正新鸡排包内发现老鼠攀爬，要求处理

我于2024年6月7日在正新鸡排（泰安吾悦店）购买中国功夫腿（3个）出现鸡肉不熟的问题，侵犯我的权益。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全目不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

申诉函 尊敬的正新鸡排平台客服: 您好！我是饿了么订单号805794*********9814的消费者蓝艺洋，联系电话191****2998或159****9192。此 前，我因食用通过饿了么平台在正新鸡排(惠州天益城店)所购外卖，患上急性胃肠炎，相关申诉虽已通过，获赔就医费用及订单金额，但此次事件造成的其他合理损失尚未得到赔偿,现依据事实与法律，申请补充赔付。 一、已证实的损害事实与因果关系 2025年6月12日 18:30，我通过淘宝闪送饿了么平台订购正新鸡排（惠州天益城店）餐品，次日出现阵发性腹痛、腹泻，于惠州市仲恺高新区人民医院确诊急性胃肠炎(详见原申诉提交的诊断证明、病历)。该病情与外卖食品存在直接关联，证据链完整。 需补充赔偿的损失明细及依据 1.精神损害抚慰金 持续多日的腹痛腹泻带来极大身体痛苦与精神压力，严重干扰日常生活与工作，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》,主张一般性精神损害抚慰金2000元。 2.法定惩罚性赔偿 根据《中华人民共和国食品安全法》》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准食品，消费者有权要求价款十倍或损失三倍赔偿（不足一千元为一千元)，现主张按法定最低标准赔付1000元。 三、申诉诉求 1.支付精神损害抚慰金2000元、法定惩罚性赔偿金1000元，共计 3000元； 2.请于3个工作日内通过电话或短信给予书面答复。 我已备齐证据，连同原申诉提交的订单记录、诊断证明、医疗发票等，足以证实诉求合理性。 若未能得到妥善解决，我将通过12315平台投诉、民事诉讼等途径进一一步维权。期待平台依法依规处理，维护消费者合法权益。 申诉人：蓝艺洋 日期：2025年6月14日

2025年6月5号7:30多晚上购买了正新鸡排的两份套餐到店，说这个店铺不干了，然后无法退款

我托同学于2025年5月23日在正新鸡排华东政法大学一食堂二楼分店打包了一份蜜汁鸡排饭，回到宿舍后发现内有青虫，购买记录的流水单号与异物图片如下。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十八条第二款，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 我与相关负责人员交涉后，因其不同意我提出的解决方案，遂至此平台维权。

价格管控不到位，宜川店一份卖17啊我靠啦，坑人吗别的店都9.8我靠，管管啊哥，吃不起了都

我于2025年4月23日在运城市盐湖区空港南区潮流街正新鸡排店买了一份正新鸡排 里面吃出了异物 联系了客服 客服显示转人工 转了之后一直没有答复

我要买的是经典的香辣鸡排，店家没有告知香辣鸡排和脆皮鸡排不同，只是说辣不辣。给我点了脆皮鸡排，我发现鸡排不同还没有出餐的时候我要求退他不给退。想要老板电话也不给，一直推卸责任安徽省阜阳市吾悦广场店。

早上九点多我在微信小程序下了一单正新鸡排，小程序没有明确开店时间，我到店后没开门，我急着回老家鸡排就拿不到了，退款还需要打电话给客服，我打了两个都说上班马上处理，结果到晚上还没任何信息

我于2025年4月10日下午4点55分在江苏省扬州市邗江区施桥镇江海学院生活区大门口买了一个散称的正新鸡排并且吃到了一个（蜜蜂） 商家（态度极其恶劣） 并且推脱责任 不给予赔偿 并且说（蜜蜂）是我们消费者（自己放进去的） 还说是天上掉下来的 建议整顿门店 还消费者一个安心 并给我一个答复 （商家态度极其非常特别的恶劣）

2025年本人通过美团外卖平台下单正新鸡排一份，送到手吃的过程中发现食品质量问题，与商家沟通，商家前后说法矛盾，推卸责任。要求根据《食品安全法》第148条的规定，进行赔偿。 店铺地址：甘肃省兰州市城关区正新鸡排（东部市场店）订单号码：3801 5486 8099 3894 879 下单时间：2025.4.10 11:25:57