已完结
投诉腾讯天游科技充值问题
4月25日晚上11点26分我在和平精英进行充值，我选择6元点券充值结果扣款金额为328元点券，没等我反应立马扣款，本人确认点的是6元点券，因为已经在进行第三次充值6元，前面已经成功充值两次6元，结果第三次直接扣款为328元点券进行银行卡扣款，恶意扣款却不等人反应秒扣，强行扣款，我发现后马上申请退款处理，并且不放心在26号下午拨打苹果客服电话，对方也很有耐心登记说会处理，让我耐心等待，随后晚上却拒绝我的退款申请，所以提出投诉，点券我都没有动用，苹果没有任何告知却也没有解决我的问题，只给了我一句不符合退款要求，6元扣成328元，却告知别人不符合退款要求，这属于强买强卖霸王条款
投诉编号：98736080
投诉对象
腾讯天游科技
平均处理时长：1天内
涉诉金额
328元
投诉问题
#充值问题#收费不合理#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
未成年私自充值巨额腾讯游戏币，申请退款20多天无果
因孩子在私立学校上学，上10天放4天，两周当一次假，放假时间是在周四上午9点，在2025年5月15号9点到5月16号期间，未经监护人允许，用他爷爷手机偷偷充值游戏币金额巨大，这都是老人的血汗钱，材料都已经提交到未成年家长平台了，到现在20多天了，还没有退款，请加退款进度，现在已经严重影响到老人家身体了，心疼的老人家整晚睡不着着觉。孩子未经监护人同意，监护人也对孩子进行了批评教育，孩子的心理也受到了影响，成绩下滑的厉害，还请尽快处理。
处理中 腾讯天游-未成年人充值腾讯游戏退款遭拒
小孩未成年人在腾讯游戏中一款叫荒野乱斗游戏中共充值8177元，我通过腾讯消费者权益平台维权，现在只退3569元 ，他们的理由就是说不能证明是小孩充值，他们可以打电话来问小孩购买了那些皮肤去核实，
处理中 深圳市腾讯天游科技有限公司-未成年人未经授权充值游戏要求退款
孩子未成年人在家长不同意，不允许，不知情的情况下于2023年1月19日至2025年3月22日充值游戏5559元，现申请全额退款。
处理中 投诉深圳市腾讯天游科技有限公司未成年人充值问题
2025年5月十岁未成年人未经监护人同意偷偷游戏充值27136元。未成年的非理性消费金额远远超出了他的年龄和智力范围。游戏公司充值无限额设定。作为家长，我也反思自身对孩子使用电子设备监管不足，我愿承担部分责任。根据相关法律，未成年人在游戏中的大额充值行为不被认可。理应全部退回，我诉求至少要退款百分之九十以上。
处理中 深圳市腾讯天游科技有限公司未成年人充值退款纠纷
2025年该公司一直引诱未成年孩子充值，家长知道后和他们沟通，他们各种流程为难家长，并且拒不承认是天游科技有限公司的错，还以各种理由拒绝退还费用，这样的游戏公司存在的价值在哪？我强烈要求全额退还我的费用！
处理中 
评论
