中国广电客服服务态度差，无法处理号码详情问题

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们037110099的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

因卡片信号太差网速太差多次反馈无果，现要求注销该卡片，运营商告知注销需缴纳违约金，我认为这并不是我的原因，不应承担此费用，且开卡时并未告知注销时需缴纳违约金，我要求运营商免去违约金注销，并全额退费

我在2025年4月的时候通过淘宝天猫平台购买了一张中国广电的手机卡收到货之后充值了100块费用随后10099给我下发了一条短信说我的手机号出现异常被呼出限制功能随后拨打官方客服电话咨询，说告知我这张卡前三个月不能拨打电话我说我签订的入网协议里边没有说明前三个月不能拨打电话，然后客服就告知说您购买的店铺页面有说明是我们中国广电的内容。那么我想请问一下，我充值的100块钱是到商家的账户了吗？我的协议是跟商家签的吗 还有我想请问一下，那商家页面宣传的是青春卡，我实际收到的却是校园卡我是不是可以认为这也是广电的虚假宣传行为？发货不对版向工信部举报广电虚假宣传呢。把责任都往商家上面推啊这就是你们中国广电处理问题的方式方法。

本人在谋多平台购买一张中国移动流量卡，之后商家所派送的确是中国广电的卡。快递员在本人不知情的情况下诱导我去充值激活卡，询问激活费用也并未告知。之后就直接让我扫码交100元激活费用。 事后拿到卡，发现此套餐也与所买套餐不服，本人购买的是19元235G中国移动卡，而发来的却是29元69G中国广电卡。并且反馈给客服后，客服不予处理也不回答问题。 综上所述，次行为构成虚假宣传，欺诈消费者。根据《欺诈消费者行为处罚办法》，欺诈行为指经营者通过虚假陈述、隐瞒真相等手段误导消费者，使其合法权益受损的行为。欺诈消费者的法律条款主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条及《欺诈消费者行为处罚办法》，核心规定为：经营者的欺诈行为需承担三倍赔偿（最低500元）的民事责任，并可能面临行政处罚。

中国广电卡销户,不给予退费,剩余话费378.销户号码192****9151,希望相关部门立刻马上退费,并且给我办卡人员态度恶劣,发卡人态度恶劣,希望做出处罚

2025年4月1号在微视频下啦9.9广电卡，第二2025年4月2号收到了快递员教我在微信充了100快激活才能用，回到家里发现不支持我手机网络信号还特别差，然后自己在广电APP自己销户，销户是要退回支付宝的，然后按照提示去弄，然后去看有销户退款失败，支付宝显示单日超过转账限额，问电话客服没解决好

2024年9月办理了广电电话卡，信号网络特别差，经常流量上网无网络，影响生活，要求免费解除合约，退还剩余话费

广电卡电话流量用超不提醒！乱扣费！要求整改退费，扣费项目看不懂，流量这样贵，抢呢

现在强烈要求退全款款网费600元 现在用的网络是天威视讯网络有限公司 拨打天威客服电话不给于解决问题，安装负责人不给退款 在广东省深圳市龙华锦绣新村腾龙花园71栋楼道墙上贴的网络名片，打电话安装光纤网络的，网络卡顿严重，有问题找安装负责人沟通无果后，第二天就断我们网络，已经断了四天网络了， 拨打电信电话，不给于解决问题，否认是电信公司的，拨打中国移动电话，否认是中国移动，不解决问题，本人多次投诉无果，，后面，经过多方查证，网络名称是深圳市天威视讯网络有限公司，沟通无果，断我们网络，安装负责人不接电话，不回信息，找电信去查这个人，电信说找不到这个人，但是我朋友却能打通他的电话，安装负责人也直言他就是电信公司的，？ 我是交了一年的网费的，2025年8月5号才到期的， 2025年3月5号拨打110报警，叫他焕军，189****9694上门维修网络，他拒绝，第二天才安排别人过来维修网络，过来就直接换路由器光猫一体机，我们就问维修人员我们的账号和密码，工作人员说叫我打之前那个人问他，他会告诉我，我打电话问他，他没有告诉我现在的账号和密码，微信问他，我们的账号和密码，他也不愿意告知我们现在的账号和密码，我说了，告诉我，我发誓会撤诉，他说，没有，叫我报警，后面网络一直很差，我拨打10000号，10000号说有天威客服的，我就打天威客服电话，她们一直否认是自己公司，拒绝处理问题，他们又说是电信公司，这些部门都在踢皮球，一点也不想解决问题

中国广电号卡问题要求客户人员为我处理问题192****7691