首都航空退票手续费过高，不合理规定投诉

我购买了3月21日-3月23日从南阳往返杭州，在21日前往机场的路上发生了车祸，联系航司后，得到让我先取消机票，优先处理事故，事故结束后上传相关材料进行处理。4月2日事件处理完毕，我提交相关材料，可航司专员以我未受伤为由，拒绝申请异常处理。 同时，航司专员给我反馈时，态度强硬，毫无人文关怀，仅一味地推卸责任，并激化我与事故方的矛盾。 综上，我有以下三点疑惑。 ①为何当时不提醒我，无法或可能没办法进行异常处理的情况，这样我后半程的机票也不至于浪费，我还可以重新买一张前半程或者改签前半程，来完成自己的行程。 ②航司专员以“我司无此规定”来进行搪塞以及推卸责任，也不进行解释及说明具体的规定与责任，极其不专业和不负责任。 ③航司所谓病变的规定是否适用于特殊情况，如果车祸后自己没什么事情就可以离开现场，那为何国家要规定肇事者这一内容，航司的规定是否鼓励个体进行犯法？ 基于此我提出以下诉求： ①要求当时接待我的专员给予赔礼道歉。 ②详细说明并解释所谓的航司规定，体现其专业性。 ③给予我合理诉求予以回应。

我于2025年3月27日在航旅纵横平台购买首都航空旗下海航机票，到了2025年4月4日出行时间，待登记时，工作人员阻拦我们不让上飞机，他们给出原因是行李超出大小需要交钱，不交钱坚决不让带上飞机，购买时机票870元，取票不负责托运行李，安检时行李箱大小20寸符合登机要求，不超重，可到了登机口，工作人员强行要求所有携带行李箱的旅客称重付费，一公斤20元，平均每人支付都在150以上，并且工作人员态度十分恶劣！！！ 我希望可以给我们一个解释，并且退回超重费和机票费，退一赔三！！！

本人于2023年8月3日通过去哪儿平台预定8月25日广州-重庆海航旗下首航JD5227航班，费用总计756元。8月24日21时19分，本人接到一个号码为183****7050的诈*电话，对方相继报出本人的电话号码、身份证号码、航班信息取得原告信任，以航班故障为由开始对本人开始进行电信诈*。 本人受自称协助办理航班改签的电信诈*，于2023年8月24日22时06分通过中国建设银行手机银行APP，账号:621700*********7407）向用户名青海颜道建筑服务有限公司，账号558201********740（中国光大银行）错误转账49986元。2023年8月24日22时29分，本人报警，该案件已于8月25日刑事立案。因连夜处理录口供等案件事宜，25日凌晨在购票平台退票，收取总计639元退票手续费。 该公司存在个人信息保护上的安全漏洞，因订票行为而产生的出行人姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预定手机号信息被整体泄露，导致本人遭遇诈*形成财产损失。

我与2025年四月十日购入2025年五月九日海口飞往南京和五月十三日南京飞往海口的机票 但是由于学校突然安排考试我无法正常前往 于是我申请全额退票，我这边有学校出示的公章，但被各种推诿不给我解决问题

想要补退差价机票降价，人工打不通，ai客服不作为，希望能够退差价

我买的是3.23从海口飞往太原的航班，一家三口，其中有一个婴儿，目前网上可以值机，我们带着婴儿，网上不能完成值机，我们就去机场，机场工作人员说，我们不能值明天的，让我们联系航空公司，航空公司电话好不容易打通了，但是，依然不给解决， 我的诉求就是想买到从前往后数5-6排，挨着的座位， 本来小盆友坐飞机就容易难受，我们三个人3千好几的机票，航空公司却说只为我们提供从出发地到目的地的服务，言外之意就是，难不难受和她们没关系。

我与2025年3月20晚上去哪儿网购买了两个人成都到北京的机票，因为始发地和目的地反了，导致购买错误后，半小时后又重新购买了北京到成都的机票，首都航空公司不与退票，因其中一人是未成年，首都航空公司要求出具户口本证明，或出具委托书，不出具不给退票，因机票都是本人购买，诉求钱款退还给我本人

我于2025年3月17日购买沈阳到福州的机票，第一时间发现错购两分钟内拦截出票显示成功，十分钟后还出票了，并且要求我付退改手续费，违反了消费者权益保护法，要求全额退款

我于2025年3月17日22.05购买的从北京飞往湖北的机票，由于不小心填错信息的原因退票，航司一直在扯皮，并且我在一个小时内就处理好了，并立即办理了退票也就是在22:54的时候我就已经处理好了，退票他还是要扣取高达420的手续费，我的票价也才690，但是一个小时内处理好的这些事，他还是要扣420，我觉得非常的不合理，我觉得是一个非常严重的霸王条款

*航空公司，开不起就不要开，赶紧倒闭，国内都是20寸以内，就你家搞独特，靠，买的时候没注意还有TM这种操作，