霸王茶姬取消订单后拒绝退款，要求全额退款

2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

我于八月七日在霸王茶姬（悦达889店），消费商品与服务员发生服务矛盾，现在请求调解。我的诉求是商家给我打电话，主动调解，道歉！后续我会持续跟进……

我于7月25日下午五点在霸王茶姬小程序买了一杯奶茶，过了一个小时，奶茶都没有送过来，我就不想要了，但是小程序上面根本退不了单，于是我打电话给商家，商家也同意我退款了，可是过了两三个小时，还是没有收到退款，我直接去了店里，店里员工说退款需要审核，我不明白，一个奶茶店，一杯奶茶退款还需要审核，而且已经四五个小时了，都没审核好，是真的需要审核还是不想退？一直到26号，依旧没有给我退款，而且订单显示已完成是什么意思？我要取消订单，不仅没给我取消，东西也没有送过来，就直接显示已完成了？

霸王茶姬世纪金源店做奶茶速度太慢了一个小时还没有出来服务态度太差了问多久好不搭理你恶心到了极点

25年6月25日下午在饿了么上的霸王茶姬（新辰里学院路店）点了粉芭乐野餐垫三选一套餐和两份冰箱贴。从接单到骑手来取餐，这中间几乎半个小时的时间没人联系我告诉我野餐垫没有了。骑手已经开始送了以后才给我打电话让我部分退款（因为东西还没送到，全部退款要骑手承担责任），并且给我打完电话以后，我去看很多次已经没货的商品还在。直到骑手都送到地方了，饿了么平台上都联系不到商家。晚上闭店后商家下架链接，但是不是因为该商品出现问题，而是新的活动上线需要进行更替。图片中有时间线，中间很长时间没有人联系我进行更换或者退款，我拿到商品之后发现奶茶杯子上贴了有明显的需要野餐垫的提示，这个贴纸必须人为贴上去才行。这属于很明显的欺诈行为，我的诉求三倍全单退款。

我于2025-06-25 12:25:33在霸王茶姬(佛山和信广场店)下单订单号：804760*********1431/立体键帽挂件／ A 琥珀光（少冰，半糖）成功，后被来电告知周边无货要求我更换其他周边，我下单的时候还显示有货还能点单，下完单就告诉我无货了还调整了系统菜单？我申请了平台退单，恶意挂断我的致电，捏造骑手多次联系我无果的假象，涉及的通话记录与事实证明与说明已附图！要求 霸王茶姬(佛山和信广场店)涉及污蔑消费者捏造与实情不实的店员道歉

最近上架的一款新品为联名款，在小程序下单之后，到店做好后我询问才跟我说没有联名杯子了，侵犯了我的知情权，欺*消费者

我在2025年6月4号在霸王茶姬荆州监利时代广场店购买了一杯桂馥兰香，奶茶里出现了异物，侵犯了消费者权益，我的诉求是十倍退款。

霸王茶姬最近新出了一款周边，我看好几家门店没有货了。看到一家门店有货，便赶紧6.2下单预定。结果老远跑到门店，店员告知有个客人6.3早上下单拿走，态度非常强硬，客服给到的解释是先到先得。饮品我都不想喝，就是为了这个周边。