京东商城iPhone16pro换新机遭拒，检测结果不被认可

我于2025年3月11日在京东平台疯狂小狗京东自营旗舰店购买“小型犬香烤牛腱腿60g”，订单编号:31********63。出现小狗食用后应激生病的问题，并因此产生了医疗费用，我的诉求是由商家赔偿全部医疗费用。详情见附件。

我与2024年11月11号购买了京东自营平台泰兰尼斯童鞋，虽然是双十一购入，但实际穿是2月才拿出来穿，正常穿着期间鞋子皮面严重破损，质量问题太差了。客服和我说皮是进口超纤皮，让他们出具进口皮质的原产地证以及进口的海关文件，他们给不出来，虚假宣传，欺*消费者，然后告诉我鞋子超过三个月就不能售后，说进口的这些证书属于商家隐私，不能给消费者看。麻烦平台帮忙介入处理

京东“橘朵官方旗舰店”虚假宣传：主图展示正装+替换装，实际仅发替换装，平台包庇不处理 **投诉内容**： 本人于**2025年3月14日**在京东“橘朵官方旗舰店”购买商品【橘朵N20气垫】（订单号：31********37），商家主图明确展示商品包含**“正装+替换装”**，但实际仅收到**两个替换装**，无任何正装产品，构成虚假宣传（证据见附件）。 **商家及京东平台违规行为**： 1. **虚假宣传**：违反《消费者权益保护法》第20条、《广告法》第28条，主图与实物严重不符； 2. **平台包庇**：京东客服以“商品标题写的是替换装”为由推诿，拒绝承认主图误导问题； 

在*子的引导下，我于2024年12月30日11时10分02秒至2025年1月8日15时12分21秒在京东平台（京东礼品卡自营旗舰店跟欧范丝OFVNXSS丰克专卖店）京东E卡经典卡1000面值(电子卡)（共33张计33000元）驰射网游周边PUBGG绝 地 求 生网游周边11200币吃 鸡周边 11200G（1350一件共24件计32400元）此商店存在诈*行为，希望对此商品做出判决，也希望可以把我消费的余额全部退回（共计65400元）

2025 年 2 月 12日开始，直到2025年3月24日，我不慎踏入诈*分子精心布置的陷阱。当时，他们巧舌如簧，哄*我开设网店，声称每出一单只需自行垫付货款，交易完成后就能收获可观利润。单纯的我，一心憧憬着能借此改善生活，却浑然不知已一步步走入他们预设的绝境。 在完成所谓“出单”后，诈*分子便诱导我购买京东 E 卡，称需充值到平台以便发货。我毫无防备地照做了，可直到最后，我才惊觉根本无法提现，至此才如梦初醒，明白自己遭遇了诈*。这一场*局，使我损失惨重，被*金额高达 120400 元。其中绝大部分，是在诈*分子的蛊惑下，我无奈通过贷款得来；还有一部分，是我实在走投无路，向亲朋好友借来的血汗钱。这些钱，每一分都凝聚着我对未来的期盼，承载着我和家人的生活希望，如今却如泡沫般破碎。 第二次，2025 年 3 月 29 日，厄运再次降临。我又被居心叵测之人诱导，再次陷入“网络诈*”的泥沼。他们指使我在京东购买价值 5000 元一张的 E 卡，当日我便按要求支付了 5000 元。仅仅 20 分钟，我便发现这些 E 卡已被他人绑定。我心急如焚，赶忙致电京东客服，苦苦哀求他们帮忙冻结卡片。客服却告知我需提供相关材料，待我争分夺秒补齐材料后，令人绝望的是，短短 2 分钟内，卡里的 5000 元就被诈*分子挥霍殆尽。 发现被*后，我即刻选择报警，警方迅速为我立案并做了笔录。然而，案件至今毫无进展。京东方面告知警方，若要调取京东 E 卡绑定人的信息，警察必须前往北京京东总部。这一要求无疑给警方的调查工作增添了巨大困难，让人不禁怀疑这是否是诈*分子与某些环节暗中勾结，故意给警方设置障碍，从而让我们这些受害者的维权之路变得荆棘满布。 我只是一个努力生活、渴望通过奋斗让家人过上好日子的普通人。但这场突如其来的诈*，让我陷入了万劫不复的深渊。如今，面对巨额债务，我每日以泪洗面，夜不能寐。家庭也因此承受着巨大压力，生活陷入了无边的黑暗与绝望。 在此，我怀着最后的一丝希望，恳请市场监督管理局及相关平台能够伸出援手，帮我追溯那被诈*走的 120400 元。如果有任何处理结果，恳请第一时间告知我。您的每一份努力，对我而言，都可能是拯救我家庭于水火之中的希望。 再次衷心感谢您的关

我于2025年4月24日15:39:01在京东AOSHAN海外专营店购买了一条渐变蓝色天鹅（大号）花费364.44，订单在2025年4月26日发往广东深圳转运中心，随后到现在的2025年5月5日依旧没有任何变动，该店写着7天不无理由退款，但我购买前问了她说支持的，但我给客服发信息一直不回我

我在5月2日在京东购买了一个华为体重秤，我发现有划痕，称体重不是很准确，我就立马申请了退货，京东收到货了说体重秤有损坏不让我退款，但是我才收到没多久发现有问题就申请退货了，我根本就没有损坏

我于2025年4月30日在京东商城海旭成京东商城自营旗舰店购买了一套儿童桌椅，安装的时候发现座椅的螺丝配件一个都没有，导致无法安装，与客服沟通，希望补发螺丝，但五天过去还没有发货，期间催促了几次客服都很敷衍没有解决问题！服务太差劲了，我希望能尽快退货，运费由商家承担

我于2025年4月29日在京东商城神舟电脑京东自营旗舰店购买了一台战神T8笔记本电脑，由于硬盘问题进行退货，后经店铺客服解释，于2025年5月1日向京东客服提出取消退货，期间多次京东客服提出会有人联系我，但均没有人联系，并且期间我向电话客服及在线客服多次询问进度，5月1日说三到五天。5月5日还是说三到五天没完没了，客服及售后存在推延拖拉问题

客户在京东商城分形工艺Fractal Design旗舰店购买的商品（订单编号：31********22）打开包装后，发现商品机箱左侧玻璃侧板的「前面板边缘」存在玻璃裂纹，立刻联系商家并提供多张证据照片，「商家当场认可商品存在质量问题，并明确表示客户先使用商品，后续寄出替换部件。」两天后客户咨询商家替换部件是否已寄出，「商家回复工厂已放假，处理时间为节后7-15个工作日，并明确告知客户可申请退货或换货。」 「客户提出退货申请，商家当场认可并同意。」 为不影响电脑正常使用，客户申请退货后，再次购买了同款商品（订单编号：31********99），并联系京东物流上门取件退货商品并自行支付运费。 客户已告知京东物流工作人员，商品存在质量问题，可查验后寄送商家。因客户信用优秀，已闪电退款至客户账户。 商家对客户的催收行为是对于售后的出尔反尔，自相矛盾，商家私自添加的霸王条款更是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关法律规定。 商家私自添加的霸王条件不具备法律效力。 根据京东「7天无理由退货规则说明（第三方商家）」 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 经营者不得随意增加限制条件，影响消费者的合法退货权利。