木鸟民宿欺诈行为

我于2024年9月13日在木鸟民宿app预订该*台长沙商户 区间美宿 国庆1-2日的房间，结果双方确认后该房东于9月19日电话通知称他是二手房东，他的房东要强行收回酒店房子，让我主动退单。我觉得在这国庆关键节点退单理由真实性存疑我并没有照做于是开始维权 该商户涉嫌无证经营，为了国庆涨价找理由强制退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。以及《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者在*台进行酒店预订，消费者根据*台显示的价格下单并支付，实际上已经与酒店之间订立了合同，*台显示的价格应视为双方共同确认价格，并且消费者已经完成了合同履行，酒店方应该按照合同约定履行义务。酒店随意取消与涨价的行为实际上属于违约行为，消费者可以要求继续履行，若酒店方拒绝履行，消费者可以要求酒店退还原本支付的住宿费用并要求其赔偿因酒店擅自取消订单或临时涨价给消费者带来的额外损失。 另外，根据消费者权益保护法第五十五条规定，该商户行为涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款三倍的赔偿，我的诉求是退一赔三，毕竟重新定酒店已经涨价严重 该房东电话192****4804或166****7750 木鸟客服热线40******55

投诉木鸟民宿app*台【北固】旷梦民宿虚假宣传、态度恶劣，协商退房收取高额手续费，且对对于房客造成的行程影响没有任何补偿。 民宿房间实际与*台宣传照片差别过大，入住体验极差，多处卫生脏乱差且存在安全隐患，厨房漏水，浴室毫无防滑措施导致昨晚有人差点摔倒。老板不愿直接协商沟通，把*台客服推出来与我们进行多次协商，最终给出的解决方案为：第一晚收取的1500元住宿费不予退款（原一晚450的民宿费用在国庆期间直接翻了三陪）后协商退两晚住宿费时老板扣取高达25%的手续费，总计三晚3700的住宿费我们最终只拿回1700，且后两晚的住宿还要重新寻找，严重打乱了我们的旅行计划，我们感到非常的失望以及愤怒。

我25年8月22日在木鸟民宿订的陌集（玫瑰兰庭店）、22号下单23号，22号退了、强制扣费345元主页没有写几小时不能退、消费者权益法没有这个规定、自己*台设定霸王条款

我于11.30预订木鸟民宿*台的元旦期间民宿，12.31凌晨被告知无房，木鸟民宿没有作为偏袒房东，直接取消我的订单，没有合理的赔偿和补偿措施

我在2025年12月头的时候，在木鸟上预订了一间民宿，但是日期选错了，原本应该是2026年1月3日～1月4日入住，选成了2025年12月3日～12月4日，在入住当天，民宿商家和*台都没有拨打电话或是发短信提醒，等到我今天上线才看见民宿已经显示入住（2025年12月12日），找*台和商家都在踢皮球，*台让我找商家，商家让我找*台，无果，都是不予退款

我在2025年11月22日在木鸟民宿购买悦来.影院民宿。退款时就只仅退给了我八十四块钱我购买的是三百九十九块钱那就。退款时就只仅退给了我84块钱，我购买的是399块钱，他就只退了我84，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等

我于2025年10月1日在木鸟短宿app上定了一家名为曦语馨语的民宿，定的日期是10月3日入住到10月7日离开，共计四天。但由于行程有变，便于10月6日中午找木鸟短宿app客服退房退款。我联系到木鸟短宿，木鸟民宿说只要和房东核实我确实只住三天，可允许退房退款。但房东却拒不退款，我打电话咨询房东，房东却以带孩子没空为由，挂了我几个电话。后来我又联系了民宿的店员，他给我反应说后面给我处理这个事情（后来才发现是搪塞我，等我离开了就不管我了）。在这协商期间，我花费了很长时间，由于担心赶不上高铁，只好先走上返程的路。过了几天，我联系了民宿，民宿给我反应说是要等财务上班，才可以给我反馈。于是等到了今天，也就是到了2025年10月18日，我再次联系了民宿以及木鸟短宿app客服。app客服反馈到订单已经结算，钱已经到了民宿的账上。而民宿却反应，他们已经和木鸟短宿app反馈，但钱他没有权限给我。所以现在就是两家都在推脱这个事情，希望能给我一个处理结果。住宿期间，我联系民宿，民宿基本不回复问题，住了三天，换了一次房间，但是没有一次打扫过，连房间里面的*都没有清理过。且房东在制定民宿的退款规则的时候，有霸王条约的嫌疑。我在10月6日中午退款时，由于民宿和木鸟短宿app沟通不到位，不及时，超过了退款的时间，这却由我们消费者来买单。民宿的电话号码是185****7555，木鸟短宿app客服电话是40******55。

今年8月13日在木鸟民宿下单定了个民宿，随后申请退房，退款显示退一半的钱。这简直是霸王条款。必须退款

我于2025年9月24日定的民宿 与10月1号通知 立刻取消山东青岛的酒店 然而退款直接扣我百分之50的手续费这完全是压榨条款 我提前一天取消也不能申请延期 第一次见这个*台这个样子。并且退款规则有商家书写，不符合我们对消费者的保护。我没有任何依据了解到需要提前五天退款才退全款，没有任何通知

我于2025年10月1晚10点37分通过木鸟名宿在新居时代中预订酒店！但因不可抗原因！因今天连续下大雨无法赶往目的地，所以只有跟房东进行多次协商，房东不肯退钱！希望*台也进行一些人道主义的维护！*台也不予理睬