泰康人寿保险销售误导及服务态度差投诉

我在泰康买了两份保险，我投完保，现在保业务员不干了，一直没有业务员管我的事。我现在成了孤儿单，我多次打泰康的客服都没有人受理。没有人正确来受理我的问题。我还打了12378国家监管部门打了3次泰康保险还是没有正面解决我的问题，长达半个月他都不正面与我联系。我希望您这儿受理此事，难道现在国家这么健全的法律？就没有一个人为消费者说话吗？

我于20223月17日于泰康人寿购买了一份保险，当时没有书面签字，保险公司也没有有效回访，我对保单涉及的内容不是特别清晰，2025.2.22我想退保，只退保单的现金价值，但是关于现金价值一说，当时的工作人员是告知我的年龄，而不是年度，我要求返还我自己的保费，于公司客服沟通后，说一个工作日电话回访，后消极处理，不予回复。

我父亲在保险公司投的保，在生病期间给保险公司打电话告知需要病历才能报销，那会没有出院没有病历，后来父亲因病去世，保险公司告知，没有赔偿，只有分红，这是不是属于欺*消费者

支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，说是因行业预定利率下调，这款全民保·教育金将于2024年7月31日24点前下架。这是支付宝和保险公司单方面撕毁合同。产品下架，申请退保需要扣除2290.35元，保险公司单方面毁约合同违约在先，既然合同终止下架，要求全额退还全部保费。支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，明为教育金实为年金保险，误导消费。通过不断送红包诱导买入。本人买入已1年多，从2023年4月10日买入，一直按保险提供的周定期投入100元，一直到2024年8月30号，在保险页面办理退保，看到要扣款2290.35，蒙受巨大损失。该产品自买入后，从未有客服回访确认，更无退保风险提示。作为一个已经下架的产品，退保还扣除大额费用，有损支付宝形象。买起来容易，退保难。已严重侵害消费者权益，违规扣款更是违背公平原则，违背消费者知情权，应全额退还保费，本人保留进一步维权的权利。 发起投诉

投诉信 尊敬的消费者保护协会 我是黄云华。现因购买保险一事对泰康人寿保险股份有限公司进行投诉销售误导，保险公司未及时扣缴保费行为，具体投诉如下： 一、投诉人:黄云华 性别:女。身份证号码:350623*********729。现地址:福建省漳州市漳浦县华府二期20栋1号楼。 保单号：20****41。联系电话:186****6588。身份证地址：福建省漳浦县绥安镇被投诉人: 单位名称:泰康人寿保险股份有限公司 单位地址：福建省漳州市 投诉业务员姓名:蔡美惠 投诉业务员职位:销售员 投诉泰康保险公司 三、投诉事由：尊敬的领导。 我是黄云华 在2018年1月的时候。蔡美惠找到我。跟我说有一份保险非常好。既可以保病。又可以分红领钱。交完之后立马还能返还本金。 当时就并没有怎么理会。 后来她多次采用登门拜访的方式来找我。跟我讲解保险。说：你现在手里有钱也是闲着。还不如把钱放保险公司。给你儿子蔡子龙一年交35万。交3年。买了之后每年领5万。三年后到期 立马返还所有本金 之后还可以继续领钱。如果不买了或者说急用钱还可以把钱取出来。就跟存银行活期一样，我再把佣金返给你。 当时我老公2017年因公殉职在公安局留下了一笔抚恤金，由于孩子是一级残疾，我想着以后万一自己也有什么意外也可以给他留个保障，于是我就再三和她确定是不是像她所说的那样买了之后每年可以领5万。三年后还返还本金。 急用钱的时候可以随时把钱拿出来。她说：是的，千真万确。 这是泰康公司给新老客户的福利。于是购买了这份保险。后来因为最后一次资金问题，无法准时把保费交进去，但是，我还是就到处去借钱，并在和保险公司联系后，约定扣款的时间凑了34万，在2021年6月1号把保费准时存进去指定扣款的账户里，这期间无数次打了泰康总部的电话要求扣款，一直到6.4号，还是没有扣。我跟朋友借的钱约定时间要还，导致扣款不成功，本来我想只要存进去就可以贷款出来，保障还是存在的。现在导致不仅保单失效，要退保费，我发现根本不像她说的那样可以每年领5万。更不是她所说的那样 交满3年可以把本金全部拿回来。保险经理说尽最大能力只能退我1.3万，我一共交了67万。只贷款29万，现在却只能退我1.3万块。当初花了这么多钱买的保险。现在只能退这么一点金额。这是我老公留下的抚恤金，我实在无法接受……忘领导关注，期待您的回复

泰康人寿保险以养老社区文员内勤的名义招聘，说得多好多好，泰康人保，去招聘的时候说没说明白要交钱，结果面试过程中让交100培训伙食费，要求填写银行卡卡号和身份证号，扣款后我想想还是不太对劲，要求他们退款，他们总是说会退，要求我提供身份证复印件和银行卡复印件才会办理退款

尊敬的各位领导 我在2020年跟2019年在泰康买的这个人寿保险，然后买了五年了，我想就是退保，然后他们就不给我退，说我这个是自保件，因为我在泰康干过一段时间，然后后面因为业绩不好，我就辞职了，然后呢，这个保险一直没有退，因为当时领导说这个 祥云2号E 要下架了，然后以后再也找不到比这个更好的 可以像存零花钱一样存着，然后我就想着那就留着吧 就一直留到现在，但是呢，现在我因为现在生活困难了，挣不到钱了，然后我就想退这个保 然后保险公司就一直拖，一直不让我退，导致我这个保险现在失效了，然后前天吧打过电话说给我申请了一个保险金额3000块钱，说什么嗯，关怀金啊，然后又威胁我说在哪里投诉都不管用，都是他给我负责的，关键是他又不给我去申请这个钱数，就光给我申请一个这个最低的，主要是我最近父母都在生病，然后呢，孩子又在喝奶粉呀，再加上我前段时间就是被人*了刷单，然后*了点钱，我现在是真的是急需要这笔钱，然后他们就是死活就不给我，然后呢，又在那里威胁我，所以我就特别的生气，当时买保险的时候，可没有人告诉我这个退这个现金价值的这个钱，然后呢，我总共2万3的这个保险单子，然后现在只能退7000不到，我又交了这么多年，我要是知道退这点钱的话，我早就在一个月或者是交之前，我就不要这个保险了，关键是我也不知道啊，领导也没说呀，因为我和另一个小姑娘都是新来的嘛，领导说产品要下架了，你要不买的话就找不到比这个更好的，当时那个小姑娘是因为有什么病来着，就是说不保啊什么的，然后他就没买，我当时呢也在那，我就想着那就我买吧，跟我老公一起嘛，当时我也以为生我是生完病之后才买的这个保险，然后当时领导说嗯，买吧，不买的话以后很难买了，就想着买吧，当时也不懂啊，就这样被坑了，我要是知道这个退这点钱 我都不买，所以说希望，希望大家帮帮我把这个钱给我退回来吧，都已经三个星期了

投诉信​​尊敬的相关监管部门领导：​您好！我叫刘娟娟，是泰康人寿的一名投保人。电话：136****7721 保单号：​21****67 20****72​我满心委屈，实在忍无可忍才向您投诉。我做梦都没想到，在泰康人寿上班，不仅没挣到钱，还被自己的领导和同事狠狠坑了一把，现在一家人的生活都被拖进了泥坑，求您一定要给我主持公道！​2019 年 11 月到 2020 年期间，我还在泰康人寿工作。有一次生病请假在家，正难受得不行，领导和同事的电话就一个接一个打过来，推销 “祥云二号 E” 保险。他们说得天花乱坠，“这保险简直是救命稻草，有病能看病，没病就当存钱，错过今天可就再也买不到这么好的保险了！并且我现在也生病了，也要有前车之鉴，以后在生病了，有份保险也有份保障，” 我当时脑子昏昏沉沉，本来压根没想过要买保险，可他们连哄带*，说什么 “你是公司自己人，肯定不会坑你”，还主动帮我打电话操作投保。我迷迷糊糊的，连合同都没看清楚，自己和老公的两份保险就这么稀里糊涂买下来了。​最气人的是，他们从头到尾都没跟我说过退保只能退现金价值！要是早知道退保只能拿回这么一丁点儿钱，我绝对不会掏这个冤枉钱！我当时还以为自己在保险公司上班，买保险能有个保障，还能有点收入，结果倒好，成了他们坑*的对象！买完保险后，连个回访电话都没有，也没人跟我仔细讲讲保险到底是怎么回事，完全就是把我当傻子糊弄！​从泰康离职后，想着买都买了，咬咬牙就当强制储蓄，这一交就是 5 年，总共交了 23000 块。这 5 年，家里日子过得紧巴巴，不敢吃好的、不敢穿好的，就怕保费断了。可今年实在撑不住了，家里老人生病要钱，孩子上学也要钱，实在拿不出钱交保费，只能想着退保应急。结果保险公司说只能退 8000 块，这和我交的钱差了快三倍！我打电话找客服，他们就像踢皮球一样，今天推明天，明天推后天，各种理由拖着不处理，最后直接把我的保险拖到失效！​我就是个普通打工人，挣的都是辛苦钱，本以为在保险公司上班能有点依靠，没想到被自己人坑得这么惨！泰康人寿的领导和同事这种*人的行为，还有公司不负责任的处理态度，实在太欺负人了！我只求监管部门能彻查此事，让泰康人寿把我交的 23000 块保费尽可能的多退还一些，我也不说全额给我退了，只希望能帮帮我哦度过家庭的难关，也希望保险公司的业务员能正规流程化的给客户讲解每份保单，别再让其他人像我一

我是19年买的祥云二号买了两份，这个泰康人寿保险，当时买的时候说那个寿险有事赔钱，没事存钱 现在已经五年了，然后我想申请退保险 然后又然后那个客服说我只能退那个现金价值，当时我买的时候人家也没有告诉我弄这个现金价值呀，所以我感觉我被欺*了因为我交了23000块钱，现在退的话，只能退8000

本人是2012年9月份通过家里亲戚忽悠购买了泰康人寿保险，保单号26****71。期间保单都是亲戚一手给办的，就是签字的时候拿回来让我签了字，说这个保险好，全当存钱了，十年以后就可以取出来，因为是亲戚也就相信了，合同办好也没有仔细看，因为里面内容也看不懂，就这样糊里糊涂的交满10年，后来我咨询泰康人寿保险我要把保险里的钱取出来，他们说我要80岁以后才能取出来，而且活着也不一定能拿出来，说死后可以留给后代，还说取出来也可以，要按现金价值算，我也不懂什么叫现金价值，说拿到手没多少钱了，我只想拿回我的保费，我今年59岁，每个月工资就2200左右，离婚多年，目前一个人生活，现在心脏不好，一直吃药维持，医生说需要手术，我想把我保费退了交手术费，所以求助平台给予我帮助退回保费。感谢🙏🙏🙏