天猫babycare旗舰店礼券使用期限未提前告知投诉

2025年3月1号，我在babycare官方旗舰店小程序买的尿不湿，由于纸尿裤和拉拉裤包装一致，不慎选错，将拉拉裤买成了纸尿裤，4号到货，拆开发现错了，未使用，线上联系客服要求退换，遭到拒绝。我这收货也没有过七天，这边就是不给退换。

babycare旗舰店（线上）本人于2025/1/31日购买手口湿巾6包和便携装湿厕纸18包，另外还有家庭装80抽一包的湿厕纸12包，本人于2025/2/5日下午1330左右去本人当地菜鸟驿站取件，这家快递一共取了3个快递，回家查看发现便携装的湿厕纸缺漏，随后联系其客服，阐述了事情经过，但其客服转到售后一直表示在跟仓库核实，存在不承认推脱行为，强烈要求其补发或者退款，今天务必为我解决！

我于今日在京东下单babycare家的安抚椅，储值了500赠20，结果发现用不了购买安抚椅，后从新下单，申请退回储值金，商家不给退，说两年以后才可以申请退回，京东客服介入，仍不给退，说是在规则里写了不退款，但我想问，谁家储值金退不了，在这给我扣字眼，储个值还得把上千字的规则要看完？