领克4S店检修过失导致车尾板损坏且未告知

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公平交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和抢救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤死亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员死亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

2024年9月8日晚，在成都西物领上领克中心预订了一台领克08 pro的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17.08万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向西物领上领克中心支付5000元订金（未提供任何发票或者收据，也未提供费用收取的任何理由或者文件规定，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2024年9月25日，我发现提车价格不能在17.08万元以内，我与门店两次协商退订，但是门店第一次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，第二次到门店协商时，门店拒绝退款。 现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克处理成都西物领上领克中心（地址：成都市金牛区蜀西路163号，电话028 62****88）订单退款事宜。 要求退款9000元（门店收取的5000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人国庆假期出行计划道歉，影响消费刺激，导致只能蜗居在家。 原因是： 1-原来给我说的两周提车，但是两周没提到车。 2-销售确保的落地价格17.08万以内，但是现在落地价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 3-门店乱收费5000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？

818活动当天的晚上8点，销售给我打电话说有优惠，让我下单。我不打算下单，因为没见过实车，销售一直强调说没有关系，上门试驾之后可以退。然后我交了4000的订金。10点半他又打电话说让锁单，我们说锁单不能退了，他又一直告我们优惠难得，锁单了也可以退，没有关系。放心锁单就行。但是之后我们不满意，要求退款，他们说锁单之后，不允许退款！被诈*了！

我于2024.7.11下定一台领克07，后于8.1到店支付尾款，因对方强制店内投保加上服务不好，消息不回，流程不说，十分影响提车心情。后致电400投诉要求换门店提车，对方表示不行，故要求退还车款，店里表示无法退还，目前车子未签署交接清单，也在4s店并未开走，强制扣押消费者车款属于强买强卖行为，严重损害了消费者合法权益，辛苦严肃处理

当时销售承诺：整车优惠四万，额外补贴一万五现金，并且赠送眼镜盒，u盘，全车脚垫，头枕，抱枕，太阳膜， 全车车衣， 588京东购物卡，扫地机器人，空气炸锅，行李箱。 如不履行承诺，需要退所有已支付款项 现在和我说 全车车衣，要消费者自己出手工费， 在当时承诺的时候 ，并没有提及这一点。 行业都知道， 车衣不值钱， 主要是手工费贵。 4S店明显是欺*消费者。

2021年11月8日在新乡合众汇成领克中心购买车型为领克06PHEV，2023年1月15日车子被碰，对方全责，去新乡合众汇成领克4s中心进行定损维修，维修后于 5 月 20 日 进行车辆保养 ，5月23日发现空调滋滋响不制冷，发动机处噪声大（车行驶里程为12897公里），当时与售后服务中心前台王歌反馈情况，王歌让到店进行查看维修，王歌说空调不制冷可能与滤芯有关系，需要更换，我说保养时都换了。然后空调维修好后我问空调滋滋响不制冷问题是怎么回事，王歌说是氟利昂的问题，具体也没详细告知。因为车子刚定损完紧接着出现问题，我追问空调滋滋响不制冷是不是定损维修时没有维修好，然后负责定损经理王伟杰和维修技师说车子碰撞不严重根本碰不到空调，并与维修没有关系。我说那车子为什么在短时间内空调出问题，结果也没说出具体原因。由于常年在福州工作，和家人沟通定于5月25日我要开车带着已怀孕妻子去福州（去之前 5 月 24 日在新乡市中心医院进行胎儿彩超检查，结果正常，并询问医生能否让我媳妇和我一同驾车去福州，医生说可以不影响，有检查报告为证）特意提醒售后服务王歌再仔细检查一下，避免路途上出问题，她说检查没问题了，然后我们驾车离开，结果 再去福州的路上又出现滋滋响，当时也没当回事，在2023年6月7日空调滋滋响声音严重，而且不制冷，又与售后服务前台王歌联系，他说要咨询技术总监，结果又没说出怎么回事，然后我有点生气，她说要不然把车开店里再检查一下，我说车现在在福州回不去，他说那她也解决不了！然后她把他们售后总监的电话给了我，售后总监叫王清清，我把情况给她反馈，问车子空调滋滋响不制冷，而且在 5 月 20 日车辆保养及 5月23日空调刚维修好而且按照你们的要求空调滤芯也都换了，怎么这么短的时间又出现，她说保养时空调滤芯都换了吧，我说换了还是自费。她也解释不清还是要找技术总监咨询，然后我就有点生气，我说空调滋滋响不制冷和滤芯关系不大，你们说了，保养时我也自费把滤芯全部换了，怎么就是出问题修不好。她说不让我着急，滤芯的钱退不了，等我回新乡了空调问题一定会解决，然后送一次车辆精洗作为补偿，我说只能这样了。在7月10日驾车带媳妇去福建医科大学附属第一医院进行彩超检查，结果发现胎儿畸形双侧勾手，双足内翻。我们以为胎儿姿势不对造成，后于7月12日前往福建省妇幼保健院进行彩超多普勒超声检查，和医科大学检查结果一致

2024年10月6日，在长沙赛路丰瑞天领瑞预订了一台领克07 halo的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下并且拿我手机自行操作马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期，还多次催促）。2024年10月16日，我发现提车价格不能在17万元以内，我与门店多次协商退订，但是门店初次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，门店拒绝退款。 现车辆没有任何动静中（当时销售说的是库存车），没有签署买卖合同。 我请长沙赛路丰瑞天领订单退款事宜。 要求退款领克商城APP的4000元

我于2025年4月6日在深圳横岗兴唐领克4s店订购一辆领克03 1.5T pro冠军版车型，并在当日交了10000元定金，贷款10万。当日约定，贷款不通过，可退还定金，并且已经写在合同里面。隔天4月7日银行通知我贷款过不了，随后我跟销售提出退还10000元定金，而销售给出的理由是，这个定金退不了。现要求兴唐领克4s店退还10000元定金给我。

原告于2025年1月25日通过被告销售人员（刘雨丹）支付1000元，1月27日在领克APP支付4000元，订购领克汽车Z20高配车型。以下提及销售人员均为：刘雨丹。 于支付定金前多次跟销售确认，销售告知有现车，春节后初七初八（2月4-5日）他们上班走一下流程就可以提车，遂于1月25日、1月27日分别通过销售、领克APP共支付5000元。年后2月4-6日多次联系销售告知准备2月8日提车，销售改口说高配都得等、没有现车、2月8日提不了。2月6-8日多次要求销售退定，销售不予处理， 告知2月中旬会到，并承诺2月20前一定能提车。2月14日告知车辆已匹配，2月16日告知车辆已经发车了，很快就会到。2月20日再次找销售准备提车，销售告知车还没到，没办法提车，也没办法给具体提车时间。销售于2月27日又改口说已经匹配车架号，等发车了很快就到，。本人于2月20日、22日、25日、28日、3月1日，曾多次打领克官方电话：40******01投诉，无人处理。于3月1日、2日拨打宁波12345、泉州12345投诉，领克泉州销售经理才于3月10日联系我，说提车给我申请一些礼品，本人予以拒绝，后说厂家不同意退一赔三，只愿意补偿3000元抵扣在车款，本人无法接受，予以拒绝。 于3月20日领克泉州经理打电话告知厂家愿意补偿5000元，他们店里愿意补偿一些积分（等后面有人购车通过老带新赠送积分方式），本人无法接受予以拒绝。