顺丰快递导致商品损坏拒收，要求全额赔付2759元

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻死，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

下单顺丰提前告知快递员我是买手机下单人和寄件人信息都是我，提供的身份证照片也是我方的情况下 快递员上门帮忙拍照确定货物是对的，我告诉快递员我转账付款，然后帮忙揽收打包发货。快递员回复：好的。 立马进行支付宝扫码付款转账然后打快递员电话告诉他我已经转账付款帮忙确定一下没问题就帮忙揽收打包发货。快递员回复：好的，没问题，拿了，已经拿走了。然后同一时间我看见顺丰app提示揽收成功承运成功。然后我挂断电话心想我自己下的单，寄件人下单人是我自己就不可能出现别人把货物改地址遇到纠纷或者*子尽量规避风险，这样情况下已经揽收发货并且货物已经快递员帮忙拿走了就等着货物到我填写信息的目的地就可以了。 结果过了半小时快递员打电话过来说：给手机那个人又追过去拦着快递员不让他走并且要强行拿回手机！我电话里明确告知：全部过程和交易我都是提前说清楚并且提前付款才进行的揽收，对方没收到钱不可能将贵重物品一两千的手机给你拿走毕竟又不是对方下的顺丰订单离场拿走了对方就没有一点安全保障的，在这种情况下已经拿走半小时了突然这样是不是遇到诈*了，报警，对方拦着不让走，不要把货物给他，货物不是偷的抢的报警就好。 快递员回复：不关他的事情最多等我十分钟，要是没办法就把货物给谁谁谁。 我告知快递员：要是明知全部过程和已经承运已经离场，对方已经不是所谓寄件人，要么报警处理货物交给警察撇开你快递员和快递公司责任先，要是不报警私自违规违约违法讲本已经属于我的货物擅自给他人那么贵重物品一两万的金额出现全部损失我都会找你全额赔偿。快递员说：好的，没问题，有问题找公司就好！然后快递员就自始至终没有再次联系过我，也没有联系过我面单的寄件人电话进行协商或者上报或者报警进行处理就私自擅自违规违约违法将我货物给他人，并且我在接到电话听到被拦着不让走就觉得不对劲就开始进行电话录音，挂断电话后第一时间进行报警，第一时间赶去派出所进行报案处理，在开车去派出所路上，也就是揽收成功出来快递员记录的接近一小时左右我这边就查询信息发现快递员又再次违规违约违法没有联系我和寄件人面单电话就又取消关闭了快递运单！ 我第一时间从顺丰app进行投诉反馈，顺丰客服进行处理电话尝试联系快递员，结果快递员不接顺丰客服的电话。全部通话投诉和顺丰核实反馈都有通话录音可以作证。第一，顺丰客服反馈快递员不接他顺丰客服的电话

我于2025年4月23日中午，在抖音平台上预约两个小时内快递员上门取件，预约完之后，我就把退件商品已经标记好取件码放在门口的退货箱子里，方便快递员能看到，我就出门了，结果快递员给我打电话说家里没人，我进不去单元门为由，让我取消寄件时间，我就取消了改为第二天，结果第二天我还在外地处理事情没回来，结果快递员再次让我取消寄件时间，等第三天我回到家时，门口的物件已丢失

我于2025年4月17日在闲鱼平台出售一台相机，出现违规开箱验货，并向官方虚假报告说本人同意开箱。快递员给收件人买家制造了约两个小时的空档时期，快递显示于4月18日15:50派件，17:41才更新为拒收。在这两个小时中，我方认为是快递员的一系列违规操作导致我的东西有可能被换取零件的风险。1.顺丰规定开箱验货不支持功能测试，不能开机，而收件人已经开机测试并拆机，快递员违反此条例。根据中华人民共和国交通部令《快递市场管理办法》第十七条第一款对快递开箱验货做出了明确规定，即"经营快递业务的企业投快件，应当告知收件人当面签收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。2.快递员向官方客服提供我方同意验货的虚假信息，《快递市场管理办法》：第二十六条第十项规定，快递企业应向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。3.顺丰《电子产品寄递规范》明确规定开箱验货通常不支持功能测试、不能开机，且有一定的验货时长限制，快递员应在场监督验货并记录过程等。我严重怀疑快递员与收件人串通勾结，掉包我的相机零件，损坏相机。顺丰快递不作为，纵容快递员恶劣行为。4.根据快递员的职业操守，快递员在处理快递相关事宜时，应保持客观公正，不能一味地只向着收件人说话。 快递员需要遵循公司的规定和行业规范，公平对待寄件人和收件人双方的权益。在出现问题或纠纷时，快递员应基于事实和相关规定来处理，如实反馈情况，协助双方解决问题。在我向快递员打电话询问开箱视频时，快递员只有口头承诺收件人开箱没有问题，但在收件人发于我的开箱视频中，出现没有完整视频且快递员没有在旁，快递员没有严格遵守工作流程。顺丰平台包庇有违规操作的快递员，相信快递员提供的虚假信息。断章取义说我同意开箱验货的原因是我要了开箱视频，开箱视频是快递员已违规操作后造成对方拒收的情况我需要保证我的相机没有问题的证据，正是他的违规操作给了收件人可损坏机子的时机。并且收件人所给开箱视频均不为完整视频，请公平公正保护消费者权益。

我于2025年4月19日购买蓝莓3KG，价格从丹东市寄至广元市，2025年4月21日10:56送达，因家人未在，沟通后放置于楼下超市，家人签收发现外包装损坏不严重，如下图，因而未拍摄，打开后发现损坏严重，于快递公司沟通后进入理赔程序，初次沟通后理赔员30***39态度强硬，不予以理赔，经过丹东市12345协调，2025年4月23日理赔员40****39与我取得联系，依然表示无法理赔，给出的原因为：外包装无损坏且按时送达，但该快递公司在运输我的四箱生鲜时将一箱竖放，且运输时未按照生鲜标准，导致损毁严重。经其他相关投诉平台申诉后，2025年4月23日顺丰速运理赔员再次与我取得联系，以公司规定为由，拒绝赔偿。 在寄运初期，顺丰速运并没反应生鲜产品有临期的品质问题，且未对生鲜商品进行特殊处理以保障商品新鲜，运输过程中虽外包装仅部分破损，但内件损坏严重，顺丰速运依然试图采取行业标准及该公司自行认定标准执行，该公司属于盈利性质公司，运输商品出现损坏，责无旁贷需对消费者进行补偿，。顺丰速运作为物品的承运人，在没有不可抗力因素的情况下，如果物品损坏，应当全额赔偿，以上均有法律依据的。顺丰速运也应该依据民法典和合同法处理赔偿问题，更需要遵守法律条文进行赔偿，必须确保消费者合法权益，顺丰速运的公司规定更不能*于法律之上，肆意侵害消费者权益。 根据《民法典》832条，运输方过失必须全额赔偿。根据《邮政法》第47条明确规定，内件破损仍需担责。望平台能够对该公司予以惩戒，保障消费者权益。

2025年3月16日寄的件，17日运输过程中丢件，至今仍然没有找到快递。顺丰丢件，也没有给我解决。一直拖，已经拖了一个多月了，请顺丰公司老总王卫给个说法！尽快帮我解决此事，在线等。SF0269107667742这是单号

我与4月21日收到家人通过顺丰寄来的礼盒和特产，但是收到后发现被打湿，物品损坏，且有明显暴力运输产生的压痕，当时已购买顺丰特快和保鲜服务，但是送来以后仍然损坏，总涉及金额达4254元，礼盒也损坏，顺丰的包装基本没有起到应该的保护作用！我要求赔偿我的损失！！