已完结
去哪儿旅行APP乐游国际旗舰店误导消费拒不退款
我于2025年5月18晚11点23分,在店商平台去哪儿旅行app,店铺名为乐游国际旗舰店购买云南旅行服务,遇到误导消费,通过加我微信和我沟通,发旅行路程,最终购买套餐与当时沟通的套餐不相符合,发现问题后我及时申请退款,商家不予退款,并强行给我买了飞机票,侵害了我消费者权益,我的诉求是退款
投诉编号:98851023
投诉对象


去哪儿
近30天投诉解决率54%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5360元
投诉问题
#退改问题#捆绑搭售
投诉进度
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根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。

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