明牌珠宝涉嫌虚假宣传及诱导消费要求退款

在2024年5月20号下午一点左右 在（浙江省宁波市海曙区集士港镇奥特莱斯）明牌珠宝店内购买足金锁花费4100元，后查询黄金克重只有不到4克，只大概只有3.7克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1108元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，而且态度恶略，买了东西后不回复消息

4月10号晚我媳妇和明牌珠宝导购说好以克换克没任何费用前提下约会第二天去明牌珠宝店里。4月11号我媳妇拿了我42克黄金去浙江省绍兴市袍江大润发傍边的明牌珠宝换首饰我没去。到了明牌店里2-3个导购围着我媳妇说了好多最终忽悠我媳妇换了一口价的黄金（预估25克不到）。我的要求是退还我自己的42克黄金。已拨打12345信访办目前没有回复。

2024年1.7日收到的货品足金转运珠手绳，1.9日手绳脱落转运珠遗失。查看买家评价大部分都有说手绳质量问题。 与商家寻求解决办法，推脱说是个人佩戴原因，不愿正面回应一起解决问题。 手绳作为转运珠佩戴的重要配件，即使以赠品形式送出存在质量问题，消费者仍可以依法维权。 根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，销售者应当对其销售的产品质量负责，如果产品存在缺陷造成人身、财产损害的，应当承担赔偿责任。 基于*相应法规保护，我还是要向相关部门投诉举报商家的违法行为，维护自己的合法权益。

在南京商厦明牌珠宝专柜店购买了8000左右的黄金手链，其中有一条1700块的手链，在买了三个月之内断了两次，补修一次来回一个月，实际佩戴两个月就断了两次，且无缘无故的断裂。一次洗手时，一次半夜睡觉时。佩戴为左手非 常用手，手链不紧，可以上下滑动，不存在太紧被崩断。 商家回复因为手链克重小所以会断，并且回复这个手链卖了很多条都没有出现过断裂的情况。所以我这个手链断裂概率极低，压根就没有收到顾客说断过的话。那我这个情况不属于质量问题那请问属于什么问题？ 购买时有问，这么细的手链会不会断，店员回复不会断，除非使劲扯它。（可以查店里监控录像，我百分之一百问过这句话） 现在找商家，商家就回复克重小易断没有办法。那为什么购买的时候没有告知呢？而说不会断，那这是不是相当于隐瞒顾客为自己增加业绩。 买首饰是想要佩戴，这个手链一断就需要来回修，一修一个月。且这个明牌珠宝大连锁店，店铺在卖的克重小的手链比比皆是，那是不是那些手链都是易断的，买了断了就是自己倒霉？ 第一次断的时候差点掉进下水道，如果当时那个时候掉进去了，是不是我自己只能吃哑巴亏了？谁的钱是大风刮来的啊？现在反过来都是我购买黄金克数太小了，断了也是我的问题！ 那为什么你们还一直出小克数的手链？ 跟商家说来说去只能加钱换款？但谁不知道这些黄金专柜比大盘价高出很多钱还有就是每天一个价。我在店里买的黄金在换款需要按照回收价被他们回收，我就相当于快亏了一千块钱。什么道理啊？他们的质量问题需要我自己亏钱再买新的？？ 最后还有，店员劝导我付款给个人可以便宜18块钱，走明牌珠宝pos机走就不便宜。由于她劝说可以给我开发票保单我就没有在意这些！但是这么做是违规操作了吧！ 由于我本人不在居住地，在外面旅游，所以纸质发票和保单都不在身边。等我回去可以提供，现在只能提供一些聊天记录和明牌珠宝的消费记录付款记录

买的戒指一直没怎么带过 也就带过一次就一直放在戒指盒里 今天拿出来发现上面一圈都跟掉漆了一样 跟客服联系 客服说是可能氧化了 但是首先金子氧化的几率就很小吧 而且我的项链也是他们家购买的 怎么项链带了好几年都没氧化呢 难道因为一个在线上一个在线下购买吗？

2026年2月20日，在浙江省诸暨市万风新天地西楼明牌珠宝，购买黄金项链，旧金以克抵克，出新金工费，店员当时谎称旧金纯度不够，说旧金质量很差，纯度只能达到0.88，除新金工费外，要求旧金克重打9折+35每克折旧费。因为纯度问题，店员要求额外多付了745元（包含旧金0.438g，当日购买金价1385，以及折旧费138），2026年3月14日，在别的黄金品牌换款时检测员提醒该旧金项链纯度并没有问题，于是当日我将旧金项链剩余部分拿去黄金检测中心检测后才知旧金黄金纯度确实没有问题，才意识到被*了，明牌珠宝该行为缺斤少两*取黄金克重，图一为购买凭证，图二为新金实际克重3.942，店员谎称纯度问题要求旧金增加到4.38g换，图三为纯度检测证明。诉求：退回额外收取的费用745元。

11月1日在金华世贸明牌珠宝买的项链昨天早上突然断了 发现项链连接口子的链子太细 导致断裂 工艺存在问题 去商家商场沟通都只能维修 换款要自己承担工费 个人不认同这种解决方式，需要换新，发票保留完整

我在12月3日，在海宁银泰百货一楼，明牌珠宝，被销售诱导，购买了一口价黄金，销售过程中未明确告知我实际克重！且未开发票！！线下维权艰辛，商家态度恶劣！

2025年10月23日，我明确说明要以克换克购买金饰品，导购员未将我和本人母亲带到克换克的柜台，而是让我坐在他们自己编织的柜面帮我挑选，挑选过程中未告知我所选的首饰克重，一直诱导我，这些金饰品工艺精密，选的过程中也未给我看饰品的重量，也没有吊牌，随之将我的旧金进行称重，称重的电子称摆放位置是顾客看不清称上重量的位置，也没有拍照看我旧金准确的克数，只是在纸上写下24克多，并给我算价格旧金价格，算完后，新首饰的克数带过，而一直强调这一串配装好的价格。在我明确说要克换克的情况下未告知金饰一口价的定价与黄金的克重和加工费等其他费用的关系，诱导我让我认为是很划算的。中途为其他客人进行服务。称该顾客也是刚刚换好金，一直诱导我现在大多数人热衷于换款式。之后熔掉我旧金后，称我旧金融掉有白色点，并用镊子刮划本人旧金，刮掉的金未作处理，在玻璃台面上，（我还看到前一位顾客剪掉的一点金在桌子台面上，当时台面物品多，镜子手机等物品等）之后一直是强调选的一串已经是18000，选另一串要9000左右才不加钱，但结账时告知还要付款300多。期间并未告知我买的物品克数和我旧金克数相差8克以上，也未给我的新金进行称重，也未告知我一口价的一克的价格。也未主动开具发票，并称公众号中的电子保单为发票。付完钱5分钟内第二次返还回去告知我们两串手链一串9克多一串4克多，（仍未告诉我准确的克数）继续提出以后不喜欢可以换款式，一口价的工费是自己的，而按克数的工费是打水漂为由。找店长一直称店长不在店内。

2025年3月20日在赛格购物中心买了两枚戒指和一个手镯！红宝戒指突然掉了一个宝石，四周开裂，到店处理售后，说只能修，后来投诉后，赛格商场说店长和店员承担623的工费，给我换个同款，货回来后，颜色比之前的红，戒指台面也比较高，影响佩戴效果！然后就看有没有别的款，店员当时也没讲清楚必须换同一款，让我在柜台看了两个小时，没看上，我就回家了，回来后我没有特别想换的，问能不能退工费，然后柜员说只能换她们调回来的货，我再加钱换个别的款都不行，必须强行换她们调回来的货，然后第二天到店后问她如果我掏623就可以换其他款，你们付就不能换其他款，店员说对，又和我发生了争吵！态度恶略，赛格商场的领导说他们和品牌方只是合作关系，态度问题需要联系厂家，我在厂家反映，厂家10月10号给回复让去柜台处理，12日我联系微信另外一个柜员，想和店长沟通一下她们最后的方案是啥，事情毕竟要解决的么，而且过去两天她们也没有主动联系我，店员就不回复信息了，卖东西的时候一问最少答三句，为了业绩能追到楼梯口，出了一个售后处理就悄么声的！这样的服务态度真的是无法接受！然后赛格购物中心推到厂家，厂家又推到柜台和商场！来回踢皮球，这样的服务态度让人心寒！