一直娱下单后未发货且拒绝退款

我于2025年5月31日在【SEVENTEEN_ZER·0站】购买了SEVENTEEN - 5th Album [HAPPY BURSTD]专辑，订单编号为yzy615159104250531064225474 。目前订单状态为等待卖家发货，买家以预售产品不能退款为由，拒绝了我的退款请求，影响了我作为消费者的合法权益，我的诉求是希望卖家通过退款申请。 “网售产品七天无理由退款”是由《消费者权益保护法》规定的。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： • 消费者定作的商品。 • 鲜活易腐的商品。 • 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 • 交付的报纸、期刊。 我购买的商品不属于上述商品之一、一直娱违反了法律规定，拒绝我的退款申请是不合理的

我于2025年5月9日8:09在一直娱pop下单了预售特典专辑 买错想退款 但是客服以霸王条款预售商品不退不换为由拒绝退款 还不与我沟通 侵犯了我作为消费者的权利 我的诉求是退款

该平台与2025年5月7日14:30分上架该商品，我于一分钟之内购买付款，后发现着急买错了商品，买家并未给我发货，我及时联系商家想要更换商品或退款重拍，该商家一味的拒绝我的诉求，并给不出任何相关法律依据，由于该平台并无退款通道，只能通过客服沟通，但是客服只是一直复制粘贴，并拒绝我的诉求，并且还在问题还没解决的时候单方面的终止了与我的对话，我作为消费者，理应享受《消费者权益保护法》的保护，购买物品有自己的权益，但是商家并不遵循，我的商品并未发货，我不知道为什么我不可以退换，预售商品，也不是单独定制的商品，我认为商家的说法并不合理。我只是想保护自己的财产安全，几百元也并非大风刮来的，我现在只想请求官方的保护，追回我的钱款。

我与2025年5月4号在一直娱APP购买了【CatsKeyboard_佑灰键盘】SEVENTEEN-HAPPY BURSTDAY/5TH ALBUM带-直娱预售1.0特典卡（特典指定全圆佑*1+文俊辉*1+随机特典*2+4本专）应当时登录链接错误，导致错误购买了商品，向商家申请退款，却总是以预售产品不支持退款为由拒绝，我认为这严重侵犯了消费者的权益，我的诉求是立即处理退款。

我在这个网站买了东西一直不发货很久了 现在想退掉 客服一直一直不回

我于2025年4月16日在一直娱购买专辑，等了好多天一直不发货，跟客服沟通根本不理人，想退款，单号MC615220157250416175814463和yzy615220157250416175814412

我于2025.4.15在娱官方购买了杂志《一直到海水变蓝》，发现下错单后寻求客服的退款，出现了客服说不支持退款的问题，侵犯了我的消费保护权益

我在2025年4月16日凌晨在一直娱微信平台购买了两本boynex*oor的专辑，由于初次购买，一直娱也并没有实际写清楚链接是否带有特典卡。我下单以后发现没有特典卡，想要申请退款重新购买。然而客服一直以“下单无法退款”的理由搪塞我，这侵犯了消费者的合法权益。而且我查到在网络上有人在一直娱平台成功退款，这属于区别对待消费者。现在我要求一直娱全额退款

我于2025年4月15日在一直娱平台下单朱正廷写真，商品并未发货，4月16日请求退款失败，诉求是全额退款。

我于2025年4月10日-12日在一直娱App购买了【（G）-idle 签售会 独家未公开特典】因购买链接错误，需要退款后重新下单。况且我下的数目是对的 yzy却内幕别人 本人因众多不满 需要退款 但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，并发送阴阳怪气的语气。我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒。 一直娱已严重违反消费者权益保护法第十六条第三款规定经营者不得强制交易 可以很清楚的看到yzy通过名字来搞内幕