天猫小熊电器官方旗舰店虚假宣传及产品质量问题

本人于2021年6月在淘宝网上的店铺：小熊电器官方旗舰店 购买了一台宝宝辅食机，到手后由于机器比较大，给宝宝做辅食用不上，以至于一直没有使用，随后一次使用过程中发现没有办法正常绞肉，存在严重的质量问题，但是忘了找客服，今天再拿起来用的时候，这样的问题依旧存在。这个机器一共使用不超过三次，客服让我购买新的刀具，我认为这种本身质量问题还引导继续消费的行为有损消费者利益，淘宝网应该把控好平台的产品品控，拒绝消费消费者。

本人于24年1月2日在淘宝天猫店“小熊电器官方旗舰店”购买小熊隔水炖一个，正常使用情况下24年12月出现漏水问题无法使用，导致家里线路烧焦，所有电器包括全屋地暖等全部跳闸，与商家协商，商家只提供了维修这个唯一办法，并且称“16-30天，我店负责来回邮寄费。31天-1年，您只需付单向邮寄费”，即在质保期内出现质量问题还要求我承担运费，经向88VIP反应帮我申请了邮费补贴。我于12月23日收到维修后的炖锅，于25年3月13日再次出现严重漏水问题，家里再次线路烧焦，全屋跳闸，维修不到3个月，这期间且不说含过年期间，回老家过年一个多月没有使用过，本人提出换新或者退货全额退款，商家不同意说只能维修，并且要求我承担运费和维修费用。 第二次漏水，商家称“已过质保期无法申请以换代修，换新的”，但是在第一次漏水时，商家并没有向做出的承诺一样，一年内有一次以换代修，而只给我提供了维修这一种方法！ 家里只有老人使用，漏水质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁维修再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换新或者退货退款，商家以过时效为由拒绝，表示过一年质保不能换新，只能维修并且承担运费和维修费。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。 我的诉求是：退货退款！恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品进行退货处理，维护消费者合法权益。

23年5月买的挂烫机，一共用不到15次，中图出现质量问题，换过一次货，新发来的又用了三到四次。再一次出现问题，漏水，还把手烫了。要求卖家退货，卖家以无退货窗口为由，不同意退。要给维修，因是商品质量问题，我已经不敢再用。可以找人鉴定，9.9成新，可以判定，商品就是存在质量危险。

我于2024年9月28日在淘宝网小熊西式厨房旗舰店购买了电加热饭盒，现在使用不到半年出现了饭盒内胆边缘涂层脱落的情况，根据常识涂层脱落再去使用对人体是有害的，于是我找到淘宝的客服店铺的客服反映这个情况，他表示这个内胆不在质保服务范围内，但当时买的时候商家承诺的很好，质保三年，并且有问题的话，免费换新，现在在商家不认账了，这是欺诈消费者，和消费者玩文字游戏，毫无企业担当。

购买商品《小熊厨房小家电旗舰店》养生壶存在商品质量问题，第一次购买发现水壶地层烧坏，进行换货第二次换货发现开水不保温，浪费我的时间和不好的购物体验，那么此商品质量存在很大问题，商家推卸问题，不承认、不承担，官方天猫也不处理，不重视，偏向商家，态度敷衍，不解决 诉求：需给我商品全额赔偿

2023在小熊电器官方旗舰店买了一个蒸锅，拢共只用了4.5次。。。。就坏了，他说是水垢我都没几次就这样了而且没有注明说必须要用矿泉水。谁家电器这么娇贵。。。。

我于2023年11月18日在天猫小熊旗舰店购买的小熊自动泡奶机定量出水恒温热水壶婴儿专用冲奶家用智能饮水水壶，2025年1月底出现烧水到达73度后一直处于沸腾的状态无法自动关闭。与客服反应后称可以寄回维修但一切费用自理，期间客服态度一味敷衍且要求小程序自行申请，维修和运费的费用需要254元，购买费用是361且才用了一年两个月都没到，商家就不再承担产品的质量，这不是在欺*消费者吗？我的诉求是商家换机或维修好此产品。

2024 年 12月 27 日 下午1点 37分 44 秒在天猫小熊旗舰店购买取暖器订单号242098*********6676商品详情页说明 23:59 前付款，次日达，但实际付款后 29号16.35分物流才配送到收货地址。 超过时效性，在线联系淘宝官方88会员客服询问投诉该事件。并提出三点诉求：1.为什么没有按照次日达承诺 28 日收到货，请给出合理解释。2.商家是否属于虚假宣传。3.平台准备如果解决该事情。 客服竟然说投诉不成功，未对具体诉求做出任何回应，以服务态度问题草草了事。再次联系客服告知 24 小时给出回应。但截止目前 2024年12.31号下午18:16分为止无任何人员主动联系。

豆浆机买了之后噪音大，不让退款。退了之后用顺丰到付的方式给我退回来，说有使用痕迹，但是他不使用，我不知道它好不好使，我使用了它的噪音特别大，像拖拉机一样，商家不让退，客服敷衍不给解决。

我实名举报小熊生活旗舰店虚假宣传。我于2024年11月1号在淘宝在小熊生活旗舰店购买的家电热水壶，遇到虚假宣传，商家宣传PP材质，耐高温，我在正常使用中，发现壶身出现融化现象，找商家协商，在一年质保内换新，正在拒绝换新，说是使用不当，pp材质的熔点在164摄氏度，水壶在距离火源20cm的位置使用，壶身融化，商家虚假宣传，拒绝赔偿，危害消费者权益