TT语音-趣丸未成年人擅自消费要求退款

尊敬的客服，您好！我家孩子是未成年人，缺乏足够的消费辨别能力。在未经我们家长同意的情况下，孩子擅自使用手机进行了消费。孩子年纪小，对金钱概念模糊，看到喜欢的就冲动消费了。这对我们家庭来说也是一笔不小的开支。我们平时忙于工作，对孩子使用电子设备监管有所疏忽。希望您能理解我们的难处，将这笔款项退还，让孩子从中吸取教训，我们也会加强对孩子的监管，感谢您的支持与理解。 理性严谨风 我司郑重反馈，此次消费主体为未成年人，根据《民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。此次孩子在未经监护人同意下进行的消费，明显超出其年龄和智力所能认知的范围。且我司一直重视对未成年人的保护，积极倡导理性消费。望贵方核实情况后，依据相关法律法规，及时办理退款事宜，以保障未成年人和消费者的合法权益。 情感共鸣风 客服老师，一想到这事我就满心焦急和自责。孩子还小，天真不懂事，一时好奇就点了消费。每一分钱都凝聚着我们成年人的汗水与心血，对家庭来说都来之不易。这次孩子的冲动消费给我们家带来了经济压力。孩子知道自己犯错后，也特别愧疚，一直在哭。我心疼孩子，也心疼这钱。希望您能把元退款给我们，给孩子一个改错的机会，也让我们家庭松口气，万分感谢