天猫万家乐官方旗舰店滤芯货不对版退货遭拒

我于2025年41月12日在淘宝的天猫*台购买了一台万家乐燃气热水器，那么在他们宣传的首页写的是一级节能，我们消费者一般都认为是一级能效，后来收到货安装之后我才发现是二级能效，那么他们就是故意诱导让消费者认为是一级能效，（普通老百姓怎么会区分一级节能还是一级能效）现在找*台和商家都不给处理。真是气*人

我于2025年12月8号在淘宝万家乐官方旗舰店购买了型号LAY8 5.2kw黑色液化气煤气炉。2025年12月10日中午12点43分送达。12点47分试了一下，发现火太小根本没有描述的那样子，而且火一下子突然变更小像被风吹到一样，两边的炉都会这样子。当时只是试了一下，看到货不对版就收起来了，并没有使用于是联系客服，客服说售后客服两点上班，当时跟他们说，货物有问题，要求退货，他们拒绝了，要师傅上门维修，我没有同意，货物货不对版。有质量问题，他们一再拒绝，一再要求师傅上门维修，我真金白银花的新东西为什么要通过维修，如果要维修，我大可以家里旧的拿去维修。我不至于买个新东西来维修。我要退货退款。但他们霸王条款，说是安装了不支持退货退款。但他们并没有事先告知我试用是不支持退货退款的。。现在我要求退货退款。

我于2025年3月8日在万家乐官方旗舰店给家人购买AJ4抽油烟机，点了延迟发货，商家于10日就发货，现在未使用安装不给退货

2025年2月4号淘宝网退货燃气热水器，该购买商品有包涵大件运费险，且我账号也额外购买了88vip会员，应享受退货包运费的权利，找淘宝网客服询问及解决问题时，客服不作为且不尊重消费者，回复的内容并没有尽到客服应尽义务，问其问题置之不理，仅用模板话术打太极