荟萃楼珠宝黄金换购存在误导及价格问题投诉

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指平均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保平台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

2月7日下午15:00左右本人与母亲进店咨询，进店的时候我第一时间明确表达我们的诉求，是克对克换，（6.813g黄金➕0.771gk金）工艺费另外加，但是店员直接引导到一口价柜台，偷换概念，直接换算成金额（5232元），称按照这个金额凑钱数就可以，有意引导购买标价一口价商品，但是我并未意识到，全程并未告知克重，使用非法计量单位，以超过国际金价的克重，1200左右一克的价格售出，（共3.881克） 而后我在店员朋友圈看到关于金价700一克回收的广告，有明显标识只限定价商品，然我却全程未被告知此事，店员刻意隐瞒！ 本人及母亲不超过24小时到店要求退换为克对克或退货均拒绝，在任何地方一口价换一口价，克对克换，都可以接受，现在他们明摆着克金对一口换，造成我们直接损失2500元左右 我要求：我的金子退回或者按照市场价，补偿我2.932克金子的金额

我于2023年10月1日，在山东省潍坊市坊子区凤凰街道坊子泰华城一楼荟萃楼珠宝买了一枚足金戒指，在2025年2.14号去其他店回收黄金被告知这是假的黄金不是真金，一烧是黑色的冒烟，我找荟萃楼店员她说不可能是假的绝对是真的，我说那为什么会一烧成黑色的，她说是佩戴上面有油灰，这我显然不能接受，其他的五六年回收都不发黑冒烟，这个小小的戒指就能发黑冒烟绝对不正常，我要求退款，店员以时间太长不在售后期内拒绝我，不可以退款只能换款，我不同意，如果换款再是假的怎么办，还有另外一方面我买的是一口价，现在金价这么高换款的话克数只会越换越少，我不接受。店员说那没办法坚决不退款，还说什么换款肯定会吃点亏，说我佩戴了一年半，有点损耗很正常！她家是假货，他还说的这么理直气壮，我的要求就是退款，并且欺*消费者，我让他给开发票，他表示质保单就是发票，开不了别的，这上面连抬头都没有算哪门子发票，我怀疑她们店偷税漏税，希望严惩并且给我退款赔偿

我于2023年2月26日在位于海阳大大福购物商场一楼的荟萃楼珠宝购买宝宝金锁一枚，2024年9月6日拿出发现锁扣位置起皮，从购买到发现问题期间只孩子满月佩戴一次，9月7日早上8:30到店询问，店长刚开始说是我人为弄断，后来说里面起泡导致起皮，让我换款，最后说质量问题去市场监管局检测，如果是假的我就赚了，假一赔三！没有任何解决问题的迹象并让我自费去检测！！我要求该店出具检测费用，印家里首饰都是她家的，要求一并检测

致消费保平台工作人员： 本人于2025年4月23日在泰安市宁阳县凌云大厦荟萃楼珠宝专柜购买黄金手镯时，遭遇严重消费欺诈行为，具体经过如下： 一、交易异常情况 1. 交易流程问题：柜员在展示商品时，两次称重均显示23.66克，并明确告知火烧验金损耗不超过0.001克。本人基于该承诺确认交易金额：23.66克（承诺损耗后23.65克）×720元/克=17028元。 2. 验金操作异常：火烧验金过程中，柜员多次使用工具对手镯进行剪切折叠，复称显示重量骤降至22.66克，异常损耗达1克，超出承诺损耗量的1000倍。 二、商家违规行为 1. 虚假承诺：涉嫌以"火烧无损"话术误导消费者 2. 操作失当：验金过程中存在非必要暴力操作嫌疑 3. 证据灭失：以"监控故障"为由拒绝提供过程录像 4. 推诿责任：对异常损耗未作出合理解释及补救措施 三、事实疑点 1. 物理常识矛盾：黄金化学性质稳定，火烧不可能导致1克损耗 2. 操作流程违规：正常验金无需剪切破坏商品完整性 3. 监控系统异常：恰在争议时段发生设备故障 四、维权诉求 1. 要求商家出示完整监控记录及验金操作规范流程 2. 对损耗的1克按照当日金价全额退货退款722元。 3. 依法调查商家计量器具合规性及操作规范性 4. 请求贵平台协调当地市场监管部门介入调查 此致 敬礼 投诉人：庞琳琳 联系方式：156****2777 2025年4月28日

在2025年4月27号下午五点左右 在平泉市平泉镇华维珠宝店内购买足金吊坠，花费2496元（其中包含旧金折价费780元），后查询黄金克重只有1.426克，我在询问导购克重有2克多吗，导购直接回复有，导致我在不知晓克重情况下以1750.35元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐隐瞒欺*，克重标签那页也是折叠在里面看不见，珠宝饰品专用票克重也被柜姐直接钉住标签掩盖。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和珠宝饰品专用票!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我要投诉202 2020年3月12号在广元长吉林省长春市广源荟萃楼买的钻戒，今年满五年回来回购，没有人管，没有人负责。

我于2025年3月16日在辽宁省沈阳市沈河区中街路165号荟萃楼珠宝中街旗舰店兑换换金。将一口价买的3500多块钱的黄金换了款式换成了一口价黄金3612块钱的黄金。多花了1055.9块钱，本身一口价的黄金就很贵，不合理，而各个商店以好看为由引诱消费者购买，有时也不会主动告知是一口价的，换款式也非得递增换，如果不递增，大克换小还要添钱，出现了不合理的消费方式，侵害了消费者的合法权益。商家态度很强硬，也不给解决，还引诱去店里递增换款。发票也没用写明原标签的价格，希望可以有个合理的解决方案。

3月15日购买的一口价戒指 0.111➕0.858🟰0.969 这个是我购买的金饰克重 就相当于1638元买了还不到1g的金子 赠送的那个我不知道是多少g的，因为那个没有票，所以我没办法计算 因为第一次买黄金类的饰品，不懂一口价和按g数的区别，听舍友说才知道，买的时候也没有明确告知一口价和按g数的区别。所以一直以为两者之间相差不多，没想到差了这么多