Babycare旗舰店储值金无法退款引发争议

我在2025年3月6日在淘宝天猫旗舰店购买云柔巾，当时下单时仅告知确认15天后返券，但我一直没有收到券的提示信息，等到今天再去询问被告知，券的使用期在4.4-4.6。活动时并未告知这个情况，事后自定义券的使用时间，损害消费者权益

2025年3月1号，我在babycare官方旗舰店小程序买的尿不湿，由于纸尿裤和拉拉裤包装一致，不慎选错，将拉拉裤买成了纸尿裤，4号到货，拆开发现错了，未使用，线上联系客服要求退换，遭到拒绝。我这收货也没有过七天，这边就是不给退换。

babycare旗舰店（线上）本人于2025/1/31日购买手口湿巾6包和便携装湿厕纸18包，另外还有家庭装80抽一包的湿厕纸12包，本人于2025/2/5日下午1330左右去本人当地菜鸟驿站取件，这家快递一共取了3个快递，回家查看发现便携装的湿厕纸缺漏，随后联系其客服，阐述了事情经过，但其客服转到售后一直表示在跟仓库核实，存在不承认推脱行为，强烈要求其补发或者退款，今天务必为我解决！