京东格力空调同款机型跨平台价差投诉

本人于2025年6月8日于京东平台格力官方旗舰店购买云佳空调一台。2025年6月12日14时许，格力安装师傅于广东省深圳市某小区内安装好空调后，为测评空调性能将该空调开从14时许开至22时许，空调设定为：17度、制冷、最大风速、凉感，期间空调毫无制冷效果，室内外无温差，询问售后称是匹数有问题，建议本人询问安装师傅该问题，拒绝退货。2025年6月13日，格力安装师傅称客厅空间大，空调1.5匹买小了，以此为由未上门进行质量检测，但该空调无制冷功能，与空间大小与匹数无关。格力京东售后也无任何跟进及处理反馈。诉求：空调退货退费1727.28元，退回国补额度，退回以旧换新的费用360元及拆装空调两次的高空费用200元。

我于2023年10月3日在格力京东自营旗舰店购买的格力空调，近期出现质量问题，但在维修上遇到公司推诿扯皮不给维修甚至私自取消订单等侵害消费者权益的恶劣行径，让我对格力以及京东大失所望！ 诉求:要求京东格力立刻立刻立刻给我解决空调维修问题！

2025.4.23收到格力清洗空调活动，询问客服活动真实性后按要求填写了问卷，并预约5.1进行上门清洗。但并没有收到任何联系，客服以认准师傅排单等通知为由，让我继续等安排，期间不断在格力京东自营店催促，每次都是要我发订单号和手机号然后又渺无音信。 5.19我再次催促，客服说得在订单售后申请备注“清洗”，好不容易有人来联系我，却说对京东免费清洗空调的活动不知情，售后备注的清洗是要收费的。至今格力京东自营店仍没给我任何解释和解决方案，一直在和稀泥。

新房装修购入俩套格力空调1.5匹。2025.1.7号报售后上门安装，完成后师傅测试一会后无使用。装修于四月份装维完毕。四月份首次开机使用，一套正常制冷。一套错误代码f0。随联系售后上门检修。发现其中一套外力蒸发器破损，售后安装不当导致的新机破损，要求更换新的外机处理。售后表示没有权限只能维修，联系客服多次未能准确回复，要求换置外机。维权无路。全新机未使用外机安装不当造成的雪种漏，不接受维修。一开始同意换机现在变维修不接受处理补偿处理。全新机子要求更换外机

我于天津京东mall格力空调门店2025年3月8日购买三台挂机空调 于2025年5月10日安装，我家位于四楼 ，其中一台空调室外机位于空调室外机放置格内，无需高空作业，所以格力空调仅两台空调收取我1300元高额安装费，格力空调敲诈消费者，收费不合理，并且在安装过程中未告知费用如此不合理，高空作业可以100可以300，全部按300元收取。以及支架，管道等定价均破坏市场行情，几十块的东西按上百元计算，坑*消费者。

京东单号84*******58 产品型号格力（GREE）KFR-26W/FNhB06-A1 室外机（对应室内机为：KFR-26GW/(265931)FNhAbD-A1） 购买日期2019年3月4日（同步一共买3台格力空调） 事件时间线： 第一次维修2022年4月28日，原因无法制冷，当时售后上门说漏冰种，加冰种后关闭维修单，没有任何维修记录 第二次维修2023年5月20日，原因无法制冷，当时售后有说漏冰种，我表示怀疑，后续又说空调太久没清洗导致不制冷，拆除清洗后表示需要收取380，最终协商后收取了100元 第三次维修2024年5月12日，原因无法制冷，当时售后说漏冰种，我再次质疑，加完冰种当天接到回访电话后表示投诉，售后主管邝生5月19日联系我后表示上门拆机返厂检测，检测后5月26日再次安装后能制冷，当晚出现漏水，并且明显体感制冷效果不如客厅空调，邝生表示空调已检测合格，5月27日再次有售后上门修机，表示已修好。6月3日打开空调喷水并出风口喷水，最终维修解决 第四次出现不制冷问题是2025年5月4日，离谱的事又在出现了，投诉售后，售后说4次怀的是4个不同的零件所导致的空调不制冷，天啊，2025年了，不会有人说这话还不心虚吧？现在诉求必须是退机或者整机更换

本人4月21日在格力京东自营旗舰店购买一台3匹云锦三代圆柱立式空调，京东4月23日安排送货安装，当天使用发现大面积漏水后联系安装师傅，师傅告知可能是墙体原来的空调口太高了，空调低导致水排不出去，让我买一个空调底座架高空调，4月23日下单底座4月25日收到货架高空调使用后发现还是大面积漏水，安装师傅再次上面维修，水是不漏了，但是用钢锯锯掉了我新买的空调后板，我要求京东换新，从4月25日事情发生到今天为止，京东没有给任何解决方案，也没有安排工程师傅上门检查出具可换货证明！作为消费者强烈谴责京东这种不作为不负责的态度！要求京东换新！

本以为选择大品牌售后有保障，结果格力服务让人心寒，4月23日预约安装师傅上门后，以外机位置特殊，需要收350左右的高空作业费用，并且需要等他有时间，有人手的时候才能安装，可是我家才两层半啊，4月26号换第二个师傅过来更夸张需要吊机来安装，需要更高的费用，告知我可以自己叫人安装他出解码需要拍照给他，并未说清解码需要100元，两次上门耗时耗力，问题毫无进展，机器是2025年4月3号京东官方自营店买的。最终无奈联系第三方安装人上门，机器需要解码才可以使用，致电格力售后被告知第三方安装需要100解码费用，不然没有10保修，我笑了，这个服务还想让你们保修10年哈哈，作为消费者我有权利质疑，1.安装标准模糊不清，乱收费，是否故意设置消费陷阱，2，什么不提前告知解码限制，是否存在捆绑消费，3投诉客服仅仅是一直重复机器般的道歉。各位谨慎选择!十年的保修实则套路满满，普通消费者根本就耗不起，希望品牌方能重视用户体验而非透支信用。

我于2024年12月4号在京东商城格力官方自营旗舰店下单购买了格力品牌的直饮水机，订单编号30********79，现在使用三个多月时间就因设备质量原因不制热水了，京东商城以超出退货周期产品只修不换为由，但是新机就拆开维修这个结果我不认可，质量问题就应该退货退款，麻烦消保协会帮我维权一下，感谢