投诉天猫romoss旗舰店（罗马仕）售后服务欠缺

本人于2024年11月5日通过淘宝平台购买罗马仕（ROMOSS）型号为 WSC10-121 的磁吸无线充电宝，正常使用期间，半年内已出现十余次严重发热现象，使用时设备烫手，导致iPhone 15 多次出现系统提示“温度过高，已中止充电”，被迫停止充电，而后发现充电宝轻微鼓包，存在明显的产品安全隐患。 我使用环境良好，无手机壳、磁吸对位正确。该充电宝多次出现烫手甚至无法触碰的情况，严重影响使用安全。 尽管此型号暂未列入罗马仕近期公布的召回名单，但其表现出的高频发热问题说明电芯或温控设计可能存在缺陷。 当前罗马仕品牌店铺已从淘宝平台下架，售后通道缺失，我作为消费者无法正常维权，通过商家天猫店客服沟通后同意退货退款处理，承诺在15 －30天内退款，我按照商家要求填写了订单号及消费者收款支付宝账户一同跟质量问题的充电宝通过快递邮寄退回，快递平台显示商家已经签收。现已退货至商家仓库快一个月了，一直无退款成功，恳请平台协助处理此质量问题，敦促商家给予退款。

2024年7月，6号买的2万毫安充电宝，我这个有点鼓包，找客服召回根本不理我，等半天也不理我，我最后找的淘宝客服邮寄的。还没有过保障期，现在目前淘宝官方根本不理人，之前投诉一次结果，说让我召回，我都邮寄走了怎么召回根本点不了。商家还是不处理问题，我这个充电宝目前尸体我都看不到，这拖拉快一个月了，还有商家明明收到货了，跟淘宝客服说没收到货，欺*消费者。商家给的第一次投诉结果就是打马虎眼。不解决问题。回答的根本不是问题所在，总之就是一个拖。

今6月在淘宝购买的罗马仕充电宝，订单编号:261062*********1874，属于召回型号，现如今充电宝不能充电，有质量问题，发烫，联系客服，店铺客服均已读不回，联系平台，平台均已联系不到商家为由，敷衍了事，现需要退货退款

我于2024年3月25日在淘宝ROMOSS旗舰店购买罗马仕20000毫安充电宝粉蓝渐变款，出现质量问题商家召回，召回失败后客服让我自行销毁后退款，目前为止一个月了罗马仕并没有退款 我的诉求是退款

我于2025年2月8日，通过罗马仕旗投诉内容舰店购买了PAC20-272型号的充电宝。客服以超过30天拒绝我退款申请，我的充电宝符合召回型号不在一个批次，但是仍有有自燃爆炸风险，存在安全隐患，无法在公共场所使用。机场和大学对该型号直接没收，博物馆、图书馆、地铁禁止携带，我已经不敢用。 同时，罗马仕客服诱*要求我撤回仅退款申请改成退款退货申请，欺*消费者，我撤销了后无法再发起售后申请通道，淘宝客服无视我开启售后通道的申请，双方都在相互维护不给解决，根据《消费者权益保护法》有义务提供安全的商品，现无法保证安全使用，快递拒收无法寄回，平台和商家都在踢皮球，不处理，我要求仅退款。

本人2024年10月26日在淘宝平台romoss旗舰店花费73元购买的充电宝，订单编号234406*********3482。充电宝因质量问题裂开，给客服发了裂开图片，客服不理人。罗马仕充电宝有质量及威胁人身安全的问题，担心会在办公场所引起爆炸火灾事故，对办公资料及办公设备造成损坏。商家多次拒绝退款，客服在工作时间看到消息已读不回，假装没看到。申请过退货退款，询问过当地快递公司，快递公司不接受充电宝寄件，没有办法退货，申请仅退款，商家多次拒绝。现要求商家退款。 根据《消费者权益保护法》有义务提供安全的商品，现无法正常使用，快递拒收无法寄回，平台和商家都在推诿扯皮，踢皮球，不处理，消费者权益得不到保障，我要求退款费用73元。

我于2024年12月购买本产品，到现在不到一年，产品还在一年内的维修期，商家要我自行退回产品，并承担运费，卖家收到货之后不回消息，不解决问题，也不退款

我于2025年6月24日，按要求自行销毁不符合国家标准的罗马仕充电宝，卖家承诺自行销毁后录视频，进行退款，后续一直不退款，不回复，天猫回复都是复制粘贴或者机器人，答非所问。无法联系上客服。也未收到退款。

我于2024年7月9日，通过天猫罗马仕旗舰店购买了PAC20-272型号的充电宝。本产品已处于质量安全问题全面召回，我所购买的商品在召回型号内，本单充电宝仍在售后保期内，但客服以“买家主观原因”拒绝我退回。本款有自燃爆炸风险，存在安全隐患，无法在公共场所使用。机场和大学对该型号直接没收，博物馆、图书馆、地铁禁止携帯。 我于2025年6月23日第一次申请“退货退款”售后，但由于本款充电宝存在巨大安全隐患和自燃问题，市面上所有快递公司拒绝收件，导致退货商品无法发出。同时第一时间将问题反馈至平台客服和商家客服处，均无法解决并且互相踢皮球，更甚者商家客服无视我的反馈，没有给出快递寄回方案。 之后我于2025年6月25日当天开启“仅退款”售后服务，商家客服多次以“不支持买家主观原因”的售后申请”为推脱拒绝退款，无效沟通浪费时间。 此款型号充电宝已经存在巨大的安全隐患和自燃风险，消费者无法正常使用，已经损害消费者权益。但在购买时，商家自称产品合格可以放心使用，存在欺诈消费者、产品以次充好的行为，事态严峻。 根据《产品质量法》第46条，商家提供缺陷产品，应当对该产品进行召回。 根据《消费者权益保护法》第7条和第18条，消费者享有安全保障权，商家有义务确保商品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。现该产品已经无法正常使用且随时会爆炸，退货快递拒收无法寄回，平台和商家都在踢皮球，不处理，我的诉求是商家同意我的“仅退款”售后保障。

现在网上罗马仕充电宝起火，鼓包，而且现在不能带上高铁飞机，现在也不是3c产品了，我现在需要售后商家不给回复