投诉天猫品胜官方旗舰店售后服务欠缺

本人于2026年2月1日10:24:52在手机App“淘宝”中店铺名称为“品胜官方旗舰店”的天猫店铺，（店铺经营主体名称：广东品胜电子股份有限公司，注册地址：深圳市龙岗区横岗街道六约南社区勤富一街9号厂房5栋1层（1-5栋）。），购买啦店铺商品（名称为：品胜适用华为Pura70/80Pro+手机膜Mate80ProMax钢化膜MT70/60防摔AR增透全胶3D热弯Magic7贴膜Nova14U荣耀400）链接中的：商品选项1：华为P40 pro，选项2：【昆仑防爆陶瓷膜】超清款1片装★3D热弯手感&防爆升级★AR光学增透。 收到货后，我发现收到的商品名称是：高清微晶水凝膜两片装，并不是昆仑防爆陶瓷膜，与我购买的商品不一致，区别如下： 1.我购买的是昆仑防爆陶瓷膜，收到的是高清微晶水凝膜； 2.我购买的数量是1片装，收到的是两片装。 之后我主动联系淘宝店铺客服，询问是否发错货，客服（客服昵称：十柒）给我的回复是：没有发错，现在都是水凝膜。对此我提出疑问，该商品链接中有微晶膜与陶瓷膜的商品选项，各有1片装、2片装选项，且微晶膜与陶瓷膜的价格区别也是比较大的，是否这些选项一律发的都是水凝膜。客服给我的回复是：链接还没有更新。沟通过程中我多次要求客服，给我补发我购买的选项对应的正确商品，客服以没有这款商品为由，拒绝我的正当诉求。 根据以上情况，该店铺存在虚假宣传，欺诈消费者的行为；对于消费者已购买的商品缺货，但商家没有主动联系告知，故意隐瞒，诱导消费者作出错误的购买判断；对于消费者主动联系反馈商品问题，拒绝赔偿，导致消费者的消费合法权益受到损害。 现我的诉求： 1.要求相关部门核查淘宝App中“品胜官方旗舰店”存在虚假宣传，故意隐瞒，诱导消费者作出错误购买判断的行为； 2.按照消费者权益保护法第55条规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，应向我作出赔偿，退一赔三，赔偿金额不足500元的，按500元计算。

我在淘宝网购买了品胜家的移动WiFi，刚买了没几天网络就一直用不上，联系商家就让重置设备，我刚买了还没开始用，商品质量有问题，找商家退款，退款后本月的流量就失效不能用了，2天还要扣我20块，要求退还剩余5个月的费用和设备费用

2025年9月5日购买品胜随身wifi S3（如图一）；多次尝试各种方案后依然无法正常使用，该产品支持90天无理由退款，但在第四个月开始就限流使用（如图二）；品胜引导至品胜随身wifi公众号充值238.80元（如图三）；该公众号客服所属公司为深圳溢濠科技有限公司，该公司信息附下（如图四五）；客服明确表示有159.20元费用可退，但后将责任推至运营商，拒绝退款（如图六七）。已在同一位置情况，在中科大测速网站测试网络速度，对比随身wifi和流量，随身wifi存在限速情况（如图八九）。我要求品胜公司以及深圳溢濠科技有限公司，退还我购买随身wifi机器的48.98元（如图一）+购买套餐的238.80元（如图三）

2024年9.18在品胜官方旗舰店购买充电宝，现在延保期内鼓包，商家拒不承认是其店铺产品，拒绝赔偿和更换，经淘宝客服沟通后只赔付二十，根据消费者权益保护法，第二十四条，我可以要求其原价赔付

在淘宝品胜官方旗舰店购买了一款20000毫安的充电宝，因商品质量问题退货退款，商家保证全额退运费17元，1-3天打款，今第四天客服不处理

本人于2025年5月在淘宝品胜官方旗舰店购买小风扇一只，九月二十四日发现其充电口掉落，联系官方客服其承诺换新，邮费给我报销。我将风扇快递寄回后，我于九月三十日查询快递确认风扇已收货。询问客服对方以未入库为由拒绝发新和给我退邮费于是我于十月九日再次询问客服，对方以同样理由推诿拒绝我的要求。截止至投诉日十月二十四日我仍未收到退回风扇。现请求对方按承诺给我发新货及退运费。

我之前申请退款后来又撤销退款，并告知商家和物流那边不要拦截我已取消退款，商家告诉我已经取消拦截，结果后面还是给我退回了。我联系物流那边给我的说法是本来已经拦截不退回的，结果昨天下午商家那边联系物流让退回。后来商家一直不解决问题。

2024年11月5日开始在天猫品胜旗舰店购买了一套快充充电线+充电线，我下单前已经明确咨询客服是否能给小米充电，充电功率是否能达到65w客服明确告知我，可以的，我怕客服看错我重复问了2次，客服都是回复可以的！！2024年11月5日购买了2套，2025年5月17日购买了1套，2025年9月8日购买了1套，一共购买了4套充电器+充电线套装，之前由于下单已经咨询过客服，并且对于此品牌的信息，一直没有怀疑过他们的功率问题，直到我最后一次购买的套装到货，我是买给我妈妈使用，我妈妈告知我，充电慢，我才再次去联系客服，再次询问，小米到底充电功率是多少，客服告知我是27w，那我真是的是很生气，我花了比其他充电器贵一倍的价格买了这个充电器套装那意义在哪里？那我为什么不直接买个27w的充电器套装？我也在*台反馈，*台不作为，包庇无良商家，包括现在那个链接还在售卖，我相信不止我一个人被*，必须严惩无良商家！！我的诉求是退一赔三，不足500赔500，并且下架虚假宣传链接，店铺做出整改！！！

我于2025年一月在品胜天猫旗舰店购买iPhone13 pro max电池，于3月更换新电池后，2025年7月电池严重发热鼓包，手机屏幕弯曲，无法充电使用，与淘宝*台和商家沟通拒不赔偿处理，现要求商家就手机损坏进行赔偿。