已改善服务
京东商城购买鱼乐宝发货不足且补偿未兑现
与5月4日在京东买了3包鱼乐宝,只发一包要求商家补发,却仍只发一包,再次联系客服说答应补偿5元,并没有到账,联系客服告诉无法补偿。
投诉编号:98838715
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率68%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#礼券/赠品问题
投诉进度
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5月8日安装师傅送货,送货前打电话一再要求收旧机,反复恳求说多加钱收走旧机,我当时认为是京东送货收旧也正常,就同意他收走,京东送货人员很不专业,把家里另外一台空调的室外机管子截错,认为是我要换新的那台,造成了我的损失。京东多次要求让不专业的人员维修我的机器,被我拒绝了。我要求专业人员给我维修,(维修费660)并让京东赔偿。
追溯赔偿:5月9日海尔师傅上门安装,打开试机发现机器故障,骨股变形,挡风板开合不正常。影响了我安装。申请退换货,最快要5月11日才能送到。家里本来空间小,只能放进卧室。由于京东的错误,造成了我们家生活的不便,需要追加赔偿。和京东客服协商不一致,特发起申诉,望受理!

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