祥鹏航空拒绝合理退款导致消费者权益受损

两个人在线无法值机，打电话找人工寻求帮助，人工客服先是态度恶劣，然后骂人挂电话！

我于5月24日 下单祥鹏航空昆明-郑州机票，但因美团时间点击低价弹窗误导 从计划25号晚10:50出发，点击成晚20:45出发。 造成发现后在机场改签同航空正确班次飞机，扣取高价改签手续费。 但本人是第一次买飞机票没有经验，我想调解第一是平台弹窗误导消费支付，第二是改签同航空公司 正确出发时段。 先找航空公司协商退款事宜却一直打不通电话 第一时间联系美团客服无法处理，也未提供解决方案！ 直到现在30号航空公司电话依旧打不通。我想协商退款事宜

首先 你们半夜无缘无故取消航班 造成人心里恐慌 精神打击 其实 我后续行程无法正常进行 是为了参加很重要的会议 现在只能买到凌晨的航班 补差价 泉州飞改到从厦门飞 去厦门高铁票报销 其次半夜到贵阳 没有地铁 需要打车报销 然后损失一晚酒店 需要报销 无缘无故取消航班，没有任何理由，消费者的权益就这么没有保障吗？？？

我在5月5日乘坐的祥鹏航空8L9845次航班，当时托运的行李箱在托运过程中磨损严重，我的诉求就是把破损部分给我修复完毕即可，经过多轮沟通就是不给解决，就给50元，其他爱怎么样就怎么样，态度恶劣，现在没有任何办法。请求相关部门给予解决

购买5月5日祥鹏航空8L9976广州到昆明，晚9：35出发到00：05到达昆明的飞机票，在机场没有任何祥鹏工作人员的情况下，第一次改时间23：55出发～3：30到达，买票APP上通知的，第二次没有任何工作人员通知的情况下，APP上又第二次改时间5月6日1：10分起飞，到目前为止2：11分没有任何消息和工作人员，祥鹏航空电话打不通的情况下，飞机还是没有起飞消息，严重影响了我个人明天的工作以及孩子明天上学的行程，且孩子上的是补习冲刺班一天1500元不能请假的情况下也严重影响浪费了我们的时间，没有任何解释看不见任何工作人员，不接受退票，明天还要上学上班，在没有及时通知的情况下无法按时回到昆明上学上班，改签也没赶的回去的飞机

2025年4.29日晚买的5.1遥墙飞长水的 机票 我4.30身体不适 有医院的病历的想要办理病退票 在平台上办理不成功并且打人工客服没人5.1中午12.就要起飞了 赶紧给我退了

本人于2025年4月26日不小心错购入祥鹏航空2025年5月14日从拉萨飞往成都到机票，错购机票的第二天就给祥鹏航司致电联系，但对方表示不能免费退改，并要收取60%机票价格的手续费，根据2018年中国民航《关于改进民航票务服务工作的通知》中的第一条航空公司要完善退改签收费制度并改进服务中的第五条：“对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”，其中第一条第六点：“航空公司要根据以上要求，在本通知下发之日起30日内制定落实方案，并报所在地民航地区管理局。”祥鹏航空公司此次的服务并未遵守2018年中国民航《关于改进民航票务服务工作的通知》，并未改进退改票服务，并未遵守相关中国民航局要求。 目前离本人2025年5.14日航班起飞还有7日以上的时间，并不会对祥鹏航空公司造成60%的经济影响，对于祥鹏航空公司不遵守中国民航局相关规定以及祥鹏航空公司的霸王条款，本人诉求：于投诉日起三日内全额退还本次机票购买价格或免除霸王条款的60%的超高额手续费并改签机票，并且希望有关部门能彻查祥鹏航空公司不合规的霸王条款，这些霸王条款严重侵害消费者权益。

我购买的6.20号昆明飞往武汉的机票 我因为特殊原因申请了退票 扣除了我60%的手续费 但客服说这是公司规定的 没有办法处理 839的机票只退回了我419 收取我420的手续费 我要求退回我的高额手续费

我在2025.04.26买了一张济南到昆明的祥鹏航空机票 当时显示是低价机票未来会持续涨价结果537元购入，直到今天2025.04.29这趟机票持续降价至475元，预计起飞之前会一直降价，这属于航空公司提前恶意抬高机票钱还发布持续涨价的错误信息让消费者消费，要求该航返还机票最高差价以后不要再给出一些不实的信息欺*消费者，票号：859-95******56