中国广电充值纠纷，要求追回错充话费

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们037110099的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

买的广电卡不用了，已经支付违约金，已经提示销户成功并退还卡里余额，但是一直不到账，

1、本人母亲在抖音直播间买的广电的卡 （他不知是5G的） 2、卡到家后 快递小哥帮他激活认证，完成充值100元的活动 3、激活到后续使用1周内发现无法上网，联系到广电的技术人员，加微信后判断是因为手机不支持5G的原因，技术建议我们联系广电客服完成退款 4、后续我帮我目前联系到广电客服，她表示历史月份不好退，没有使用的可以退，我电话内描述了情况他说帮我进一步反馈、表示经快联系我处理方案 5、中间我多次联系广电客服 催促工单，他们依旧不联系我处理方案 6、目前距离首次沟通2个多月 此卡 话费 流量什么都没使用，一直在拖，不联系处理方案

因卡片信号太差网速太差多次反馈无果，现要求注销该卡片，运营商告知注销需缴纳违约金，我认为这并不是我的原因，不应承担此费用，且开卡时并未告知注销时需缴纳违约金，我要求运营商免去违约金注销，并全额退费

我在2025年4月的时候通过淘宝天猫平台购买了一张中国广电的手机卡收到货之后充值了100块费用随后10099给我下发了一条短信说我的手机号出现异常被呼出限制功能随后拨打官方客服电话咨询，说告知我这张卡前三个月不能拨打电话我说我签订的入网协议里边没有说明前三个月不能拨打电话，然后客服就告知说您购买的店铺页面有说明是我们中国广电的内容。那么我想请问一下，我充值的100块钱是到商家的账户了吗？我的协议是跟商家签的吗 还有我想请问一下，那商家页面宣传的是青春卡，我实际收到的却是校园卡我是不是可以认为这也是广电的虚假宣传行为？发货不对版向工信部举报广电虚假宣传呢。把责任都往商家上面推啊这就是你们中国广电处理问题的方式方法。

我在快手买了一张卡视频里宣传的是9.9 300个G,卡到了之后必须要充值激活，100块不行，必须大于101才能选择套餐，虚假宣传，卡还是物联卡不能接打电话。

本人在谋多平台购买一张中国移动流量卡，之后商家所派送的确是中国广电的卡。快递员在本人不知情的情况下诱导我去充值激活卡，询问激活费用也并未告知。之后就直接让我扫码交100元激活费用。 事后拿到卡，发现此套餐也与所买套餐不服，本人购买的是19元235G中国移动卡，而发来的却是29元69G中国广电卡。并且反馈给客服后，客服不予处理也不回答问题。 综上所述，次行为构成虚假宣传，欺诈消费者。根据《欺诈消费者行为处罚办法》，欺诈行为指经营者通过虚假陈述、隐瞒真相等手段误导消费者，使其合法权益受损的行为。欺诈消费者的法律条款主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条及《欺诈消费者行为处罚办法》，核心规定为：经营者的欺诈行为需承担三倍赔偿（最低500元）的民事责任，并可能面临行政处罚。

中国广电客服服务恶劣，态度不端，号码祥情客服无法处理，要求给出解释改善服务

中国广电卡销户,不给予退费,剩余话费378.销户号码192****9151,希望相关部门立刻马上退费,并且给我办卡人员态度恶劣,发卡人态度恶劣,希望做出处罚

2025年4月1号在微视频下啦9.9广电卡，第二2025年4月2号收到了快递员教我在微信充了100快激活才能用，回到家里发现不支持我手机网络信号还特别差，然后自己在广电APP自己销户，销户是要退回支付宝的，然后按照提示去弄，然后去看有销户退款失败，支付宝显示单日超过转账限额，问电话客服没解决好