木鸟民宿虚假宣传导致无法入住，要求退一赔三

我于2024年9月13日在木鸟民宿app预订该平台长沙商户 区间美宿 国庆1-2日的房间，结果双方确认后该房东于9月19日电话通知称他是二手房东，他的房东要强行收回酒店房子，让我主动退单。我觉得在这国庆关键节点退单理由真实性存疑我并没有照做于是开始维权 该商户涉嫌无证经营，为了国庆涨价找理由强制退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。以及《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者在平台进行酒店预订，消费者根据平台显示的价格下单并支付，实际上已经与酒店之间订立了合同，平台显示的价格应视为双方共同确认价格，并且消费者已经完成了合同履行，酒店方应该按照合同约定履行义务。酒店随意取消与涨价的行为实际上属于违约行为，消费者可以要求继续履行，若酒店方拒绝履行，消费者可以要求酒店退还原本支付的住宿费用并要求其赔偿因酒店擅自取消订单或临时涨价给消费者带来的额外损失。 另外，根据消费者权益保护法第五十五条规定，该商户行为涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款三倍的赔偿，我的诉求是退一赔三，毕竟重新定酒店已经涨价严重 该房东电话192****4804或166****7750 木鸟客服热线40******55

我于2024年3月23日在木鸟民宿app上订了2024年3月30日至2024年4月2日三晚在丽江的民宿房间且平台确认可入住，结果当我于4月30日到达第一晚的民宿地址时，打电话给民宿房东时，房东却说民宿早已搬迁且已经不做这个平台了，打电话给平台，平台也推脱，致使我出行计划全部打乱，造成了比较大的损失，后面4月1日的那晚民宿被告知我预定的房间也没有了。因此我认为木鸟民宿平台提供的商品或者服务存在欺诈行为，按照消费者权益保护法第五十五条，我要求平台赔偿我三倍购买服务的金额也即2782.8元

投诉木鸟民宿app平台【北固】旷梦民宿虚假宣传、态度恶劣，协商退房收取高额手续费，且对对于房客造成的行程影响没有任何补偿。 民宿房间实际与平台宣传照片差别过大，入住体验极差，多处卫生脏乱差且存在安全隐患，厨房漏水，浴室毫无防滑措施导致昨晚有人差点摔倒。老板不愿直接协商沟通，把平台客服推出来与我们进行多次协商，最终给出的解决方案为：第一晚收取的1500元住宿费不予退款（原一晚450的民宿费用在国庆期间直接翻了三陪）后协商退两晚住宿费时老板扣取高达25%的手续费，总计三晚3700的住宿费我们最终只拿回1700，且后两晚的住宿还要重新寻找，严重打乱了我们的旅行计划，我们感到非常的失望以及愤怒。

我在木鸟民宿下了一个订单166.6元，结果因为房东的问题，导致我没有住上，退款不能退全款只能退30.8元，被房东诱导微信线下交易，结果房东失联了。我的诉求是，叫平台把剩下的金额转回我，因为这不是我导致的问题，我作为一个消费者，在他们平台下单，因为非本人的原因，导致我没有住上，而且平台退款只能退一部分，这本来就不合理，不应该全部退给我吗？

我4月29通过木鸟名宿订了一家名为夏与旅行家的名宿，当我到底酒店发现房间与图片描述严重不符，房间潮湿发霉，床单都是湿的，还有很严重的异味！没办法住人，找客服申请退款半夜12点多我还蹲在外面门口和客服讨论，我不知道这所谓的客服要我上床的图片和他去反馈的事情有何意义，客服自己也说了确实和图片不符确不给退款，要我原地入住等第二天再说，没办法住人我还非要入住？谁知道有没有什么细菌病毒臭的要命！说房东不让退款？所以这平台就是房东说啥就是啥还是你们平台说啥就是啥？不管用户的死活？半夜12点多因酒店原因导致我还要临时更换酒店不说，明知道是酒店有问题的情况下还不管用户诉求要求客户原地入住？这就是这平台的处理方式？还不允许我在平台上评价酒店！黑心平台！包庇酒店！我要求赔偿！

我于2025年5月1日在木鸟民宿预定一间连云港的民宿，预定成功并且收到房东的入住提醒。2025年5月2日收到房东手机号为178****1766来电，房东口述已在木鸟民宿下架此房间，并且无法办理相关入住。随后我联系木鸟民宿400客服电话，要求协助处理。平台客服后回复电话说平台已与房东取得联系，确认房子已无法入住，并且可以给50元现金补偿，因五一假期当地房源房费很高，我并未同意。且我已找不到同等价位、同等入住环境的酒店，我也没有继续在木鸟民宿预定酒店。之前成功预定被告知无房的这间民宿我也并未入住，但木鸟民宿app显示“入住中”。 需要木鸟民宿加快处理投诉，退房费，给予一定现金补偿！！！

我于2025年5月2日凌晨在木鸟民宿app上订了民宿房间且平台确认可入住，结果当我于5月一日到达第一晚的民宿地址时，打电话给民宿房东时，房东却说民宿早已搬迁且已经不做这个平台了，打电话给平台，平台也无人接听，致使我出行计划全部打乱，造成了比较大的损失，按照消费者权益保护法第五十五条，我要求平台赔偿我三倍购买服务的金额

我于2025年5月2日在木鸟民俗APP上定了一间日照的民宿，在2号当天入住的时候发现民宿地址含糊不清，找不到位置，联系房东在线联系不上，打房东电话关机，民宿预订超过12:00无法退款，然后联系平台客服，平台客服说帮忙联系房东，后来给我回电说他们也联系不上帮我退款，但是后来没有下文，再给平台客服打电话就一直打不通。

我于2025年5月2日预定了该平台的民宿，网络图片和实际严重不符合，房间设备老旧损坏，基本卫生条件也不能保证，与商家联系全额退款无果，平台介入说与商家沟通，但让我等待4个小时没有反馈。耽误我们的旅行时间

我预订了5月2日至5月4日的房间订单，因行程有变，已提前告知需取消5月3日至5月4日的入住订单。1.我已与民宿前台协商一致可退款，为什么还要平台同意？2.我已提前告知需退订，为何要收取房租中间费用？3.与平台联系无果后联系房东，为什么房东并无回复且直接在小程序上拒绝协商退款？