浙江省宁波市海曙区集士港镇奥特莱斯明牌珠宝店内购买足金锁花费4100元，后查询黄金克重只有不到4克，只有3.7克

4月10号晚我媳妇和明牌珠宝导购说好以克换克没任何费用前提下约会第二天去明牌珠宝店里。4月11号我媳妇拿了我42克黄金去浙江省绍兴市袍江大润发傍边的明牌珠宝换首饰我没去。到了明牌店里2-3个导购围着我媳妇说了好多最终忽悠我媳妇换了一口价的黄金（预估25克不到）。我的要求是退还我自己的42克黄金。已拨打12345信访办目前没有回复。

2024年1.7日收到的货品足金转运珠手绳，1.9日手绳脱落转运珠遗失。查看买家评价大部分都有说手绳质量问题。 与商家寻求解决办法，推脱说是个人佩戴原因，不愿正面回应一起解决问题。 手绳作为转运珠佩戴的重要配件，即使以赠品形式送出存在质量问题，消费者仍可以依法维权。 根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，销售者应当对其销售的产品质量负责，如果产品存在缺陷造成人身、财产损害的，应当承担赔偿责任。 基于国家相应法规保护，我还是要向相关部门投诉举报商家的违法行为，维护自己的合法权益。

在南京商厦明牌珠宝专柜店购买了8000左右的黄金手链，其中有一条1700块的手链，在买了三个月之内断了两次，补修一次来回一个月，实际佩戴两个月就断了两次，且无缘无故的断裂。一次洗手时，一次半夜睡觉时。佩戴为左手非 常用手，手链不紧，可以上下滑动，不存在太紧被崩断。 商家回复因为手链克重小所以会断，并且回复这个手链卖了很多条都没有出现过断裂的情况。所以我这个手链断裂概率极低，压根就没有收到顾客说断过的话。那我这个情况不属于质量问题那请问属于什么问题？ 购买时有问，这么细的手链会不会断，店员回复不会断，除非使劲扯它。（可以查店里监控录像，我百分之一百问过这句话） 现在找商家，商家就回复克重小易断没有办法。那为什么购买的时候没有告知呢？而说不会断，那这是不是相当于隐瞒顾客为自己增加业绩。 买首饰是想要佩戴，这个手链一断就需要来回修，一修一个月。且这个明牌珠宝大连锁店，店铺在卖的克重小的手链比比皆是，那是不是那些手链都是易断的，买了断了就是自己倒霉？ 第一次断的时候差点掉进下水道，如果当时那个时候掉进去了，是不是我自己只能吃哑巴亏了？谁的钱是大风刮来的啊？现在反过来都是我购买黄金克数太小了，断了也是我的问题！ 那为什么你们还一直出小克数的手链？ 跟商家说来说去只能加钱换款？但谁不知道这些黄金专柜比大盘价高出很多钱还有就是每天一个价。我在店里买的黄金在换款需要按照回收价被他们回收，我就相当于快亏了一千块钱。什么道理啊？他们的质量问题需要我自己亏钱再买新的？？ 最后还有，店员劝导我付款给个人可以便宜18块钱，走明牌珠宝pos机走就不便宜。由于她劝说可以给我开发票保单我就没有在意这些！但是这么做是违规操作了吧！ 由于我本人不在居住地，在外面旅游，所以纸质发票和保单都不在身边。等我回去可以提供，现在只能提供一些聊天记录和明牌珠宝的消费记录付款记录

买的戒指一直没怎么带过 也就带过一次就一直放在戒指盒里 今天拿出来发现上面一圈都跟掉漆了一样 跟客服联系 客服说是可能氧化了 但是首先金子氧化的几率就很小吧 而且我的项链也是他们家购买的 怎么项链带了好几年都没氧化呢 难道因为一个在线上一个在线下购买吗？

2025年8月3日晚上在金时代明牌珠宝线下门店购买一件金葫芦挂坠，花费1.2w+，从8月4日起正常佩戴两天，洗澡睡觉都取下保管，8月6日傍晚发现葫芦头没了，8月7日去门店让他们更换维修，店员态度消极，甚至扬言让我们随便投诉，还说只要出了这店门，出的所有问题他们都概不负责！原本想好好沟通解决问题，但他们的态度跟领班的狂妄让我们作为消费者无法接受，随后报警并拨打12345投诉！ 根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题时，消费者可要求修理、更换或退货。金店单方面声称“离柜概不负责”属于无效条款，即使写在店内告示中也违法。谁销售谁负责是行业基本原则，均已明确销售者需承担首要责任。吊坠在佩戴两天后损坏，应推定存在工艺缺陷（如焊接不牢），而非人为损坏。商家声称葫芦嘴为活动件并通过螺纹固定，但事先未告知消费者，并以此为由拒绝承担责任，商家隐瞒重要信息导致损失，却反过来指责消费者默认错误，从法律角度讲，第一根据《消费者权益保护法》第20条明确要求经营者提供真实全面的商品信息，活动部件这种易脱落结构属于必须告知的关键信息，商家没告知就是失职，未履行告知义务，侵犯消费者知情权。第二，首饰行业《QB/T 2062-2015》标准规定可拆卸构件必须配有防脱落装置，葫芦嘴有螺纹却没配防脱落锁扣，仅靠螺纹无辅助固定，本身就属于工艺缺陷。第三，商家用“你默认为一体的”来推责，完全违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条-把本应自己承担的举证责任转嫁给消费者，隐瞒商品缺陷属于欺诈行为。根据《贵金属饰品消费争议解决办法》第16条，结构缺陷导致部件脱落属质量问题，7日内可退货，15日内可换货或免费修理。根据《产品质量法》第27条，对可能影响使用的特殊结构必须明确标注，螺纹结构明显属于影响使用性能的设计，商家未尽告知义务本身就违法。参考GB11887-2012《首饰贵金属纯度规定》可活动连接件必须通过“反复开合测试”，普通吊坠根本不需要这种结构，而且佩戴2天后脱落证明该设计无法承受正常佩戴的物理负荷，属于设计缺陷或制作工艺不达标，不符合首饰安全标准（GB11887《首饰安全规定》）商家把活动件作为免责理由，但《消法》第23条明确规定，经营者应当保证商品在正常使用情况下不损坏，2天脱落显然不正常。根据《GB28480》规定首饰配件不得存在容易脱落或尖锐突出等危险。

2025年8月3日晚上在明牌珠宝线下门店购买一件金葫芦挂坠，花费1w+，从8月4日起正常佩戴两天，洗澡睡觉都取下保管，8月6日傍晚发现葫芦头没了，8月7日去门店让他们更换维修，店员态度消极，甚至领班扬言让我们随便投诉，还说只要出了这店门，出的所有问题他们都不负责任！原本想好好沟通解决问题，但他们的态度跟领班的挑衅让我们作为消费者无法接受，随后报警并拨打12345投诉！ 💢 我们多次表明要求更换维修，但店员均已他们只是打工者无权决定为由搪塞！

我于2025年7月6日晚，到湖州市吴兴区红旗路新华书店旁边明牌珠宝店置换黄金首饰。店员金姐说我的一部分首饰是18K，不能参加24K金等价等克置换，但可以回收，回收价格为370元每克。18K一共10.28克，金额为3803元，直接微信转账给我，未开收据。 当时店员口头告之价格，我也没有留意店里的挂牌价格。 现在我了解到市场上18K的回收价为每克520元左右，怀疑当时店员谎报金价，赚取差价。 现诉求查明该店铺7月6日的18K挂牌回收价，并补开收据。如确有店员谎报价格，赚取差价之事，要求赔偿！

我要投诉明牌珠宝江西南昌h潮购物广场店，服务员和负责人蛮横无理，欺诈消费者，黄金饰品不给称重，请速回电139****9320我要和你们说明情况

我与2024年7月14日在新密光年商场明牌珠宝买了一条项链，其中有黄金小吊坠、黄金小珠和99个珍珠构成，现在将近一年过去，突然发现珍珠掉色，可以明显看出根本不是珍珠，新密光年明牌珠宝店也已经闭店，店员也联系不到。

我于5月8日被绍兴市解放南路金时代广场明牌珠宝店的销售员晴晴强烈推荐手镯以旧换新，说帮我秤一下旧手镯，然后一直放在柜台里的秤上，推荐我置换新手镯不用工艺费，说新手镯保价值，我问她克数时，她一直不说，就说按总价值算，然后又说我原来手镯24.9克按880元一克回收，可以买二万多的手镯，帮我配了手镯和戒指，又说钱还多，再看看项链，帮我挑选了彩金项链，还说让我脖子上挂的项链取下帮我洗洗会很亮，结果取下来不洗又说置换一下，我当时被她安利以千足金手置换了一口价手镯和彩金项链和一颗小金吊坠，又补了差价339元。回家后我发现自己以前的手镯有25.17克，黄金置换应该是按克数置换。发现自己亏大了，找销售员要求复秤按克数置换手镯。现在店员不同意！