淘宝小熊恒温壶使用发现质量问题申请退货被拒

本人于2021年6月在淘宝网上的店铺：小熊电器官方旗舰店 购买了一台宝宝辅食机，到手后由于机器比较大，给宝宝做辅食用不上，以至于一直没有使用，随后一次使用过程中发现没有办法正常绞肉，存在严重的质量问题，但是忘了找客服，今天再拿起来用的时候，这样的问题依旧存在。这个机器一共使用不超过三次，客服让我购买新的刀具，我认为这种本身质量问题还引导继续消费的行为有损消费者利益，淘宝网应该把控好平台的产品品控，拒绝消费消费者。

我于2015年1月7号，在淘宝网小熊电器官方旗舰店购买一台婴儿辅食机。 今年2月份我宝宝七个月，要添加辅食的时候开始使用。 4月30号当天用完洗机器的时候，突然发现盖子磨损了一个圆圈，而且磨损的位置还很深。就是塑料盖扣上搅拌刀的连接处，所以，在每一次做辅食的时候，搅拌刀都会把盖子上的塑料磨下来，掉到我给宝宝做的辅食里面，就这样不知情的给他吃了三个月，含了塑料粉末块的辅食。 我4月30号开始，第一次跟商家交涉，拍视频和照片说明情况，商家说补发一个盖子，我当时觉得应该不只是盖子的问题，后面有空的时候把给我大宝用的辅食机的盖子，没有放食物盖在这个机器上面启动了10秒钟，旧的辅食机用了两年都没有磨损，而在这个机 器上只是空转了几圈，就留下浅浅的一圈印记，说明是机器的问题。于是，我继续找商家说明情况，对方还是只是说补一个盖子，并要求我拍了平时使用的方式，但是我大宝也用过两年辅食机都是按正规操作的，没有出现任何问题。第二次交涉时提出了赔偿，商家说没有赔偿，因不太懂这方面的法律法规，也没有想好到底需要什么赔偿。 第三次交涉时，提出了退款加赔偿，商家同意了退款，并提出给10块钱心意金，我没有同意，因为感觉这不是一件小事情，已经危害到宝宝的身体健康，我咨询医生，体内的塑料要照CT才可以检查出来，一般情况来说，塑料会排出去，但是也不是百分百，可能会有隐藏的危害，但是目前是观察不出来。 这段时间，我处于愧疚又自责又气愤的情绪中，一想到我宝宝吃了三个月的塑料，就无法平静下来，不知道会不会对他的身体造成了伤害，后面又买了一台新的辅食机，也没有出现磨损的这种情况。每次咨询商家他都会说，他们的材质是安全的，上架的产品都是可食用的，但是这是制作食物的材质是安全的，不代表它能食用，是在使用的过程中产生了不能被人体食用的物质。尤其是给婴儿的物品，不管是材质还是他的使用功能，都应该更加谨慎上架，使用过程中要安全合格。 所以想咨询相关人员，这个问题应该怎么解决？

我于 2025 生 4 月 2 日在天猫平台购买小熊打蛋机，商家一直不发货，超过发货时间一个星期。平台也没有回复

2023年8月29下单买的破壁机，用了六个月破壁机就不管用了，插上电不工作没反应，2024年3月11送售后第一次维修，修完拿来用两次又和上次同样一个问题，2024年5月22第二次维修，售后没有件，卖家2024年5月29答应换新，2024年6月6日发新货，2025年3月28日发现破壁机漏，就用八九个月，质量太差。一个新的破壁机用不了一年，第一次换新的时候我就要求退货，卖家不同意。

本人于24年1月2日在淘宝天猫店“小熊电器官方旗舰店”购买小熊隔水炖一个，正常使用情况下24年12月出现漏水问题无法使用，导致家里线路烧焦，所有电器包括全屋地暖等全部跳闸，与商家协商，商家只提供了维修这个唯一办法，并且称“16-30天，我店负责来回邮寄费。31天-1年，您只需付单向邮寄费”，即在质保期内出现质量问题还要求我承担运费，经向88VIP反应帮我申请了邮费补贴。我于12月23日收到维修后的炖锅，于25年3月13日再次出现严重漏水问题，家里再次线路烧焦，全屋跳闸，维修不到3个月，这期间且不说含过年期间，回老家过年一个多月没有使用过，本人提出换新或者退货全额退款，商家不同意说只能维修，并且要求我承担运费和维修费用。 第二次漏水，商家称“已过质保期无法申请以换代修，换新的”，但是在第一次漏水时，商家并没有向做出的承诺一样，一年内有一次以换代修，而只给我提供了维修这一种方法！ 家里只有老人使用，漏水质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁维修再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换新或者退货退款，商家以过时效为由拒绝，表示过一年质保不能换新，只能维修并且承担运费和维修费。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。 我的诉求是：退货退款！恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品进行退货处理，维护消费者合法权益。

加钱换购的滤水机，商品详情页面提示可以使用500天，并且能够直饮，也承诺有一年质保期。结果仅使用6个月左右，滤出的水烧开后有很多水垢不干净，无法引用。客服拖鞋责任说是水质和烧水壶有问题，还要收检测费，误导欺诈消费者，涉及虚假宣传。产品效果严重不符，已经是二次投诉。

23年5月买的挂烫机，一共用不到15次，中图出现质量问题，换过一次货，新发来的又用了三到四次。再一次出现问题，漏水，还把手烫了。要求卖家退货，卖家以无退货窗口为由，不同意退。要给维修，因是商品质量问题，我已经不敢再用。可以找人鉴定，9.9成新，可以判定，商品就是存在质量危险。

我于2024年9月28日在淘宝网小熊西式厨房旗舰店购买了电加热饭盒，现在使用不到半年出现了饭盒内胆边缘涂层脱落的情况，根据常识涂层脱落再去使用对人体是有害的，于是我找到淘宝的客服店铺的客服反映这个情况，他表示这个内胆不在质保服务范围内，但当时买的时候商家承诺的很好，质保三年，并且有问题的话，免费换新，现在在商家不认账了，这是欺诈消费者，和消费者玩文字游戏，毫无企业担当。

购买商品《小熊厨房小家电旗舰店》养生壶存在商品质量问题，第一次购买发现水壶地层烧坏，进行换货第二次换货发现开水不保温，浪费我的时间和不好的购物体验，那么此商品质量存在很大问题，商家推卸问题，不承认、不承担，官方天猫也不处理，不重视，偏向商家，态度敷衍，不解决 诉求：需给我商品全额赔偿

2023在小熊电器官方旗舰店买了一个蒸锅，拢共只用了4.5次。。。。就坏了，他说是水垢我都没几次就这样了而且没有注明说必须要用矿泉水。谁家电器这么娇贵。。。。