京东以旧换新迟迟不发货

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我于2025年3月3日在京东电商平台购买触控笔，出现质量问题开不了机的问题，三个月的退货期，但是过了退货期之后，产品就开始出现质量问题，开不了机（电量是满的）并且自从买了之后并没有用几次，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款。

2025年7月3号我在手机京东APP买了华为手环10，共花了5111元，账号登不了，东西现在我也不想要了，让京东客服帮忙取消一下32********48这个订单，原路返回资金，客服不愿意退款，我可以提供上传微信支付记录和订单，京东客服对消费者不负责，目前还强行发货不拦截物流，严重违反了消费者权益，我也在各种消费者维权投诉

我于6月18日在京东蜜雪冰城旗舰店购买草莓雪王大圣代，后7月2日退款，由于退款银行卡销户，导致退款至今未到账，我的诉求是现在退款

我于6月27日在雷蛇（Razer）京东自营旗舰店购买了一款有线耳机。使用的时候发现耳机声音卡顿，严重影响使用，但因为收货拆封时丢掉了外包装，现在不给申请收货退货退款。

京东丸美购物卡无法退款且赠金过期问题 我于2025年6月3日购买京东礼品卡自营旗舰店中的京东丸美品牌购物卡2000.00元购物卡赠送给自己亲人的京东账号(该购物卡分为2000元本金和300元赠金，消费时均按比例扣除）。当天没消费，充值之前并不知道赠送给别人的购物卡无法退款，之前给自己账号充值购物卡均能自己退款，所以去联系客服，被告知需要等一个月后自动退款，即25.6.30后会自动退款。但是今天25.7.1发现300元赠金过期了，而当初充值的2000元本金没有退款，所以又联系京东客服，告知赠送的购物卡无法退款，后又多次拨打京东官方热线，均告知无法进行退款操作，只能自己消费。因该购物卡没有到期自动退款功能(持续到2100年），又金额过多，个人无法正常消费完，又只能消费该店铺商品，属于强买强卖现象，伤害了消费者合法权益。