海豚知道购买后无法使用且拒绝退费

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

在2024巩姓女人在网上找到我，加我微信，一直做工作让我入住他们平台，说帮我赚钱，运营等，2024.6.21.我转钱2999元给她，没有给我开发票，三天后我觉得不靠谱，要退款，又给我说会给我提供好的服务，找好的团队，帮我赚到钱，只是说说，花了一万多，经济很困难，我是借的钱，老公也怪我，和我吵架要离婚，从2024.6.27日我要求退款，我要退款，一直说给领导反应，到现在没有退款，打电话不接，信息不回，直接甩手失联。我很痛苦，活不下去了。希望退款给我。

我在2024直播时遇到巩姓女人，一直和我联系，加我微信，做我的工作，让我入住他们平台，说帮我赚钱，帮我运营等等，.6.21.我转钱2999元给她，没有给我开发票，三天后我觉得不靠谱，要退款，她说会给你提供针对性及时服务，帮我赚到钱，结果一年多什么都没做，我要退款，一直说给领导反馈，还是没有结果，最为愤怒的是：到最后电话也不接，直接失联，不退款也不解决问题。实在失望，对于这个态度很生气。希望退款给我，我借的钱，现在老公也也怪我和我吵架。压力很大。很焦虑，希望尽快解决。

本人于2025年7月向河南海豚知道文化传媒有限公司支付9999元人民币购买其所谓的9999元旗舰版，在支付之前他们的销售每天多次联系电话我，话术投机取巧，虚假宣传。 在支付后并不能马上履行他们所承诺的各种服务，是一家用虚假话术进行电话销售，夸大服务效果，进行虚假宣传然后进行诈*牟利的*子公司和团伙！ 同时在不能提供服务的情况下，故意无视用户退款诉求，装聋作哑，自顾自地进行所谓的操作，完全没有把消费者的权益放在眼里。

在海豚知道APP购买了相关课程之后，只学习了全部课程的3%，就过期了。 联系商家，商家不给退。联系客服，客服不给退。没有更好的维护消费者。 海豚知道这个小程序或者APP没有完善的售后服务体系，没有申请退款入口，过期的时间，没有明显提醒卖家也没提醒！ 诉求：退全部款项，无需卖家还有第三方平台联系！

我与2023年5月了日在海豚知道上购买的课程没用，想申请退款，所以一直得不到解决，希望从这里得到解决方案，当时也说了是安学时退费的，可后来想退费申请的时候就一直拖拖不给退了，290元费用，而且那个老师不行

于2025年6月18日购买海豚知道高级版6999元，购买时承诺上传视频时长没有限制，交费后使用时又说每个视频只能十几分钟，不然视频大小会压缩。课程上传之后被严重压缩，清晰度达不到使用标准，诉求：海豚知道全额退费

2025年7月14日，我通过微信，购买 海豚知道文化传媒有限公司公司的基础年费服务2999元，使用过程中感觉效果不佳。当天我已向商家明确提出退费诉求，遭到商家拒绝。服务合同、支付记录、已完成课程的凭证截图、明确解除服务合同并要求退款的聊天记录等相关证据，我已提交附件，希望退款。