顺丰速运导致三方协议丢失影响毕业要求赔偿

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻死，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

6.26，快递员第一次打我电话不成功，未与我沟通就擅自将快递放至收件人家门口，造成价值1999的耳机遗失。我的诉求是，要么从收件人那里取回耳机，要么原价赔偿

本人于2025年6月20日在市场给婆婆买了三箱樱桃，当时地址填的是辽宁大连市普兰店区峰哥金玛超市(熊城线店)，于2025年6月21日快递员给婆婆打电话说地址写错了邮到皮口去了，老人也不懂以为我是写错了地址，后来我发现第一个地址和第二个地址是没有变化的，就给顺丰客服打电话了，因为他们分错件导致我的快递晚收了一天，造成樱桃腐烂，我们自己还要承担转寄的快递费12元，于2025年7月5日早上，理赔客服给我打电话说，因为寄件方签了免责协议。就算快递丢了或者快递有损坏，都跟顺丰快递没有关系，只能赔付我快递费四元。那么我想问一下消费者权益保护法是什么？樱桃腐烂了就应该有我自己买单么，况且是因为快递工作给我分错了件，免责协议大过天么？希望有关部门能出面解决一下，谢谢

我于7月3日下午使用顺丰app寄送一块试块，由于时间紧急必须第二天送达，下单前顺丰显示预计送达时间为7月4日中午。但是第二天中午都没有送达，下午询问顺丰客服，查询后说还在洛阳。并表示今天无法送达。

我于2025年6月29日在小红书上的哞来了购买了哞希腊厚酸奶，现因顺丰速运的转寄费不合理而来此平台诉求。 2025年6月30日我在小红书订单上发现我将收件地址写错了，当天下午两点多，我到小红书联系了卖家更改地址。 2025年7月2日，我接到顺丰速运的电话，我联系了他们进行更址，对方告知我转寄需要27元，此时我对转寄费存在疑虑但我并未提出我的疑虑。 2025年7月4日，我收到了快递，并且支付了27元的转寄费，此后，我仍然觉得转寄费不合理，因此而诉求。 对于转寄费，我有以下疑问： 1、其定价的标准是什么？ 2、快递在途且未到原收件地址时转寄是否需要转寄费？ 3、为何我用圆通和申通快递转寄时不需要转寄费，而在顺丰转寄时需要转寄费？ 4、转寄费为何而存在？？？

6月15日我首次申请理赔，在明确得到客服的回复是他会主动去联系寄件方再联系我，可我等来的是直接理赔结案，后续没有任何回复。于是我选择投诉客服的态度问题，理由是未解决我的诉求就随意结束理赔过程，后续等来的回复是系统自动结案了，给我再次申请了理赔，可是从6月15日到6月16日在我多次催促下多个客服联系了我却没有推进任何理赔的进展，等到晚上10点多顺丰理赔专员电话联系我说，快递公司已经向寄件方说明了具体情况，让我直接联系寄件方售后，我向寄件方发邮件售后已经过了17天，迟迟等不到回应，顺丰能快速联系到寄件方却也迟迟不帮助解决售后问题，直到7月3日晚上9点多寄件方驳回售后请求，由此可以看出顺丰快递公司和寄件方两方内部达成共同利益，长期互相推诿并欺*消费者，损害消费者的权益。 希望此平台能保护我合理的消费者权益，谢谢。