京东商城上门检修未服务却乱收上门费

我在4月24号在臭宝京东自营店购买了三包螺蛳粉，然后4月25号凌晨煮了吃期间发现一根铁丝，然后并刺破我的牙龈流出了大量血，我当时立马找了京东客服，然后他们却一直不作为一直说顶着相信我的原则，就是讽刺这是我自己加进去的，并且要我提供从开封螺蛳粉煮到吃的视频，我想请问哪个普通人会把这一系列视频拍的完完整整，一直给我打嘴炮扯皮，有好的企业如果发生错误了之后，就应该及时承认自己错误，而不是把责任推到消费者的身上，我提出的补偿也是国家法律推出来的正规的合理的，他们却不作为，难道该公司并不把用户的生命健康放在第一位，还是不受中华人民共和国食品法约束

我于2025年3月11日在京东平台疯狂小狗京东自营旗舰店购买“小型犬香烤牛腱腿60g”，订单编号:31********63。出现小狗食用后应激生病的问题，并因此产生了医疗费用，我的诉求是由商家赔偿全部医疗费用。详情见附件。

我与2024年11月11号购买了京东自营平台泰兰尼斯童鞋，虽然是双十一购入，但实际穿是2月才拿出来穿，正常穿着期间鞋子皮面严重破损，质量问题太差了。客服和我说皮是进口超纤皮，让他们出具进口皮质的原产地证以及进口的海关文件，他们给不出来，虚假宣传，欺*消费者，然后告诉我鞋子超过三个月就不能售后，说进口的这些证书属于商家隐私，不能给消费者看。麻烦平台帮忙介入处理

京东“橘朵官方旗舰店”虚假宣传：主图展示正装+替换装，实际仅发替换装，平台包庇不处理 **投诉内容**： 本人于**2025年3月14日**在京东“橘朵官方旗舰店”购买商品【橘朵N20气垫】（订单号：31********37），商家主图明确展示商品包含**“正装+替换装”**，但实际仅收到**两个替换装**，无任何正装产品，构成虚假宣传（证据见附件）。 **商家及京东平台违规行为**： 1. **虚假宣传**：违反《消费者权益保护法》第20条、《广告法》第28条，主图与实物严重不符； 2. **平台包庇**：京东客服以“商品标题写的是替换装”为由推诿，拒绝承认主图误导问题； 

在*子的引导下，我于2024年12月30日11时10分02秒至2025年1月8日15时12分21秒在京东平台（京东礼品卡自营旗舰店跟欧范丝OFVNXSS丰克专卖店）京东E卡经典卡1000面值(电子卡)（共33张计33000元）驰射网游周边PUBGG绝 地 求 生网游周边11200币吃 鸡周边 11200G（1350一件共24件计32400元）此商店存在诈*行为，希望对此商品做出判决，也希望可以把我消费的余额全部退回（共计65400元）

本人于5月3号在OPPO京东自营店购买oppo pad 4pro平板电脑一台.因参与了国补，所以需要现场激活给快递小哥拍照二维码，所以没有时间自己拍照拍视频录制开箱开机视频。随后在使用了几次之后不符合我的预期（续航很差，打游戏发烫严重）所以选择在5月5号退回该产品（依法申请7天无理由）；并按平台要求将商品妥善包装后交由快递员寄回。京东售后于5月2日反馈称“设备存在划痕，影响二次销售”，拒绝退货退款，但仅提供一张角度单一、清晰度不足的局部划痕照片，且未提供以下关键证明材料： 1. 能够证明划痕属于本人退货商品的唯一性证据（如物流全程追踪视频、开箱检验完整记录等）； 2. 商品返回后首次开箱检验的完整视频（含设备外观360°检视过程）； 3. 划痕形成的合理推断依据（如与尖锐物体接触的痕迹比对、受力方向分析等）。 本人郑重声明：退货前已全面检查设备外观，确认无任何划痕或损伤，对京东所述“划痕”的真实性、关联性及形成原因存疑。 二、法律依据与合理诉求 （一）法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条： “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。” 另根据《消费者权益保护法》第二十六条： “经营者不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平规定。” 若京东主张“商品存在划痕影响二次销售”，应依法承担举证责任，提供完整、客观、可追溯的证据链，而非仅凭一张照片作出单方面认定，并且无法证实由本人所造成。 （二）具体诉求 1. 立即办理退货退款：本人退货符合7天无理由政策，商品在保管期间无任何损伤，京东无权以“莫须有”的划痕拒绝消费者合法权益。 2. 公开完整检验证据：请京东提供退货商品物流签收时的开箱检验完整视频（含设备外观全方位拍摄记录）、划痕部位与商品机身序列号对应的唯一性证明，以自证主张。 3. 书面解释划痕成因：若坚持存在划痕，请出具第三方权威检测机构的鉴定报告，说明划痕的具体位置、形成时间及受力痕迹，排除物流运输或仓储环节造成损伤的可能性。是由人为使用哪种锐利物品造成。

我与25年3月在京东购物赠送了一份免费30天京东百万医疗保险，后续没有任何续费缴费提醒，京东私自给我续保扣费2期！我查看银行卡账单无意发现了，找京东客服要求退费退保，在线客服让我等电话，电话让我找在线客服互相推脱，一个周也没有解决问题

我于2024年5月5日在京东电商平台购买一部苹果手机，未收到货就申请了退款。出现了商家超24不退款到账的情况。侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东平台方收到货物，理应在规定时间内及时退款。

2025年5月5日在京东商城爱回收 参加了以旧换新活动iPhone xr，估价金额691元+以旧换新券(满500元)400元+以旧换新补贴300元合计1391元。 1:本人收到新手机及旧手机鉴定后,无任何理由取消我的以旧换新补贴700元，消费者多次问其取消原因但客服均不告知，我对取消补贴存在疑惑，推测商家有用虚假手段压价欺*消费者行为。 2:下单平台预估回收价为1391元，爱回收收到手机后鉴定结果有三项差异，手机报价469元(压价222元，由于手机有部分问题这部分的差价本人可以接受)，以旧换新券400元（无任何理由显示已失效）以旧换新补贴300元,京东及爱回收平台以高价回收为嘘头预估引诱顾客以旧换新，并在质检完后取消用户补贴资格、实为诱导、诈*行为。多次未给出实质理由无故取消用户补贴资格。诉求:1:爱回收退回以旧换新券400元及补偿消费补贴300元（允许有不过分的差价）。2:依据客观真实手机况支付回收。 诉求内容退赔费用,赔偿损失

我于2025年5月6日在京东上点了一份果拼，下单两分钟不到就申请了退款，商家在下单一分钟后就完成了备货，可商家说水果都是现切，一分钟根本不可能备完货，商家的外卖质量存在问题，在我第一次和后面多次拒收外卖下，商家坚持送出，配送方式是商家自送，外卖送错地址，与我所填地址不一样，且骑手送到货后没有打电话和发消息，我在平台多次找商家询问，商家置之不理，5月6日下午3点商家才打电话给我，告诉我外卖放在另一个地方，等我拿到时，外卖在30多度的炎热天气下早已变质，将问题反馈给商家，他推卸责任给骑手，可配送方式是商家自送，一直在推卸责任，找平台维权申请退款，平台长时间不审核!!!在我和商家无法沟通的情况下，找平台平台效率低下，不保护消费者权益，漠视消费者需求!在此投诉京东客服与平台商家鲜果派对·甘草水果(文一路)