宜口袋强制收取未使用会员费用，客服拒绝处理投诉

我在2025.3月12日，4月1日，4月11日分别在宜口袋app贷了三笔借款，分别是3000元，4000元，3000元，强制扣了会员费分别是369元，499元，399元且未享受会员权益打不通，人工客服也找不到，希望平台帮忙维护消费者权益，什么社会了不要赚这种黑钱，要求退还扣除的会员费用

我于2025年4月3日和4月16日在宜口袋平台借款，借款1000千，共2000。下款到帐发现有个会员费用 高达¥99的会员费用本想找平台协商退款结果客服一直处于打不通 平台客服也没人回应态度极其恶劣 借款额度才¥2000会员费就高达200，变相收取我利息砍头息，我要求客服全额给我退还扣除的会员费

宜口袋平台违规收取贷款会员费，要求退还两笔共计898元 本人于2024年3月在该平台办理借款业务时，遭遇以下违规收费： 1. 第一次借款（2024年3月19日） 订单编号：Y876125*********4158 放款金额：4000元 实际扣除费用：399元（会员费） 实际到账金额：3601元 2. 第二次借款（2024年3月29日） 订单编号：Y876125*********3993 放款金额：3000元 实际扣除费用：499元（会员费） 实际到账金额：2501元 违规事实认定： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】 1. 立即退还两笔会员费共计898元（399+499） 。

本人3月 14 号在宜口袋借款 7000元未开通，会员平台直接扣掉 699 元到账 6401 元。多次拨打电话人数较多，联系不上客服，打了十几个电话没有一个接的，而且会员权益就只有一些视频会员，价值几十块钱，699 权益就这？这么黑，我要求退会员！！！霸王条款

我在桔多多平台申请1000元借款，然后三方平台宜口袋诱导消费者购买会员进行放款，宜口袋实际放款1000元另扣除我119元会员费！妈的黑心宜口袋退我会员钱欺诈消费者

宜口袋平台违规收取贷款会员费，(本来认为是砍头息，要求退还一笔费用，共计599元本人于2025年4月25日在该平台办理第二次借款业务时，遭遇以下违规收费：1.第二次借款(2025年4月25日）订单编号：Y189225*********2795放款金额：3000元实际扣除费用：599元（会员费） 实际到账金额：2401元。本来尝试联系，但是一直不给处理，电话很难打通，各种挂断，各种理由。说什么地区风险，不给处理，——1(第一张截图是订单单号截图。)——2(第二张截图是借款分期截图)——3(第三张截图是平台下款截图)——4(第四张截图是乱扣款截图)————违规事实认定：1.违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途2.涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿“现金贷“业务的通知》（整治办函 [2017) 141号）3.收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》4.实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷【法律依据】1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】1.立即退还会员费(提额费)共计599元

在宜口袋上申请了一笔2000元的贷款，却以会员费的形式，银行卡强行扣除499元的费用，明显就是砍头息。并且询问人工客服，以各种理由拒绝退款，拖延处理。现在要求全额退款499元的会员费用

共计369元 本人在该平台办理借款业务时，遭遇违规收费，1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】 1. 立即退还会员费共计369元

在宜口袋先用后付开了个会员，没下款！！！没有啥用，我要求取消，七天以内我感觉可以退吧。必须给我取消了，客服不给我解决，明明说七天内的客服中心解决，但是他们不给解决。

2024年4月16号，本人在宜口袋上消费99开了一个宜速卡会员，一连几天联系平台客服都不予理会，平台上面的客服入口也进不去，在线联系一直显示机器人，在线打电话给两个客服，一个客服说退不了，态度很恶劣，属于是诈*消费者了