天猫babycare旗舰店退款金额与承诺不符投诉

本人在2025年5月15日17:05在淘宝babycare旗舰店充值购物金，5月15日在达人的直播间购买babycare一整夜拉拉裤宝宝夜用尿不湿，具体是拍1：196元2包、拍2：372元4包，直播间付定金，拍的每个数量定金40元，我一共拍了6个（拍2*3次），剩余部分即为尾款，定金扣除完，还需支付292元*3次。后我一起下单购买进行支付，订单编号434037*********5914。该订单所有商品金额超5000元，因此我享受了淘宝88VIP的消费券满5000-500，满减的500元按比例摊到各个商品中。付款完后我发现每份（即拍2:372元4包）购物金扣了534.52元，远超尾款292元，3份都是同样的情况，我第一时间咨询客服，客服回复因我未领取成功店铺的满减券导致，承诺会按每份372元4包/3份价格，在我收货以后退我308元我进一步确认“退我308”的意思就是退我到账308，而客服回复“是的”，并没有告知我308元含了各个红包的钱，实际退我到账现金或购物金没有308元，因卖家客服承诺我会退款，因此我才没有选择重新领取优惠重新下单，若此时说明真实情况，我可直接全额退款！到货后需进行确认收货才可以申请退款，于是我确认收货，按卖家指导申请退款时才发现，308元其中含了定金和88VIP红包等，实际退到账的购物金才242.1元*3，这与卖家承诺不符。此时卖家才解释308含了其他红包的钱，其中有定金红包11.28+24.96=36.24元、现金红包0.02元，88VIP消费券29.63元，共65.89元。差额65.89元*3份=197.67元为我亏损的金额，系统通过保价计算自动退回购物金7.86元、15.72元，投诉淘宝官方客服，客服不作为，同意商家处理方式，本人深感不公！因此进行投诉或要求进一步立案，要求babycare旗舰店退还承诺的308元*3=924元差价，目前购物金已到账749.89元（242.1+242.1+242.11+7.86+15.72），还差174.11元，可通过购物金退回或现金退回。