祥鹏航空退改签收费不合理，涉嫌霸王条款侵害消费者权益

本人于2025年4月26日不小心错购入祥鹏航空2025年5月14日从拉萨飞往成都到机票，错购机票的第二天就给祥鹏航司致电联系，但对方表示不能免费退改，并要收取60%机票价格的手续费，根据2018年中国民航《关于改进民航票务服务工作的通知》中的第一条航空公司要完善退改签收费制度并改进服务中的第五条：“对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”，其中第一条第六点：“航空公司要根据以上要求，在本通知下发之日起30日内制定落实方案，并报所在地民航地区管理局。”祥鹏航空公司此次的服务并未遵守2018年中国民航《关于改进民航票务服务工作的通知》，并未改进退改票服务，并未遵守相关中国民航局要求。 目前离本人2025年5.14日航班起飞还有7日以上的时间，并不会对祥鹏航空公司造成60%的经济影响，对于祥鹏航空公司不遵守中国民航局相关规定以及祥鹏航空公司的霸王条款，本人诉求：于投诉日起三日内全额退还本次机票购买价格或免除霸王条款的60%的超高额手续费并改签机票，并且希望有关部门能彻查祥鹏航空公司不合规的霸王条款，这些霸王条款严重侵害消费者权益。