途虎养车轮胎安装后开裂商家拒绝质保

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

我于2025年10月10日在途虎养车平台购买了两条飞跃巅峰215/60R16的轮胎，订单号:TH114916*********9245。替换下原先耐克森后面轮胎，装上车行驶中叭叭声音，行驶中噪音吵杂。又去途虎店铺替换到前轮，叭叭声响没有，行驶中胎噪和风噪大，超出正常胎声的噪音，开一天车头回到家嗡嗡的。反映给途虎养车售后，说噪音大不属质量问题，只补偿我五十元E卡。可途虎养车在平台上宣传这款是静音胎，声隐消声块一些宣传，属于误导消费者，构成了虚假宣传，违反了中华人民共和国广告法等。这款胎噪也太大太吵，属于该产品质量问题，哪是小车轮胎像大卡车轮胎，向途虎平台反映，视频和图片都上传了，这两条轮他们也可以拿回去测试再给我处理结果，我装别的胎没有这种胎噪音。这胎噪声这么大不是产品质量问题是什么问题，麻烦平台谢谢！

10月25日在途虎养车平台购行车记录仪，10月27日显示已出库，物流单号是空单，已过60多小时，物流不更新，虚假发货，29日提出退货退款，尚未完成。耽误使用，退款，赔偿损失，道歉

我于2025年10月9号在途虎app上购买了led大灯，因无法安装，申请了退货退款，已经半个月过去了，迟迟不退款。

早上被途虎“耍”了，之前投诉预售付款不发货，途虎联系我说给300元补偿优惠劵，可以用于轮胎等在途虎的任何消费，还可以和其他优惠券叠加，然后我按照途虎方案申请了订单取消退款，结果在我购买其他轮胎时候，发现这个补偿卷不能使用，更别提叠加了，请途虎给我一个解释，我有通话录音为证。 2025年10月11号在途虎养车购买三条轮胎，看着是预售，写半个月左右发货，客户也联系了说大概10-15天可以，但是截止今天还没发货，app上面的客户服务点着也一直没反映，我也问线下安装店面，答复是轮胎还没收到无法安装，马上天冷了，一直这样不发货也不是个事，既然能预售，我付款了，就是购买合同达成了，现在一直这么拖着也不是个事吧，影响我更换轮胎。 截止现在app也继续在预售，理解不了这种方式。现在界面只有退款选项里，催促发货按钮都没了，严重怀疑就是想让我退款

我于2025年10月23日上午十点在途虎app上面秒杀了一款孙悟空隐形车衣，因为看到上面写的不包含所以秒杀抢购之前咨询途虎客服包不包含安装，因客服回答是包含安装，说只有一个秒杀名额，十点秒杀时候抢购到了，抢购以后上面显示不包含安装，所以又问了一下途虎客服，另一个客服回答也是包含安装，说收到货等工作人员联系我，不需要另外花钱，现在又有一个客服告诉我这个不包含安装。要是不包含安装，这不是属于欺诈消费者吗，要是买之前说不包含安装我也不会下单，下单以后没发货之前说不包含安装我可以申请退款。这发货了告诉我不包安装

我于10.7号和10.8号在途虎养车app上面分别下单了两单车膜，一个是前挡一个是全车膜，委派至上河国际店贴膜，该店反映他们贴不了金属前挡因此转至润和又一城店，现在的问题是贴膜已经十来天，两台车的前挡都有非常大非常多的气泡很影响行驶安全，我贴了全车膜的那台车的车身上也有很多小气泡，尤其是副驾驶有三道像长划痕一样的气泡，这些问题门店说都不能解决。客服提出退款我不同意，原因是我以前的前挡虽然遮阳效果不是特别满意，但至少可以正常使用不影响行车安全，现在把新膜撕掉我之前的膜也没有了，所以我的诉求是退款➕赔偿，每次去店里我开两台车来回四十公里单个几个小时，这些我都还没算。现上传了两台车的前挡和车身的划痕及气泡情况，实际情况比照片上严重得多，摄像头拍不出来而已，建议师傅上门查看核实，以前我的副驾驶位也没有划痕和气泡，现在换了膜反而有了，前挡更不用说，请处理退款➕赔偿，图片只能上传九张。现在的矛盾点在于：途虎声称要查看监控看贴膜的技师施工是否规范，我认为看监控可以，但也无必要，这无非是途虎想要推卸责任的说法，因为施工规不规范跟技术好不好完全是两码事 ，途虎是在模糊焦点

本人2025年7月25日在途虎养车吉林市万达广场店为车牌吉B21XC7更换刹车油，支付187元（有支付凭证）。2025年10月发现刹车异响，经吉林市神洲大众4S店检测，确认是途虎换油服务操作不当直接导致总泵与真空助力泵损坏（非刹车油本身问题）。我按途虎要求垫付2780元更换总泵（4S店已开发票），途虎虽已报销该维修费并补偿100元油费，但拒绝退还我当初购买刹车油的187元。 这187元是我为购买商品支付的合法费用，与后续维修无关——途虎换油服务故障导致车辆问题，应承担相应责任，但不能用“已赔维修费”为由侵吞消费者正当购物款。根据《消费者权益保护法》第24条（经营者服务不符要求应退款）、第10条（公平交易权）及第26条（禁止不公平条款），途虎无权拒绝退还。 我已保留全部支付凭证、检测报告、沟通记录等证据，若途虎继续耍赖，我将通过12315、市场监管部门及法律途径维权到底，望平台督促其立即退还187元！

我在2024年.4月3日，在途虎养车点更换两条佳通轮胎，在不到一年的时间里胎面花纹已经磨损到不能用，和途虎养车客服说是因为我的问题，