投诉宜口袋变相收取高额会员费，通联支付-营口航纳网络科技有限公司客服态度恶劣拒绝退款

宜口袋平台违规收取贷款会员费，要求退还两笔共计898元 本人于2024年3月在该平台办理借款业务时，遭遇以下违规收费： 1. 第一次借款（2024年3月19日） 订单编号：Y876125*********4158 放款金额：4000元 实际扣除费用：399元（会员费） 实际到账金额：3601元 2. 第二次借款（2024年3月29日） 订单编号：Y876125*********3993 放款金额：3000元 实际扣除费用：499元（会员费） 实际到账金额：2501元 违规事实认定： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】 1. 立即退还两笔会员费共计898元（399+499） 。

本人3月 14 号在宜口袋借款 7000元未开通，会员平台直接扣掉 699 元到账 6401 元。多次拨打电话人数较多，联系不上客服，打了十几个电话没有一个接的，而且会员权益就只有一些视频会员，价值几十块钱，699 权益就这？这么黑，我要求退会员！！！霸王条款

我在桔多多平台申请1000元借款，然后三方平台宜口袋诱导消费者购买会员进行放款，宜口袋实际放款1000元另扣除我119元会员费！妈的黑心宜口袋退我会员钱欺诈消费者

本人曾*于2025年2月15日和2025年3月3日在名为“宜口袋”的贷款软件上进行两次借贷 同为约定三期偿还并结清 分别为2月15日的借款本金金额为人民币3000元和3月3日的借款本金金额为人民币3000元 两次借款本金金额共计人民币6000元 在借款成功到账我的建设银行卡后随即开始产生利息 但是宜口袋这一平台捆绑高额会员费 使用先用后付行为在贷款发放后从我建设卡里秒扣走 分别为2月15日的高额会员费人民币299元和3月3日的高额会员费人民币399元 这一行为不合国家规定 国家规定捆绑会员费属于利息 因此宜口袋收取高额利息费事实存在 因此我要求帮我处理解决让宜口袋退还收取我不合国家规定的两次高额利息即会员费两次共计金额为人民币698元。投诉通联支付-营口同润网络科技有限公司

在宜口袋上申请了一笔2000元的贷款，却以会员费的形式，银行卡强行扣除499元的费用，明显就是砍头息。并且询问人工客服，以各种理由拒绝退款，拖延处理。现在要求全额退款499元的会员费用

共计369元 本人在该平台办理借款业务时，遭遇违规收费，1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】 1. 立即退还会员费共计369元

在宜口袋先用后付开了个会员，没下款！！！没有啥用，我要求取消，七天以内我感觉可以退吧。必须给我取消了，客服不给我解决，明明说七天内的客服中心解决，但是他们不给解决。

2024年4月16号，本人在宜口袋上消费99开了一个宜速卡会员，一连几天联系平台客服都不予理会，平台上面的客服入口也进不去，在线联系一直显示机器人，在线打电话给两个客服，一个客服说退不了，态度很恶劣，属于是诈*消费者了

本人在该平台有一笔本金5000元的借款，由于目前本人失业被拖欠工资且受心理疾病困扰，生活极其困难，本期账单无法按时处理。本人还款意愿强烈，但客服态度敷衍完全拒绝协商还款，上个月也有沟通此情况催收态度恶劣，本人目前心理状态没发应对催收，现在需要申请延期停催一个月，本人会积极处理账单。

说我*取！！还款也不跟我协商！！我想，请尽快处理！！！！