京东无理由退货被拒，商家称平板有划痕实则完好

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我于2025年6月23日在京东（海信京东自营官方旗舰店）购买热水器，规格为：C301i。家里地址享受国补后实际支付572.9元（图1）。 发货与售后问题：截止7月5日商家一直不发货，订单一直显示采购中状态，因为家里在装修，所有东西都到了只差热水器，等了10几天一直不发货，中间催过客服，也打过京东平台客服电话，但都不予解决。目前，该型号商家仍不能发货，仍在采购中。（图2） 价格问题：昨天我查看该商品，现在是501.03元，与我购买的价格相差71元，不发货，还降价？ 换货国补争议问题：商家沟通后说我买的产品发货还得等待，同款链接里的DY10pro产品有现货，（图3）商家说可以买这个产品，后面收货了登记差价。但是我买的时候享受国补了，现在等了10几天，河北邯郸地区没有国补了，河北只有秦皇岛有国补，商家按非国补价格算，差价让我自己一力承担，我觉得非常不合理，我买的时间有国补，一直不发货，现在等了10几天按现在没有国补让补差价，凭什么？（图4） 以上问题严重侵害了我的合法权益，请务必严加惩处，解决问题，保障我消费者的权益。我的诉求是：给我换成有货的DY10pro产品，按照国补价格501登记差价。另外店铺说返还我100元京东E卡作为补偿，平台说赔偿我57元作为补偿，补偿方案保留，尽快换货、处理、发货。

我于2025年3月3日在京东电商平台购买触控笔，出现质量问题开不了机的问题，三个月的退货期，但是过了退货期之后，产品就开始出现质量问题，开不了机（电量是满的）并且自从买了之后并没有用几次，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款。

我于2025年7月1号在京东立马电动车旗舰店以旧换新购买了一辆电动车，7月2号上午京东上门回收旧车，7月2号下午官方客服打电话和我预约送货时间并承诺7月4日下午5点之前会把车送到，但是直到现在仓库都没发货（图3显示的），并且在物流界面用虚假物流欺*买家，在没有告知我的情况下把收货时间往后面移，在网上搜了一些情况差不多的受害者也被拖了十天二十天才发货，京东把我的旧车收走了却迟迟不送新车，我也没法取消订单，为我的日常通勤带来了极大的不便，客服态度也敷衍，商家客服和平台客服踢皮球，迟迟没给我回复，希望您能督促商家立即发货

2025年7月3号我在手机京东APP买了华为手环10，共花了5111元，账号登不了，东西现在我也不想要了，让京东客服帮忙取消一下32********48这个订单，原路返回资金，客服不愿意退款，我可以提供上传微信支付记录和订单，京东客服对消费者不负责，目前还强行发货不拦截物流，严重违反了消费者权益，我也在各种消费者维权投诉

我于6月18日在京东蜜雪冰城旗舰店购买草莓雪王大圣代，后7月2日退款，由于退款银行卡销户，导致退款至今未到账，我的诉求是现在退款