七度银饰购买饰品存在质量问题及退款纠纷投诉

本人于2025年5月8号在惠州市惠城区演达大道港惠新天地北区负一楼七度银饰seven degree买了三件饰品，分别是一对耳坠跟两条项链，共计花费了534元。回家后发现耳坠存在质量问题（线下去找实体店工作人员他们也承认了这耳坠的质量问题）向线上官网询问得知线上线下官网经营模式和产品设计分体，其售后无法得到有效保障。实体店导购存在误导诱*消费的行为，导购当时说店铺有母亲节活动，买二送一，但是在选择款式时未提前展开说明优惠的具体方式，而是在我付款时才说明取两个高价格（物品原价）送一个低价格的饰品。后续觉得价格与物品价值不匹配，今天跟实体店协商退货退款，但他们以没有质量问题拒绝退货退款，（只能提供同等价位换货的售后）线下实体的都无法提供退货退款的售后保障，且价格虚标，其购买的饰品材质均为s925银材质却贵过金店s999银，属实无法接受。 我的诉求：希望相关部门协调实体店提供退货退款的解决方法。谢谢！