TT语音账号无故封禁要求退款及解封

我在tt平台上，在今天的，4月21号，早上十点多到11点钟左右我充，早上十点多到11点钟左右，刚好升到子爵，突然之间把我号给封了，而且给我的理由是，其他问题，，我很不理解，然后我申诉了，而且申诉是失败的，因为我，比较喜欢升到子爵或者是伯爵，他这样搞的话，那我充了接近两万多块钱，进去了，那我那些等级不白搞了，你说封就封，封我的说法是其他规范。所以我很不理解啊，现在我要求，商家退款，您给我的这些人机解释，我不想听，如果您，贵公司有，证明可以证明到我确实是违反到了，您的，规定，我需要看到证据，并且，我假如，真的是违反了，也不可能说封禁我15年，这是明显你们在瞎搞，所以呢，我现在，只想退款吧，我财富等级三级了，而且爵位的话是子爵了，有好多笔账，算起来，接近两万五左右