美团尚客优酒店预订错误不退款且强制消费

今天下午1点多交了定金300元整，然后下午5点左右因为后面有事耽搁了，只能取消未超过24小时，但酒店给我的回复却是退不了，没有超过24小时，而且我预订的是这个月月底还有20多天，对他们没有影响，没有耽搁他们的生意 ，为什么不能退我的押金？

我于三月二十八日至三月三十日在尚客优入住，房间的照片与美团上提供的相差太远，最重要是屋门是透光的，在里面一点隐私都没有，一到晚上就是呼呼的冷风，导致我现在感冒发烧，屋内没有排风系统，下水道臭的要死，电视机也是坏的，我要求退款并且赔偿医药费，以上所说一切有视频为证！

我在2025年3月20日在江西省南昌市青山湖区高新大道1588号（高新道路地铁站四号口旁）入住尚客优酒店，我在中午12点入住后放下东西出去玩，晚上11点左右回到房间，吃完东西后发现有蟑螂在床上爬，后还发现地上有别的客人，吃完的槟榔没有处理完，找到前台沟通后，过了很久还没有提出解决方式，前台并表示他没法下决定，只能等到明天再沟通，后面赔偿的问题，等到第二天沟通赔偿的问题，店家就是给不到赔偿 ， 导致我和我的朋友在半夜11点左右还要重新找酒店入住，我的诉求是想让商家承担我在半夜11点重新入住的酒店的房费

我在2025年3月10日早上七点半左右通过高德地图查询到位于正定新区国际小商品城店尚客优酒店，通过飞猪平台预定了3月14晚上的酒店，在10点的时候酒店向我拨打电话，说他们那边显示订单异常，让我从别的平台以高于市场价的两倍重新预定房间，否则将不给我办理入住。我要求对商家进行严厉的惩处，并给予我三倍的赔偿。

本人于2025年3月7日入住该酒店，第一晚住8320房，此房间奇臭无比，反应之后来给我喷了个空气清新剂，但是半夜（约凌晨2点）就没用了，且由于床头和卫生间只有一墙之隔，睡觉也一直隐隐闻到墙体内的臭，第二天羽绒服上都是臭臭的味道，考试时坐在教室里一低头就臭。且该房洗漱台的水管一用就掉，刷牙的功夫掉三回，跟酒店反应，只说白天找人来看。 考虑到昨晚时间较晚，且第二天考试要从早上九点一直考到下午六点，人会很疲惫，就没想折腾，第二天中午在我要求之后，酒店给我换了一个双床房。 第二晚入住8310，没有异味，考完试到酒店很累，也没有洗漱就躺下了。但是在今早（2025年3月9日上午）洗头洗澡的时候，10-20分钟热水就没有了，咨询酒店方，他们说集水箱只能储存40升的水，水量较少， 但是此前在该房间内我根本就没有用过热水，且由于知道是集水箱式热水器，洗澡时一直只开最小档的热水。最后让我一身泡沫裹着浴巾换了房间洗澡。 这两天的住宿体验极其之差，对我的身心健康造成了严重的影响。我的诉求是该酒店将我住宿这几天的钱退掉并进行一定的补偿。酒店所在地和联系方式及现存证据我放在图片里了，希望能尽快解决，同时我也会通过其他方式进行维权投诉的。

我在2025年2月21日入住，尚客优新郑轩辕湖店，本人住完回来立马过敏了

我在2025年2月15日入住尚客优酒店(开封祥符区祥符大道店)在预订酒店前，考虑到需携带中药，我特意致电酒店前台，询问是否配备冰箱，得到了肯定答复。基于此，我选择入住贵酒店。入住当天，我再次向前台工作人员明确强调，所携带的中药必须放置在保鲜冰箱内储存，以确保药效不受影响，工作人员也表示知晓并应允。 然而，退房时，我发现之前交由前台存放的中药，并未如承诺般置于冰箱保鲜，而是被随意放置在酒店的快递架子上。当时，接收并负责存放中药的工作人员并不在岗，且通过多种方式均无法与之取得联系。我在酒店内花费了大量时间寻找中药，最终找到时，已错过原本预订的车次，导致行程延误，并且我的药品已经变质不能饮用，药品价格一千六百元，酒店拒不赔偿

7号晚上12点左右酒店停电，一直到退房都未恢复，咨询前台说还在排查，并不知道原因，也没有给出相应措施。期间半夜空调关闭，体感温度零下10度，早上起床后头痛，流鼻涕。无法烧热水，经期只能喝冷水，水龙头无热水，热水器无热水，没洗澡。退房后只能领着20斤的箱子从楼梯走下去，楼梯环境也是脏乱差，差点摔下去。

1月29日入住酒店，第二天换房间空调不好，又换回之前房间，断断续续听到想放炮一样的声音，因为是过年，就没在意，31日晚上，打电话咨询前台说附近没有人放炮，而且酒店也听不到。说找一个师傅上来看下空调，结果来了一个保安，看了一眼让我在观察，后来开着录音睡着了，被冻醒，录音上明显两个小时空调会响一声，酒店现在不承认，不解决。