投诉详情
已解释

京东梦多福充气床垫多次漏气商家拒绝免费换新投诉

我于2025年3月4号在梦多福运动户外旗舰店购买梦多福充气床垫 自动露营自动户外家用车载床垫午睡垫打地铺 1.5m大号双人款【无线充气泵】 出现了漏气现象 买东西的时候清楚的询问了商家 免费换新吗 商家说一年内免费换新 我于2025年3月12日出现了漏气的情况 找商家换新 商家也同意了换新 后来 我于2025年3月23日又出现了一次无缘无故的漏气 商家又同意了换新 这次与2024年5月2日 我平白无故的出现了漏气现象 商家不给予换新 说我(因为这个是充气的产品 如果有尖的东西或者其他容易割伤的物品触碰到 这个属于非质量问题 您这个无法判断 所有给您特殊申请退货退款)那我很想知道 我无缘无故的 我为什么要去换 还不是因为他漏气 我一个晚上要充好几次 在2025年3月23日收到货后 我没有出现漏气 在2025年4月27日之后 我出现漏气现象 我没有去找商家 我心想一点点漏气 我可以接受 舒适没有想到 我在2025年5月1日的时候 漏气十分严重 我去找商家换新 商家不同意 我的诉求是给我免费换新一次 如果后续再出现问题 我申请退货退款 给予商家处分
投诉编号:98760761
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
153元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#退款纠纷
投诉进度
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