投诉详情
已完结

LV零钱包维修后仍存在明显瑕疵要求退货被拒

2025年2月3日在lv官方微信小程序购买产品M13559零钱包,订单号nvo55*****24。2月5日收到产品。2月18日零钱包挂钩螺丝脱落损坏,询问微信客服引导线上维修,于2月19日寄出。4月24日收到维修返回产品,脱落螺丝处被放置的螺丝歪斜,螺帽有坑,材质质感色泽与官网商品实物不符,瑕疵明显。4月25日向lv400客服反馈对维修结果不认可,要求商家履行国家规定的三包政策,购买商品后7-15天出现质量问题,消费者可以申请退换货。4月26日lv电话客服口头告知拒绝退货、拒绝继续维修,要求商家出示lv维修标准规范与处理结果文字形式邮件亦被拒绝。投诉诉求:产品有质量问题、维修后瑕疵明显,事实明确要求退货,不接受其它方案。
投诉编号:98731124
投诉对象
LV路易威登
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2700元
投诉问题
#质量问题#售后三包问题
投诉进度
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