七度银饰手镯致过敏拒退换

2026年03月20日晚，我在[昆明市嵩明县杨林镇里外里商业中心七度银饰]的银饰店购买了一款银手镯，实际重量为32.8一克。商家在销售时未告知价格构成，仅告知总价，未说明包含手工费；今日我询问后，对方称手工费为11元/克，但商品认定书标注精品费为3元/克，信息前后矛盾。经对比当日市场银价，该手镯售价明显偏高，价格不透明。购买后商家未开具发票，并声称鉴定证书为发票，我提出退货退款时，对方以“无质量问题”为由拒绝，并对消费者说，他开了这么大的银店，难道没有律师团队吗？现要求商家全额退货退款，并依法开具发票，同时对价格误导问题作出说明。

投诉信 投诉对象： 房山熙悦天街“七度银饰”店铺 事由： 涉嫌虚假宣传、诱导消费及不履行服务承诺 事实经过： 本人于2025年1月19日在房山熙悦天街七度银饰购买一条纯银999.9手链，克数24.92克，价格为575.48元。购买时，店员明确口头承诺“一年内可免费换新，以克抵克免手工费”。 2026年1月11日，本人持该手链到店换购一款新手镯时「约26克」，店员却要求额外支付每克4元的手工费，并声称“可以随便投诉”，拒不承认此前承诺。 商家问题： 1. 虚假宣传与诱导消费： 以“一年内免费换新”为噱头吸引消费者，实际却增设额外收费，涉嫌欺诈。 2. 承诺与履约不符： 口头承诺“以克换克免工费”，实际却要求加收手工费，构成违约。 3. 态度恶劣，漠视消费者权益： 店员明确表示“可随意投诉”，反映商家对消费者权益的漠视。 附件证据清单： 1. 购买证书及付款记录 2. 商家手写收据上注明“以克换克免工费”的照片 3. 小红书等*台其他消费者类似遭遇的截图 诉求： 要求商家按原承诺履行“以克换克免手工费”的换新服务，并对该店涉嫌虚假宣传、欺诈消费者的行为进行调查处理。

事件概述 - 时间: 11月9日 - 地点: 营口市鲅鱼圈区万达商场一层，ACE银饰店铺 - 问题描述 : 1. 商家未能遵守最初的销售承诺（购买当日可无条件更换），实际更换时限制了线上选购的权利。 2. 更换商品时增加了额外的限制（如不能更换镯子类型的商品）。 3. 更换商品时只能选择一件商品进行更换，不允许通过组合其他商品补足原购买价，而非根据实际价值选择相应的更换选项。 4. 在最终交付过程中，因店员个人原因导致商品未被正确包装，店员追到停车场在现场很多人的情况下并错误的指责顾客，严重影响了购物体验！！ 诉求: 1. 正式投诉商家不合理的规定和服务态度。 2. 要求商家全额退款，不再接受任何更换商品的服务

我我于今日2025年10月28号15点54分11秒买了一个银耳钉。因为很久没有买银饰，不了解银饰的价格，回家搜了一下银饰的价格，大概是18元1克。这一对耳钉都不到3克重，却卖我249。并且上网搜了同款，他们官旗发货这件是119元。我带了不到4个小时，想退货退款，发票盒子都在。商家说我由于把标签剪掉了，不同意退货退款。这个标签并不是我剪掉的，是导购剪掉的。当时他建议我带着走，我同意了。但是由于我了解到银饰价格差距了这么多倍之后，我才想退货退款的。

2025年6月22在辽宁省营口市鲅鱼圈区7度银饰购买项链 两天后掉色去店里解决 说给邮寄回厂家 到现在两个月没有结果

再三亚中粮大悦城七度银饰购买的一款戒指，戒指上的钻石掉了！保修书上写，三个月内保修！现在没有到三个月，到他们店里要求补钻！ 店员打了几个电话，说店长说了，不能修，也不能换，没有解决方法。自认倒霉！

7月29号晚上8:58分 在福清清昌万达二楼名创优品对面七度银饰购买了一条银手链 上面价格标着887 我看着很贵想走店员挽留我 说给我打折 打85折还是贵 我还是要走 店员依旧挽留 最后以650的价格成交了一条20多克的手链 后我上网查询银价才发现价格虚高 疑似欺*消费者并且没有开发票怀疑个人企业偷税漏税 今天我去找他要去退差价或者退货退款 对方不同意 说只能换款 我请问价格虚高这么多 我换款干什么并且珠宝不属于消耗品 不影响二次销售就能七天无理由 我买前他也没有告知我不满意不能退

我于4月11日在河北邯郸美乐城负一楼购买一银戒指，正常佩戴到6月1日发生断裂。店员态度恶劣，推卸责任

本人于2025年5月8号在惠州市惠城区演达大道港惠新天地北区负一楼七度银饰seven degree买了三件饰品，分别是一对耳坠跟两条项链，共计花费了534元。回家后发现耳坠存在质量问题（线下去找实体店工作人员他们也承认了这耳坠的质量问题）向线上官网询问得知线上线下官网经营模式和产品设计分体，其售后无法得到有效保障。实体店导购存在误导诱*消费的行为，导购当时说店铺有母亲节活动，买二送一，但是在选择款式时未提前展开说明优惠的具体方式，而是在我付款时才说明取两个高价格（物品原价）送一个低价格的饰品。后续觉得价格与物品价值不匹配，今天跟实体店协商退货退款，但他们以没有质量问题拒绝退货退款，（只能提供同等价位换货的售后）线下实体的都无法提供退货退款的售后保障，且价格虚标，其购买的饰品材质均为s925银材质却贵过金店s999银，属实无法接受。 我的诉求：希望相关部门协调实体店提供退货退款的解决方法。谢谢！