一直娱购买商品长期不发货且客服不回应退款请求

我于2025年5月9日8:09在一直娱pop下单了预售特典专辑 买错想退款 但是客服以霸王条款预售商品不退不换为由拒绝退款 还不与我沟通 侵犯了我作为消费者的权利 我的诉求是退款

该平台与2025年5月7日14:30分上架该商品，我于一分钟之内购买付款，后发现着急买错了商品，买家并未给我发货，我及时联系商家想要更换商品或退款重拍，该商家一味的拒绝我的诉求，并给不出任何相关法律依据，由于该平台并无退款通道，只能通过客服沟通，但是客服只是一直复制粘贴，并拒绝我的诉求，并且还在问题还没解决的时候单方面的终止了与我的对话，我作为消费者，理应享受《消费者权益保护法》的保护，购买物品有自己的权益，但是商家并不遵循，我的商品并未发货，我不知道为什么我不可以退换，预售商品，也不是单独定制的商品，我认为商家的说法并不合理。我只是想保护自己的财产安全，几百元也并非大风刮来的，我现在只想请求官方的保护，追回我的钱款。

我与2025年5月4号在一直娱APP购买了【CatsKeyboard_佑灰键盘】SEVENTEEN-HAPPY BURSTDAY/5TH ALBUM带-直娱预售1.0特典卡（特典指定全圆佑*1+文俊辉*1+随机特典*2+4本专）应当时登录链接错误，导致错误购买了商品，向商家申请退款，却总是以预售产品不支持退款为由拒绝，我认为这严重侵犯了消费者的权益，我的诉求是立即处理退款。

我于2025年4月16日在一直娱购买专辑，等了好多天一直不发货，跟客服沟通根本不理人，想退款，单号MC615220157250416175814463和yzy615220157250416175814412

我于2025年4月15日在一直娱平台下单朱正廷写真，商品并未发货，4月16日请求退款失败，诉求是全额退款。

我于2025年2月10日在一直娱官方平台购买了40件总价3729元的商品，卖家发货于3月发货后物流一直卡在重庆中转站不动，打电话咨询了物流公司得到回复说地址卖家地址未填准确，可是同一地址在同一卖家以及其余卖家下单的商品都已送达，所以不存在地址问题。 然后商品退回卖家处，距离退回已经近两周，卖家仍未重新发货，今天去催客服，客服说让我付来回运费才给予补发，当时我联系快递公司，他们说和卖家沟通了，卖家会处理，当时也没跟我说是这个处理办法。 现在就是近4000的商品已经被他们召回至仓库签收，我花了钱也没商品，我要求退款他们也很恶劣的说不允许，无视消费者保护法，强买强卖。 我的诉求是退款。

我在2025年3月25日购买jennie专辑但商家一直不发货于是我要求退款 但商家一直在逃避责任说这个是预售款可购买时没有标明预售商家也不回消息 我认为一直娱官方不在app上设置退款一点都不尊重消费者的权益我的诉求是立刻退款并对商家进行惩戒

我于2024年4月10号在一直娱买了一张视频招募的专辑，但是至今也没有发货，客服也没有任何作为，一直让我自己进度查询表，看我的诉求是让平台给我退款

我于2025年3月30日在一直娱平台购买了twsmini3辑 发现下单错了链接 平台不允许退款行为侵害了我的自主选择权 我有权要求平台返回我的全款民法典》第四百九十七条明确，商家以格式条款排除消费者主要权利（如退货权）或加重消费者责任的，该条款无效。例如，预售页面单方标注“不退不换”可能因违反公平原则而无效

买了签售想退款 但是他一直不退 都还没有发货为什么不给我退 我说我不抽了 你赶紧给我退还是说同样的话连个退款的按钮都没有 然后找了微信投诉了 过了几天也没给我什么回复不给我退就不给我退 最起码回一下 投诉的时候还说什么会尽快为你处理处理一个什么处理 什么也没给我处理好 今天又输了那么多 还是不给退