豫州行退票手续费过高且客服态度差

致豫州行客服部门/交通运输管理部门（根据投诉对象选择）： 您好！ 我是一名普通消费者，现就豫州行平台退票规则中存在克扣费用严重、缺乏改签选项、直接扣款不合理等问题提出正式投诉，希望得到重视并整改。 投诉事由 1. 高额退票手续费 本人买了一张从安阳到商丘的票，（订单号：YZXES25359306014028 ，）因行程变动申请退票时，需要大额的手续费 2. 强制退票且无改签选项 平台仅提供退票选项，完全剥夺用户改签权益。根据《交通运输部关于客运票务服务的规定》，旅客有权在合理时间内申请改签，豫州行此行为涉嫌单方面限制消费者权利。 3. 过时规则未更新 当前退票政策明显滞后于行业服务标准（如高铁、航空普遍提供阶梯退费、免费改签等服务），损害消费者合法权益。

退我车费，我没坐车凭什么收我的 钱 买了车票,出票成功后在开车前四 十分钟因为有急事,不能出行了， 去小程序退票发现没有窗口，联系 了司机,司机说问问客服,联系客 服后,客服说不能退，我说可以接 受扣手续费，但是为什么要全扣， 他说是因为我自己没看清楚公告， 这不是霸王条约么？我问客服有退 款渠道没，客服说不能退、没有渠 道，任何人都不会给我退的，联系 平台人工客服也是在说公告说了一 小时内不能退,快管管这种无良的 车运公司吧，都是血汗钱,帮老百 姓解决问题 车临时有事不能乘坐，被平台告知退不了票退不了钱，凭什么？

买之前看到可退票不可改签 从购票到退票就几个小时，收了我11块钱的手续费，黑心至极。先说一下我申请退票的原因（客服非要说是我自己的原因），首先之前乘坐豫州行是私家车有司机的联系方式可以确定上车时间上车地点。这个买完票之后联系客服联系不上，没有写怎么乘坐去哪乘坐，因为不是官方的购票途径所以我不知道坐什么车去哪里坐车去哪取票找谁坐车，上边一句没写。我自己在媒体软件上搜索全是差评说豫州心比携程还要黑，司机不准时送不到地方等等等等，那我肯定是害怕的，所以我在发车前果断退了票，我支付金额是47元，结果就这几小时功夫就扣我11元，实际到账36元。连我不满18岁的成年人都*成这样这么黑心 简直比12306都要黑

致豫州行客服部门/交通运输管理部门（根据投诉对象选择）： 您好！ 我是一名普通消费者，现就豫州行平台退票规则中存在克扣费用严重、缺乏改签选项、直接扣款不合理等问题提出正式投诉，希望得到重视并整改。 投诉事由 1. 高额退票手续费 本人于7月14日通过豫州行平台购买郑州-郸城班次车票（订单号：75*****82），因行程变动申请退票时，需要大额的手续费 2. 强制退票且无改签选项 平台仅提供退票选项，完全剥夺用户改签权益。根据《交通运输部关于客运票务服务的规定》，旅客有权在合理时间内申请改签，豫州行此行为涉嫌单方面限制消费者权利。 3. 过时规则未更新 当前退票政策明显滞后于行业服务标准（如高铁、航空普遍提供阶梯退费、免费改签等服务），损害消费者合法权益。

我在2025年6月25号购买的汽车票没有坐上车不给退票了 平台也不给退票 本人没有坐上车

我于2025年5月4日购买的豫州行平台的车票，但也是当天退的车票我感觉手续费退的不合理。

我在约车平台预订了一张价值128从郑州到淅川的拼车票 12.15定的票 临时有事 12.24去退票没注意需要扣款26块钱 我直接点了退票 到账发现不对劲 我之前在别的平台从来没有过说退票需要支付手续费之类的东西 我感觉这个收费不合理完全是平台的霸王条款 我要求平台退款

2025年4月24日晚上明明说的是开车前两十退票，抽取10%的手续费，我刚买没有五分钟，他就扣了我7.4。

2025年4月16日凌晨1点左右使该公司所属平台豫州行打车，司机接单后，显示4分钟接乘客，结果等了半小时司机仍不接乘客。且联系不上司机，联系不上该平台客服，后被司机取消订单，平台置之不理。深更半夜，荒郊野岭，苦苦等待，无人回应。接单后半小时又取消，该公司拒不履行合同。严重侵犯消费者权益，请求给予严惩！！！