投诉天猫小熊电器官方旗舰店销售存在质量问题的辅食机

2025年9月27号在淘宝*台的小熊电器官方旗舰店购买的小熊恒温壶，质量很差，底座冒烟商家不支持退货退款 订单号：47***************08 第一次买的时候，用了没几次底座就冒烟，有照片有视频，玻璃壶底座出现生锈黄色污渍弄不掉，客服说可以给我换一个底座，我怕是残次品重新买了一个，这次还是一样，都没几个月，又冒烟了，他们说已经过了售后不能退货退款，只能给我更换，但是我都用过两个了，还是这么劣质，质量很差，就算重新换了用没几次就坏掉，我不愿意再花这个冤枉钱，而且他们的产品货不对版，详情图片跟实物不一样，要求三倍赔偿！我让*台介入处理，淘宝*台拖拖拉拉说会给我回电话，但是他们打的是虚假电话，我盯着手机屏幕都接不到，她们每次都说给我打了是我没接，我手机没屏蔽没拉黑，还把他们的号码存到联系人里都接不到，真的是虚假电话，然后我换了另一个联系号码，还是显示根本没打，就发了个短信说已经打过了，*台消极，敷衍，消费者，现在问他们处理结果，也一直没处理，只跟我说是我没接电话，我让*台线上直接帮我处理，我可以沟通，也不愿意。

我于2025年12月6日 20点12分在淘宝 小熊厨房小家电旗舰店买了一个电蒸锅 回来只蒸了一次蛋 并且是用自己家里的碗蒸的 底部就有黄色水垢 用百洁布也擦不掉 我要求退款 商家让我自己承担运费 这就算了 退回去 昨天就超时了 还是不退款

我于十一月十一日在淘宝小熊电器官方旗舰店购买加湿器 旗舰店分成两个快递包裹发货 一个签收一个显示签收实际并未收到 十一月十五日下午开始联系 至今没有下文

我于半年前在小熊厨房小家电旗舰店购买一款养生壶，出现质量问题找客服，客服让寄回免费换货，在我寄回物品后却提出让我再给49元

本人在8月4号淘宝上购买了一款小熊宿舍小煮锅。但是该产品在11月4号漏电，然后我联系他们商家客服他们商家客服叫我寄过去维修，我说如果是寄过去的话就算了吧，毕竟才几十块钱。然后他们说可以给我以修换新。我说难道换一个新的就不会漏电了吗？这很明显就是产品质量有问题。然后他们跟我再三保证说检查好了再给我发货，让我等他们的消息。但是他们一直在敷衍我。然后我就联系了淘宝的官方客服，官方客服说他们那里没有投诉产品质量的渠道。这么严重的安全隐患，他们视而不见。如果不是我家里有漏电自动跳闸，那我很难想会出现什么更严重的安全事故。然后他们就一直以同样的话术来敷衍我，我不需要退货退款，我需要的是投诉商家，因为确实他们这个确实是有质量问题。因为我每次清洗的过程中，我都有很小心的避开底座，还有插电口。使用了一个来月就出现这种问题，难道不是质量有问题吗？这种安全隐患是用来开玩笑的吗？为什么一直态度消极的去处理这个问题？我搞不懂。淘宝客服还让我拍下漏电跳闸的照片，我想请问跳闸是一瞬间的是我怎么去拍下这一瞬间。并且我一直在强调这个锅漏电，客服还让一直让我拍。。。

我在10月16号付了定金，在《小熊厨房小家电旗舰店》买了小熊叠叠锅3.0。20号付了尾款，显示22号会发货，但是截止到29号一直没有发货，客服只会说尽快，没有其他任何实质性的处理办法。损害了我的权益，我要求商家发货，并且赔付定金100元。

本人于25年4月在淘宝天猫店：小熊厨房小家电旗舰店购入电饭煲，不到半年正常使用情况下出现故障码以及按键失灵等质量问题无法使用，与商家协商换货，商家拒绝换货，家里只有老人使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁邮寄过去维修再邮寄再维修的过程，商家以她们试时是好的为由拒绝，问题是电饭煲一周至少有两天出现在故障码和按键失灵情况，难道这两天老人不吃饭吗？根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝天猫*台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品换货处理，维护消费者合法权益。

 我于2023年11月21日，在淘宝“小熊珺晗专卖店”（现改名“小熊厨房旗舰店”）购买“小熊养生壶办公室小型煮茶”，包含三年只换不修，正常使用不到两年（夏天不烧水，已有半年未使用），在2025年10月2日一次未插电状态下正常上盖玻璃破裂，联系淘宝客服，称玻璃破碎不在只换不修范围内，不予补发壶体或更换，（购买时并无任何显著只换不修的范围提示或人工说明，且只有几个大字“三年只换不修”），让商家举证当时给的质保卡有明确标识或者当时的详情页有明确说明，还说我要求无理。 为了查证他们的产品质量，于是我查询了他们商品销售页公示的3C认证编号：20************54，结果显示：不是正在销售的这款烧水壶的型号。（不排除系商家滥竽充数，也可能系商家上传错误，不管怎样商家都有过错） 我的养生壶型号是YSH-D15Y1，于是我查到了这款养生壶的3C认证编号：20************05。但该产品只符合了GB 4706.1-2005 ;GB 4706.19-2008。（即：电气方面方面标准），关于《玻璃水壶行业标准》及《食品安全*标准-玻璃制品》及GB/T 22089-2021《电水壶性能要求及试验方法》均未得到认证，不符合*强制标准，系假冒伪劣产品。 根据《产品质量法》第三十二条、第三十九条，伪劣商品主要包括：不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准的产品；掺杂、掺假，以假充真，以次充好的产品；不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的产品；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的产品。 因此，该商家提供了伪劣产品，欺诈消费者，作为消费者，我有权根据《消费者权益保护法》要求商家赔偿。 第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

我于2025年4月1日从天猫小熊电器官方旗舰店购买原价298.4实付253.64的足浴盆，2025年9月13日左右发现产品有异响。小熊客服同意以换代修，2025年9月16日我用顺丰快递寄回，2025年9月17日15:45物流显示已签收，但客服说要14天左右才会安排寄回。 我用顺丰发的，实际才用1个多月，我中途出差3个多月，质量为什么这么差。 电气功能都正常，只是有很吵闹的异响，检查和重新发货为什么要这么久?

一年前买了两台小熊双桶内衣洗衣机到两个房子，由于家庭原因一直住在其中一个房子常用一台，而另一台没怎么用的洗衣机洗了没几次突然一个桶不能脱水，8月25日开始报维修，售后先是无人跟进，一直催，找了个两个什么也不懂的师傅上门来看了一下，说不会维修，再次投诉到客服后告知，他们的售后就是第三方合作的，维修师傅随机接单，对他们品牌的商品一无所知，后续就一直换师傅，维修网点态度恶劣，一直拖延，官方客服这边每次一问也都是石沉大海，只有消费者不停地追和催，但是所谓的第三方维修商态度极其恶劣，连维修预约时间都无法安排，直接说不修了。反复再官方客服和他们品牌所谓的合作维修方之间被踢皮球。毫无售后可言