中国广电客服服务态度差，无法处理号码详情问题

于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：898615**********5328，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们037110099的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

在抖音平台商家下单的电话卡直播间直播宣传是235G大流量1000分钟免费通话无合约没违约金，实际收到的卡没有235G流量没有1000分钟免费通话，抖音提供平台商家联合广电夸大宣传虚假宣传欺*消费者客户，，现需要抖音平台商家按照直播间直播时宣传的套餐执行发卡，或给发来的卡变更套餐为直播间直播时宣传套餐235G+1000分钟免费通话无合约没违约金，本人9月13号开始维权到今天18号了没给处理，本人要求抖音平台商家按照夸大宣传虚假宣传欺诈客户的行为做出补偿500元并补偿其误工费，精神损失费

我于2025年09月18日购买了中国移动的通话卡，套餐封面明确标注“19元/月 235G全国流量 600分钟免费通话”。淘宝店铺名称为“广电安医仕通信专卖店”下单前我已与客服沟通确认，下单套餐是否如实，得到对方肯定，同时该店铺客服给我一个付款链接，淘宝店铺名称为“广电美晗通信专卖店”。下单后我于2025年09月19日收到该电话卡，与快递小哥进行卡激活后，我发现此手机卡的套餐为29元/月 其中仅有173.84G流量，无对应通话时长。我与“广电美晗通信专卖店”客服沟通，客服表示是供应商审核没通过，自行补发了其他卡给我，不想使用拒收就行。目前我已经给该手机号充值一百元，我问这个套餐有误是什么原因，客服的意思是运营商的问题；同时我拨打10099广电客服的电话，客服说我下单的套餐就是该卡套餐，现在完全在踢皮球。 我需要一个解释，客服说是中国广电的问题，中国广电说是下单时候的问题。最好可以把这个套餐给我解决好，我确实是因为该套餐的通话时长才下单的。

在销户以后，账户还余227元，但广电一直找各种理由不退费

本人于9月18号在线上注销一张广电卡注销卡退费是显示金额过大要审核，我就199.9的余额还要审核？不是说过两百才要吗，我三月份注销过都不用过审现在就这么就要过审这不明显在欺*消费者吗

本人于2025年9月9号申请中国广电销户退费，账号剩余余额333.98元，于本月15号只退了33.98元，后联系客服说大于三百的要审核才能退到目前为止一直没有退，打客服电话一直说备注加急处理，我都没看到有加急过

我于2025年5月26日，在江苏省宜兴市新庄广电营业厅办理了广电惠民卡，从8月份开始流量上网就很卡很卡，只能接受微信消息，或者看看小说，看电视看抖音是根本加载不了的。我现在自己注销的话要收我80元违约金，如果你广电的信号好的话，我不用你的卡了，那是我的问题，你收我违约金我无话可说。现在是你广电信号的问题，严重影响我的上网体验，所以这个违约金我是不给的，图片里有我测速的截图，我说真的，但凡你有个时间段不卡我也就不注销了，现在是24小时都卡的

我在抖音平台商家下单的电话卡直播间直播宣传是235G大流量1000分钟免费通话无合约没违约金，实际收到的卡没有235G流量没有1000分钟免费通话，抖音商家联合广电虚假宣传，，现需要抖音商家按照直播间直播时宣传的套餐执行发卡

本人于2025年9月3日在快手平台申请了广电运营商的流量卡，该平台商家名称为秦旗运营商业务专营店，本人十分确认当时下单的流量卡运营商是广电，宣传月租是19元，流量是300g，但本人收到卡后发现和我申请的运营商不一致，套餐不一致，经过与客服核对，套餐资费与我当时在界面所看到的资费完全不一致，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。涉及号码:192 6439 6954