领克4S店诱导支付订金并拖延退款

我是24年3月购买的领克09emp车型，车子今年首保时在售后我让他们看下定位数据我觉得跑了一年了，他们也可能是处于好心就开始调，结果走上了不归路，售后从2月到现在也半年了多半情况下也挺配合的偶尔我去了他们也很烦，理解去多了谁都烦但是问题没有解决，前后在售后调整了20多次到店每次至少两三次定位，始终不好，我自己在外面调整也有一个差不多20多家店有些店甚至十几次，少的两三次的调始终方向偏，我也没找过谁的麻烦，3月份打过两个厂家电话还是推给售后，我也积极配合了，到现在中间我是一有时间就去调，一有时间就找定位店，想着能做好就不麻烦别人了，毕竟自己的车自己想办法，到如今也没有解决好，8月28号我还去了趟售后还是调整了2遍，还是不行，我才发的400厂家，厂家这几天都没回话，今天早上有又打了才回复的还是售后，让我自己找第三方检测我是去年3月份买的新车，还在质保期我不愿意，我又打了厂家结果售后直接给我操起来了，说是我的问题，法务见，这么个事我要的是把车怎么修好不想着解决客户问题，想着解决客户，我真服了，螺丝都拧滑丝了 在这里我联系了媒体帮忙，媒体介入以后他们的态度发生了变化，给了我代步车把我的车辆拖走，说的是拍视频验证结果又在调整，调整好了也罢，都调整了那么多次还是不行，他们没说是好的是我的问题，媒体又催他们找同级别车辆让我试，找了5辆车比亚迪的唐，红旗的sh7，领克900，奔驰glc，奥迪q5我都试了其他的车都没问题，这期间我全程都有录音，试我的车时我拍了视频其他测试车辆售后拍了视频，在这样的事实面前他们还是说是我个人的驾驶*惯有问题车没问题，媒体也开始含糊其辞了，说是我的主观感受，他们也没办法让我起诉去法院让他们先第三方检测在看怎么处理

举报常州领创售后服务中心存在虚列维修项目、违规录入维修记录的违法行为。 举报对象详细信息：单位名称为常州领创售后服务中心（具体地址：[常州市武进区湖塘镇延政路汽车城B区3号]）；我于2025年4月将本人名下家用汽车（车牌号：[苏BD86311]）送至该中心维修，实际仅维修[右前大灯及后保险杠等]，但取车后发现其后台维修记录中擅自增添多项未实际施工的维修项目。 我已完整保留该次维修的结算清单、保险公司理赔清单及与维修中心的沟通记录（含微信聊天、电话录音等），可充分证明虚列项目的事实。该中心的行为违反了《机动车维修管理规定》中关于如实记录维修项目的要求，属于“虚列维修作业项目”的违规情形 ，不仅破坏了机动车维修市场秩序，也可能影响车辆后续保险理赔、二手车交易等合法权益。 基于以上事实，我恳请贵部门依法对常州领创售后服务中心的违规行为进行调查核实，责令其删除虚假维修记录，依法作出相应处罚，并将处理结果书面告知我。 感谢贵部门对该举报事项的重视与处理！

我与2025年6月26日在湖北省十堰市茅箭区东风大道23号领克中心（十堰领望）4S店 下单4000元大定25款08emp 120halo版本，当时乔英杰销售告知我目前有展车能有优惠，我明确与他表明我不要展车，库存车就要新车，我问他新车大概多久能到，他说四周以内！结果下定第五天告知我车子已经到门店！是今年二月份生产的，我明确表达我不接受库存车，*规定国产新能源上个月以上就是库存车，我用新车价格全款18.2，卖我一辆五个月的库存车！而且事情发生之后，销售不积极处理，一直表达厂家发车没有办法，与我签署的购车协约书里并没有标注车架号以及新车时间，属于阴阳合同，欺诈消费者，我的诉求：调配一辆三个月以内的新车，或者全额退款！ 诉讼人：刘晓宇 电话：135****7070

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公*交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和*救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤*亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员*亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

2025年11月15日在湖南省长沙市岳麓区领克中心购买领克10EMP汽车，在2026年4月11日凌晨1点41分，在地下停车场正常行驶中，车辆ABS提前介入，我第一次刹车时刹车踏板是硬的踩不下去，我以为我没踩到刹车踏板然后我向下看了一眼确实踩到刹车踏板，然后我第二次踩刹车踏板，刹车踏板还是硬的，导致我眼睁睁看到车子撞到墙上。刹车距离30多米。现在我的诉求是工厂解释原因，ABS提前介入是不是合理。介入不合理，我申请退车。

核心事实： 我于2026年3月21日在深圳凯能领克中心订购一台26款领克08，和经销商销售约定好为厂家新排产新车，并按新车价格支付定金，在领克官方app 下单。现车辆到店，生产日期为2025年12月，距交付日已超4个月。按照行业惯例，3个月以上的国产新能源车理应视为库存车 投诉理由： 经销商和车厂涉嫌消费欺诈：销售承诺“新排产”，实际交付车辆按行业标准已属库存车。经销商和车厂未履行出厂日期告知义务，侵犯知情权，涉嫌误导消费。 车辆状态风险：作为新能源车型，电池、橡胶件长期静置存在老化隐患，整车油水存在变质风险，4个月车龄完全不符合“新车”交付标准。 诉求： 我拒绝接受该库存车辆。 要求厂家协调更换一台新排产的新车或生产日期在3个月内的新车，我愿意等待合理排产周期。 请厂家尽快给出明确换车方案。 订单编号 166 812 000 000 8303 458

收款方：深圳市凯能汽车销售服务有限公司 企业联系方式：138****7799 07********99 核心事实： 我于2026年3月21日在深圳凯能领克中心订购一台26款领克08，和经销商销售约定好为厂家新排产新车，并按新车价格支付定金，在领克官方app 下单。现车辆到店，生产日期为2025年12月，距交付日已超4个月。按照行业惯例，3个月以上的国产新能源车理应视为库存车 投诉理由： 经销商和车厂涉嫌消费欺诈：销售承诺“新排产”，实际交付车辆按行业标准已属库存车。经销商和车厂未履行出厂日期告知义务，侵犯知情权，涉嫌误导消费。 车辆状态风险：作为新能源车型，电池、橡胶件长期静置存在老化隐患，整车油水存在变质风险，4个月车龄完全不符合“新车”交付标准。 诉求： 我拒绝接受该库存车辆。 要求厂家协调更换一台新排产的新车或生产日期在3个月内的新车，我愿意等待合理排产周期。 请厂家尽快给出明确换车方案。 订单编号 166 812 000 000 8303 458

本人于2026年3月15日，在佛山凌沃领克汽车销售服务有限公司（大沥店）订购领克汽车，支付购车定金5000元。该店在销售过程中存在多项严重违法违规行为，严重侵害消费者合法权益： 1. 虚假宣传+违法收取按揭服务费 该店对外大肆宣传“两年0利息”购车*，以此为诱饵吸引消费者到店，却全程隐瞒核心收费条款：所谓“免息”仅为噱头，实际强制要求消费者额外缴纳高额按揭服务费（金融服务费），本质是将银行免息*换名目变相收取利息，属于典型的消费欺诈、违规乱收费。根据《汽车销售管理办法》第十条规定，经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用，该店收取的按揭服务费无任何合法收费依据，属于违法收取的不合理费用。 2. 低开发票、涉嫌偷税漏税 双方约落地总价119000元，该店却仅同意开具90000元的机动车销售发票，严重低开金额，不仅涉嫌偷税漏税，更直接损害本人后续保险理赔、二手车交易的合法权益。 3. 恶意违约、拒不退还定金 本人识破“免息收按揭费”的套路、对违规开票提出异议后，要求解除购车订单、退还5000元定金，该店态度蛮横、全程推诿，以无理借口拒绝退款，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 4. 服务态度恶劣、承诺不兑现 售前承诺与实际服务严重不符，沟通全程敷衍甩锅，无视消费者权益与法律法规，购车体验极差。 本人已留存通话录音、定金合同、报价单、沟通记录等完整证据，现正式向市场监管部门投诉举报，请求： 1. 依法责令该店全额退还本人5000元购车定金； 2. 依法查处该店虚假宣传、违法收取按揭服务费的行为，责令其停止违规收费并整改； 3. 责令该店按实际成交价格重新开具合规发票，配合税务部门补缴偷逃税款； 4. 依法对该店的违法行为作出行政处罚，并将处理结果书面反馈本人。

2026年3月12号，我在周口信博领克4S店交了5000定金，在3月13号的中午销售给当事人要了验证码，未告知当事人领客app上的条款然后销售独自锁定了订单，当事人未知情。在3月15号，当事人因家庭原因购不买不了汽车销售在未告知当事人的情况下锁定的订单，导致车辆退订不了。