祥鹏航空改签收费高且客服电话难接通

我于6月30在去哪儿平台购买3张成都-三亚8L9691飞机票，当时买的时候显示早鸟票，余票紧张，害怕买不到票，这段时间一直在关注机票而且票还充足，7月18、19机票价格都在7百多，现在我已高价购入机票而且还没有行李额，我现在要求航鹏祥空退还我差价，严重侵犯消费者保障法，你既然出了早鸟票，为什么还比现在的价格贵很多。联系去哪网的客服说的处理不到，喊我退票，退票手续费都是6百多。

本人于6月27日在美团购买了7月10日祥鹏航空的拉萨-北京机票（航班号8L9512），当时的价格为2386元，由于看到平台显示仅剩5张赶忙下单。然而随后几天又不显示了，现在同一航班价格仅1418元/人，这是欺诈消费者的行为。我理解降价是市场行为，但前后价相差40%已违反公平原则，我的诉求是全额退票或退回差价。已与祥鹏航空客服联系无果，美团客服目前还没有回应。

我5月26日通过同程商旅购买6月28日出行两张机票，现因为行程问题无法按时出行必须改签或取消行程，同程商旅告知我无法改签只能退单，我无奈之下只能选择退订，同程商旅告知我航空公司收取60%违约金，我认为非常不合理属于霸王条款，我并非恶意取消也非临时取消，为何其他航空公司收取10%，祥鹏航空却要收费这么高，我想问问是否符合监管要求？我希望监管介入给予消费者合理解释或处理。

我于6.2乘坐的昆明到达温州龙湾的祥鹏航空8L9897，行李体积20寸不到收取了我300元一个行李费，按照正常消费也没有这么贵，300一个，简直坐地起价，但是我在飞机上看到其他有的人没有收，后面航空迫降在杭州，延误3小时，把我之前的行程全部打乱，动车买的票退掉了，当时杭州没有动车票了个杭州回台州的顺丰车花费了我很多钱，现在要求吉鹏航空赔付我行李费用和顺风车费用

我于2025年5月28日分别去哪儿和携程各购买了一张海航旗下祥鹏航空6月23日成都飞济南8L9657的机票。我们是青岛这边的，我准备带我爸6月19号先去重庆玩一下，然后去成都，然后买了成都返程济南的机票，但是昨天看到成都发生3.9级地震，我和我爸都比较害怕，所以现在不敢去了，所以想取消行程。今天我退票的时候看到退票手续费高达三百多，现在距离飞机起飞还有20天，这个么高的退票手续费简直不合理，于是我今天上午致电航空公司，他们说给我申请一下减免，但是今天中午祥鹏航空给我打来电话说，不能减免，只能收这么高的退票手续费，这是他们的规定。作为消费者，第一次碰到这样的航空公司，我认为这种退票政策是非常不合理的，希望能够帮忙解决一下。要求全额退票！

2025年5月31日，本人在美团平台购买成都至三亚的机票，因操作失误填错乘机人信息，付款后1分钟内立即申请拦截出票。但美团系统未能成功拦截，导致机票出票。随后，本人在半小时内先后联系美团客服及航空公司，要求全额退票，但两方互相推诿： -美团称“已出票需联系航司处理”； - 祥鹏航空公司以公司政策为由拒绝全额退款，且拒绝将诉求转交上级。 1. 侵犯消费者知情权与撤销权 - 根据《电子商务法》第四十九条，消费者在订确认后有权撤回要约（取消订单），且美团作为平台方应提供技术手段支持。本人1分钟内申请拦截，完全在合理期限内，平台未履行义务。 - 民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条明确，因旅客信息错误需退票的，航司应提供补救措施，而非强制扣费。 2. 格式条款无效 航空公司“不退票”政策属于《消费者权益保护法二十六条规定的无效格式条款，剥夺了消费者主要权利。 3. 平台与航司责任划分 美团作为中介平台，未确保出票前拦截功能有效性，需承担连带责任；航司在未产生实际服务成本（如值机、安检）情况下扣费，显失公平。 诉求 1. 全额退款：退还机票全款（含税费）至原支付账户； 2. 说明：要求美团及航司出具退票政策与拦截失败的解释； 3. 道歉与改进：优化系统拦截机制，避免同类问题。

两个人在线无法值机，打电话找人工寻求帮助，人工客服先是态度恶劣，然后骂人挂电话！

我于2025年5月29日11点05分至30日凌晨1点20分从西安乘坐飞机至昆明，进安检有工作人员将我拦下对我说航空公司要求是16寸行李箱我的是20寸，让我去办理托运，当时我也办理了，付了128行李托运费，但是上飞机后我发现不是这种，行李架上也有20寸行李箱，而且不止一个两个，下飞机我跑去问了同航班拿行李箱的人，他们并没有买大件行李机票，也不是有免费托运，他们的机票和我的是一样的，我询问后发现，工作人员并没有强制将他们拦下，但是我却被拦下要求托运，怎么是看我很好欺负吗？确实是不公平的啊，要么就所有人要求托运，要么你就放开，这种一部分人托运，一部分（不止一两个箱子）拎20寸行李箱上去是想干嘛，真的是无语至极，打电话给航空公司跟我说不可以退，那这种不公平谁来负责，谁来管，对我说那个工作人员不是祥鹏航空工作人员，那我请问，不是祥鹏为什么只拦祥鹏航空拿机票且带行李箱的我呢？为什么同航班有人带行李箱上去，我要求退还行李托运费128元，图上的箱子旁边关起来的门里面还有一个，左边还有，后面也有，所以为什么我就一定要被拦下，这种不公平对待呢？

我于5月17日在去哪儿平台购买往返5月30日12:50-6.5号08:10分机票，返程机票由于航空公司原因导致航班取消 导致行程有变，现祥鹏航空退票敷衍，拖延时间，客服态度不好，烦请督促祥鹏航空和去哪儿平台尽快处理退费退票