小米12S Pro屏显故障及背部掉漆质量问题投诉

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月5日莫名出现黑屏故障（7.4晚上睡觉前还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害，寄出的手环屏幕下侧是没有白边的（当时有在寄货柜台上拍照保留证据），今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边，但是问他们要收到货的视频和照片，到目前仍未收到他们的视频或图片。 3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者*，我不会做出让步。

我在2025年7月27日在美团上的小米之家买了一款充电宝，型号是PB2030MI，现在出现了不能上飞机，要被机场扣留的问题，现在美团客服让我找线下门店，线下门店让我找官方，官方说让我别把这款充电宝带去机场，目前在互相踢皮球，侵害了消费者的权益，我的诉求是退款。

我于2024年10月16日在小米商城购买（米家电动剃须刀S600）回来开机就有异响，但是用一下就好了，就没在意，到9月份异响很严重了，找售后，售后说刀头有问题，让重新买个刀头，这个剃须刀一共用了不到10次，这个解决方式不能接受，我的诉求是退货，或着换货，都可以。

投诉小米手环9Pro产品有严重质量问题，且售后形同虚设。2025年7月4日通过京东平台购买了小米手环9Pro粉色款，优惠后金额371.4元，质保期一年。于8月18日小米手环9pro表带自动脱落，屏幕摔碎，手环黑屏打不开。一说明手环表带本身不牢固不贴合，二说明屏幕质量不过关轻轻一摔就不能用了。所以说明是由于产品质量不牢固导致的问题。为修理手环，联系小米售后中心寄修了。京东官方客服一开始说寄回产品，售后工程师检测，再决定是否免费维修并告知第一次质保全程包邮；寄修后工程师电话联系称屏幕破碎不在质保范围内，售后处理方式为修理表盘，需要收费300多元+8元邮费。后申请折扣3折，94元维修。和开始说的完全不同，合理怀疑小米虚假宣传，一年质保完全没有用。和小米客服联系过程中，小米专员在了解前因后果，依然说“其实你需要按照原价300多元支付，我们给你申请3折已经很不错了”。我可以理解为他们的冷嘲热讽。言外之意手环非消费者原因损坏，我花了钱，对于小米方申请的折扣我还要感恩戴德。如果手环只是破碎了我可以正常使用（在我正常佩戴情况下手环自动脱落），但是现在的问题是轻轻一摔手环黑屏不能用了。质量存在很大问题，小米售后拒不承认。真是黑了良心。手表自己脱落摔碎黑屏导致后续不能正常使用，还遭到客服冷嘲热讽。需要顾客自己承担费用，这售后维修方式形同虚设，处理手段严重不合理。我的诉求是免费更换。（我朋友的手环也是这种情况屏幕破碎，在小米商城跟客服沟通，客服即给更换新手环，我这个情况前后七天还是得不到有效回复，严重怀疑更换诉求是根据客服专员当时的心情呢。

本人于2023年1月底购入小米13，IMEI：864446065756587， 2025年8月20日手机正常使用，打开应用后出现一条绿线，8月25日又出现一条绿线，本人使用手机比较爱惜，手机没有维修进水磕碰，9月2日小米售后专员电话联系我说可以给予5折的物料费维修优惠，因为是非人为因素导致的问题，是产品质量问题，期间我在网上了解到近期有很多同款或同系列的手机都出现了相同的情况，所以拒绝了5折的维修方案，并要求小米免费维修。9月4日小米售后专员再次电话联系说可以给予5折的物料费维修优惠，我再次拒绝并要求免费维修。称并没有接到同类型的投诉，对于同种问题现象没有给过免费维修。但是据我调查和了解，是有部分消费者在出现同样的问题（过保，出现绿线）时获得了免费维修的售后服务。小米售后对于出现相同问题的消费者区别对待，又面对同系列同款手机出现的同种问题避而不谈、视而不见。 因为1.手机是在非人为损坏因素下出现的问题，是手机本身质量问题。2.据我了解到网上有很多的同款、同类型或同系列的其他小米手机在近期内也大量出现绿线的这种情况，这不是个例，很明显这就是产品质量存在问题。3.根据相关法律条例规定产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即便过保，厂商仍需承担维修责任；对于大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任。 所以要求小米售后对本人的手机提供免费售后维修服务，并重视和改善手机产品质量问题

我于2025年8月23日在小米之家上蔡县小禾授权店购买小米5pro空气净化器，出现保价不退还差价的问题，拿申请特殊津贴没通过的四人私人对话截图打发人，并无任何不通过的证据拒绝退还差价侵害了我的权益，现将承诺退还差价凭证，以及购买价格和保价期价格图片上传，我的诉求是退还差价。